数智化供电所业务融合管理研究_何文其.pdf

/数智化供电所业务融合管理研究何文其纪前金杰来益博（.国网浙江省电力有限公司.国网浙江省电力有限公司杭州供电公司）摘要：为了提升供电所的管理水平，高效地完成相应的工作，需要对供电所人、事、物管理水平进行提升，本文积极进行探索，利用数字化相关技术，基于业务全面融合，探索提升供电所精益化管理水平的新途径，进而使供电所处于良好的发展状态，相关做法为相应的研究工作提供参考。关键词：供电所；管理；路径；发展质量；业务融合 引言党的“十九大”以来，实施乡村振兴战略、加速推进企业数字化转型、实现“双碳”目标并推动社会经济高质量发展成为国家重要的发展战略。同时，电网公司提出建设新型电力系统和“加快营销数字化转型，以数字化驱动营销精益化管理，提升营销作业效率和全要素生产率”的工作部署。因此，如何通过产业数字化、治理数字化以及服务数字化等多项举措，开展浙江数字乡村建设成为公司的重要探索方向。乡镇供电所是公司服务国家乡村振兴战略、服务新时代“三农”的前沿阵地，是推动公司数字化转型升级、新型电力系统建设关键环节。结合供电所的实际情况，注重对其管理水平提升途径的深入探讨，可为供电所的更好发展打下基础，充分发挥管理工作的实际作用，保持供电所良好的生产管理状况。因此，在对供电所管理方面进行研究时，为了达到精益化管理水平提升的目的，对相应途径的探索进行深入思考，确保供电所管理有效性，在此基础上，可使供电所生产计划实施中的安全管理效果更加显著，丰富其管理水平提升的实践经验。供电所管理概述为了使供电所管理工作能够落实到位，满足其科学管理要求，则需要对相关的内容有所了解。包括一是注重对管理机制、管理方式要素的引入及整合利用，有利于提高供电所安全管理工作效率及质量，为其更好发展打下坚实的基础；二是通过对安全管理的深入思考，实施好相应的管理工作计划，有利于降低供电所生产实践中的安全问题发生率，为工作人员人身安全、设备稳定运行等提供专业保障。影响供电所管理效果的相关因素在细化供电所安全管理方面的研究过程中，需要对影响其管理效果的相关因素有所了解，确保具体的管理工作有效开展。供电所管理需要考虑的相关因素制度因素；技术因素；人力因素；地域因素；其他因素。供电所管理提升的必要性开展数智化供电所建设对公司贯彻落实国家战略和自身转型发展，具有重要的战略和现实意义，但在实践中面临以下三方面的问题。.全域数据融合共享难度高供电所业务数据涉及电力营销、设备、安监、物资、人资等 余套内部业务管理系统和大量外部系统数据，各系统数据多源异构、体量庞大、时间尺度多样、离线和在线状态复杂，导致全域数据的全量接入、深度融合难度大，对数据的安全、高效共享构成严重技术挑战。.全要素资源协同管控难度大供电所内部的工作任务、物资要素、人员管理呈多头分散管理，同时工作任务存在多头管理、物资要素并未实现全域关联、人员管理未实现与工作任务和物资要素的精准关联，缺少智能、统一的全要素协控支撑技术；同时，缺少面向工作量的科学、客观量化技术手段，无法对供电所员工的绩效进行精准的管理。.客户服务互动智能化程度低供电所缺少供电所全域全量数据和业务协同管理的技术支撑手段，无法对供电所全量管理指标进行实时监控、及时预警和数据价值的深度发掘；缺少普适性的作业终端，导致现场作业和客户服务效率低。数智化供电所业务融合管理途径探讨.数智化手段管“物”针对供电所对各类生产要素管理粗放，缺少统一、协同、精细化的技术手段难题，研发了设备检测电气技术与经济 经济与管理 /管理平台，对供电所各生产设备的运行状态进行实时监控，发明了适用于物资联动的数据处理方法和多影像大数据人脸识别方法，并研发了设备资产码管理系统，将供电所备品备件、车辆、作业人员、工作票等类生产要素与作业人员进行精准关联，实现供电所“人 事 物”物资的适配联动。.