数字化时代财务共享服务中心应用及优化研究_姜华.pdf

老字号品牌营销企业与经济1232023 年 3 月（下）姜华数字化时代财务共享服务中心应用及优化研究姜华/西安财经大学行知学院（西安 710000）摘要：为应对新形势新挑战，把握数字化发展新机遇，拓展经济发展新空间，推动我国数字经济健康发展，2021 年国务院发布中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要。该纲要进一步推动了经济社会各领域向数字化的加速跃升和财务智能的深度应用，我国数字经济进入了深化应用、规范发展、普惠共享的新阶段。因此，如何有效地运用大数据构建财务共享服务中心，切实为企业价值创造助力，成为亟待解决的问题。基于此，本研究通过对部分企业进行实地调研，分析当下企业财务共享服务中心存在的问题，在此基础上结合大数据、人工智能的技术发展以及企业自身实际，提出优化数字化财务共享服务中心的策略，旨在优化企业财务管理工作，创造良好的内控环境，提升经营管理水平。关键词：数字化时代；财务共享服务中心；财务 管理信息化随着互联网技术的兴起，信息时代的来临，大数据等技术融入各行各业，给经济社会的发展带来了机遇与挑战，技术更新速度持续加快，传统的财务管理工作已无法满足企业发展的需求。市场经济快速发展变化，各企业间的竞争也越来越激烈，企业逐渐呈现出个性化、定制化态势，行业竞争压力持续增大。集团企业纷纷探索财务共享服务中心的建立，聚焦于整合财务资源，统一处理基础性业务，释放更多资源支持核心业务，提升企业竞争力。财务部门是实现企业价值的核心职能部门，应借助大数据技术，推进财务共享服务中心的应用，发挥财务管理中管理决策的职能，对促进企业价值创造具有积极的现实意义。一、财务共享服务中心的概念与特点（一）财务共享服务中心的概念财务共享服务中心，简称 FSSC，是近年来出现并流行起来的会计和报告业务管理方式。它将不同国家、地点的实体的会计业务拿到一个 SSC（共享服务中心）来记账和报告，这样做的好处是保证了会计记录和报告的规范与结构统一，而且由于不需要在每个公司和办事处都设会计，节省了系统和人工成本，但这种操作受限于某些国家的法律规定。与普通的企业财务管理模式不同，财务共享服务中心的优势在于其规模效应下的成本降低、财务管理水平及效率提高和企业核心竞争力上升。（二）财务共享服务中心的特点结合财务共享服务中心的概念，进一步分析其特点，主要包括：1.规模化操作对于集团公司而言，将原有分布于子公司的财务基础性工作进行统一化、规模化操作。对会计核算、稽核等重复性业务进行规模化操作，能够有效降低运营成本，提升财务管理效率。2.专业化操作在财务会计核算、稽核等业务操作中，进行专业化指导，提升财务人员的技能与工作效率。3.技术性操作发挥财务管理工作的管理决策职能，利用互联网、大数据技术，构建高效的平台，促进各功能模块的有序衔接，提供快速、精准的保障服务，为业务发展、管理决策、战略目标的实现提供支持。4.标准化操作对财务管理的业务流程制定标准化操作流程，通过信息平台设计相应的权限、标准化流程，提高 FSSC 各流水环节工作的标准化、统一化水平。5.服务性构建财务共享服务中心，其目的在于为企业的业务拓展、战略发展提供支持，因此要服务于各职能部门，发挥协同效应，共同推进企业核心竞争力的培育。二、数字化时代企业应用财务共享中心面临的制约因素在市场经济体制发展背景下，我国部分企业呈现出规模化、集团化经营的特点，由此，引入了财务共享服务中心，以大数据技术为依托，整合内部资源，构建信息化平台。本文深入部分企业中进行实地调研，发现当前在推进 FSSC 应用中所面临的制约因素主要包括：（一）企业管理规范化、标准化程度较低对于现代企业而言，其经营过程中面临着激烈的市场竞争，FSSC 的应用目的在于整合内部资源，加强财务人员的合理分工与有效协作。企业由于缺乏制度体系的建设，管理规范化、标准化程度较低，导致在共享服务中心运作过程中，流水线上的财务人员在实际工作中缺乏流程梳理，阻碍了财务管理效率的提升。例如，财老字号品牌营销企业与经济1242023 年 3 月（下）务人员在会计核算中，统计口径不一致，由于缺乏统一化标准，给后期的财务分析工作造成困难，不利于财务管理流程优化，甚至因信息不一致影响数据分析与挖掘，无法为管理决策提供真实、可靠的信息支持。这主要因为企业财务人员在进行财务统计与分析的过程中，所使用的标准不一样，导致各方面的数据不匹配，最终出现财务收入与支出不相符，以及税务繁重等方面的问题。此外，企业缺乏规范化的管理，各部门工作的考核方式不一致，并且部门间差异较大，难以协调部门间的财务支出，同时企业难以衡量各部门的经营状况，出现问题不能够准确定位问题的来源，更别提采取正确的措施解决问题。（二）缺乏财务共享文化环境现代企业在推进财务共享服务中心应用时，会面临重大变革，如组织架构调整、人员变动、财务人员职能转型等。同时，也会面临一定的阻力，如在实施基础性财务工作统一化、规模化建设中，财务人力资源整合，部分财务人员面临着职能转型，由于缺乏财务共享文化，缺乏积极有效的宣传与沟通，导致推进中受到员工阻挠。尤其是部分财务人员面临转型，有较多的顾虑，如担心失业、担心薪酬水平下降等。财务共享文化的建立需要全体员工的支持，企业需要保证员工的各项权利，降低员工的感知风险，提高员工的积极性，这就需要企业在内部多加宣传财务共享的相关知识与益处，定期开展相关的培训活动，引导员工树立对财务共享的正确认识，为财务共享文化环境的打造奠定良好的基础。（三）技术支撑系统有待完善在数字化时代，企业在实际经营中会产生海量数据信息，且内容繁多，如何在巨大的信息量中提取具有价值的信息，帮助企业推进商业布局、抓住市场商机，成为财务管理工作的一项重要内容。企业的财务共享服务中心应用需要构建数据信息整合平台，实现对各类信息的动态化跟踪与挖掘，实现各功能模块端口的有序衔接，如客户关系管理、预算管理、供应商管理、成本管理等，扩大信息覆盖面，且面对瞬息万变的市场，需要提高数据捕捉的精准性、及时性，这些都需要强大的技术系统给予支撑。但 FSSC 的应用是一个循序渐进的过程，需要结合业务实践，不断进行系统的优化与调整，因此，在应用初期存在工作效率不高的问题，制约了企业数据信息的挖掘，对助力企业价值创造具有一定的局限性。（四）缺乏综合型财务管理人才现代企业应用财务共享服务中心，必须对现有的财务人员重新进行“洗牌”。一些员工会从事基础财务工作规模化操作，对业务能力的要求相对较低。一些员工会从事数据分析与挖掘工作，不仅要具备财务专业技能，还要能熟练地运用计算机，动态跟踪市场与行业动态，涉及管理、财经、税务等领域。一些财务人员则因岗位的减少而面临着分流与转型。因此，企业对综合型财务管理人才的需求量增大。特别是随着财务管理工作职能边界的拓展，逐步向管理会计转型，对财务人员的综合素质提出了更高的要求。部分企业对财务人员的培养工作不重视，在 FSSC 应用中，势必会因缺乏专业人才而面临困境。企业业财融合与财务共享服务的开展都需要综合型人才的支持，若企业缺乏综合型人才，在落实财务共享服务体系的过程中，必定会面临各样的问题，员工没有能够及时解决问题的能力，最终会导致企业难以建立高效的财务共享服务体系。综合能力强的人员需要既懂财务各方面的知识，又掌握计算机技术，能够灵活使用计算机系统进行财务分析，只有具备这样的综合型人才，企业才能够将财务共享服务中心应用高效实施，保证在建立过程中的稳定性与高效性，同时进一步降低企业面临的各类风险，提高企业抵御风险的能力。三、数字化时代企业财务共享中心应用的优化策略结合在部分企业实地调研的成果，有针对性地提出财务共享服务中心应用的优化策略，促进企业财务管理质量与效率的提升。（一）推进业务流程再造与统一标准在现代企业中应用财务共享服务中心，是一个循序渐进的过程，需要统筹管理，对企业内部各项财务工作进行标准化、流程化建设。充分考虑企业经营规模、业务流程，进行整体规划，将基础性的财务工作统一流程、统一数据口径，实现集成化、规模化操作，提高财务会计工作效率。明确各岗位职责，制定业务流程操作手册，实现各功能模块端口的有序衔接、优化统一，提升财务管理质量与服务效率。在 FSSC 中构建信息数据库，消除数据孤岛现象，加强财务与业务的衔接、财务与战略的衔接，推进业务流程再造，创造良好的内控环境，确保企业财务管理战略的有效实施。（二）推进思维创新与管理变革对于现代企业而言，在竞争激烈的市场中，必须更新管理思维，促进资源整合，树立共赢的经营理念。目前绝大部分企业依然保留传统的财务管理，对于财务共享服务没有形成正确认识，而财务共享服务是时代所趋，企业若没有跟上市场的发展步伐，建立完善的财务共享服务中心，那么极易被市场淘汰。推进企业内部整体的老字号品牌营销企业与经济1252023 年 3 月（下）思维创新，并进一步进行管理改革创新，需要企业全体员工的合作。在 FSSC 应用中，先要在企业内部营造良好的财务共享文化氛围，通过加强宣传与培训，将财务共享的经营理念融入企业文化中，促进每一位员工树立正确观念，并支持 FSSC 的应用。管理层要结合企业经营实际，量身定制财务共享目标、应用规划、功能定位等，发挥财务管理工作的服务作用，助力企业业务拓展、战略目标的实现。在实际的应用中调动员工参与的积极性，尤其是借助共享中心平台，实现各功能模块端口的衔接，促进资源共享与高度协作，提升财务管理运行 效率。（三）持续开发共享服务信息技术企业推进财务共享服务中心应用，并非一蹴而就，需要结合业务拓展实际，不断优化和完善信息平台，从而助力企业的价值创造。企业要搭建分布式、缓存处理的数据库，将更多的功能模块嵌入信息平台中，实现财务对企业业务拓展、战略发展的支持，统一会计语言、核算流程，运用云计算、数据挖掘等技术，深度挖掘有价值的财务信息。实现过程管理、动态跟踪，持续推进共享服务信息技术的开发，与企业经营实际有机结合，切实助力企业的价值创造。同时，有序做好信息安全管理与风险预警工作，保障信息系统的稳定运营，提升企业财务管理的效率与效益。随着科学技术水平的提高，共享服务信息技术化水平也在不断提高，企业需要积极学习其他优秀企业在共享服务信息化方面的方法模式，跟随行业龙头企业的步伐，结合企业自身的情况，开发出适用于企业的共享服务信息技术，进一步提高企业的市场竞争力。（四）培养业财融合的财务人员企业运用财务共享服务中心，需要对原有的财务工作进行重分类、再分工，且财务人员不再局限于传统的会计核算、数据分析，而是要运用云计算、数据挖掘等技术，结合自身的专业知识体系，对海量数据进行分析与挖掘，提炼出具有价值的信息为企业的管理决策、业务拓展提供支持。因此，企业要加强对财务人员的培养。一方面，企业需要引导和鼓励财务人员提升专业技能，注重业务创新，倡导团队协作与价值创造。企业需要在保障员工基本权利的基础上，定期开展相关知识与技能的培训活动，营造良好的学习氛围，并建立奖惩考核机制，对员工定期考核业绩，提高员工学习新技术新知识的主观能动性，为业财融合的开展提供人才储备。另一方面，注重对人员业财融合的培养，加强识别和优化企业的核心业务与增值业务，设计多渠道的培养方案，引导员工聚焦于企业经营的关键环节，通过轮岗锻炼，提升其管理水平，实现专业、能力的跨越式发展。业财融合涉及财务与业务两方面的知识，对这两个部门的员工协调合作的引导也是企业需要做到的，开展业财融合，对于两个部门员工综合能力的要求提高，培养方面也需要根据员工的实际情况，制定出合适的培养方案，进一步打造综合水平高的员工。结语综上所述，在大数据背景下为企业构建财务共享服务中心提供了技术支持。FSSC 的应用作为一项系统性工程，必须与企业的经营实际相结合，突破传统管理模式，实施内部资源整合，降低运营成本，提高企业经营效率。本文结合当前现代企业在财务共享服务中心应用中所面临的困境，有针对性地提出推进业务流程再造与统一标准，推进思维创新与管理变革，持续开发共享服务信息技术，培养业财融合的财务人员等优化策略，旨在提升企