采用云融合技术管“事”针对供电所缺少业务自动工单化及高效智能派工技术手段的问题，提出基于云融合技术的业务工单化数据处理方法，基于需求的位置信息，空闲人员预设值、出勤人员预设值以及总人员预设值等班组信息自动生成相应的业务工单数据，设计包括需求上传端、工单处理端和云端服务器的业务工单化处理功能应用；利用异常故障的维修时长计算方法、紧急程度判定方法，基于历史工单数据的自动派工方法和电表全无数据故障的现场消缺方法等系列工单联动处理方法，与工单数据同步联动，实现供电所全域全量业务的工单联动化处置，全面提升作业效率。.工单绩效化精准管“人”构建基于人工智能技术的台区员工承载力模型，设计数智化供电所定员的标准化模型，智能匹配最佳人力资源；提出一种面向业务的自动量化积分方法，形成基于大数据的数智供电所绩效评价画像，为员工的评星晋升、绩效评价、精准培训提供量化依据，推动供电所由“人治”管理向数智化管理转变。.“一平台 一终端 应用”的崭新模式“一平台”优化集成电力营销、设备、安监、物资、人资等多个业务管理系统，覆盖综合、营销、设备、人员管理等所有项关键指标；“一终端”支撑电力营销计量、客户服务、业扩报装等多余项供电所日常全域精准作业与精益化管理对象；提出具有中国特色的融合民生需求、绿色低碳、共同富裕等要素的微应用，实现跨业务的一体化融合，提出了数智化供电所技术支持与管理服务的崭新模式。供电所管理提升的意义.优化电力营商环境提升供电所的管理，提高现场作业效率、服务响应速度和办电便捷性，实施小微企业无感化接电、大中型企业零等待接电，进一步缩减高、低压用户业扩报装业务办理时限，提升客户服务效质，深度优化电力营商环境。另一方面，通过内外部数据的融合分析，客观把握经济社会对电力和能源的发展需求，在电网规划、客户服务等核心环节深度契合政府部门的宏观大局，推动电网数字化改造，提高资源配置、安全保障和智能互动能力，推动企业数字化转型升级。.提高企业精益化管理水平基于企业经营管理数据，建成供电所智慧中枢，开展核心管理流程效率监测分析，支撑供电所管理的业务数字化、资产可视化、服务立体化、管理智能化，实现业务流和数据流合一，创新构建“一平台 一终端 应用”的数智供电所技术体系和服务模式，优化资源配置模式，驱动基层减负增效，提升员工工作效率，建立了完善绩效评价体系，化解小微权力廉政风险，完成“管理协同融合、业务工单驱动、人员复合高效、运营智能精益”的数智化供电所转型提升建设，从电力末端大幅提高供电企业的精益化管理水平，为企业在新形势下落实国家关于“加强数据应用战略方针，实现降本增效转型发展”提供了宝贵经验，为水、气、热等民生服务事业的数字转型提供了可复制、可推广的有益借鉴，为公益事业的数字化精益管理提供样板。.深化政企协同模式成果充分发挥用电数据覆盖面广、颗粒度细、可信度高和实时性强的特点，聚焦国家及公司重大战略目标和社会民生服务领域，创新孵化了一系列面向企业内外部的高价值数据产品，包括乡村振兴电力指数、共同富裕电力指数、“双碳”监测应用、产业发展电力指数和“浙里绿税”等大数据应用，从电力视角为政府乡村振兴、“双碳”和共同富裕等重大战略提供动态监控和成效反馈，深化政企协作模式，推进政府管理和社会治理模式创新，实现政府决策的科学化、社会治理的精准化、公共服务的高效化，助力提升民生服务水平，展现大国央企的责任担当。结束语供电所管理水平的不断提升，需要从制度层面、技术手段等方面统筹入手，完善相应的管理机制，应做到注重对精细化管理理念的合理运用，将丰富的信息资源整合应用于管理中，实现信息化管理方式的高效利用，在不同路径的配合作用下，有利于提升供电所管理水平，实现其长效发展目标，保持供电生产计划良好的实施效果，更好地应对新时期的形势变化。进而使供电所安全管理更具科学性，拓宽相应的管理工作思路，为供电所可持续发展注入活力。参考文献 李辉，周帮勇.新形势下供电所安全管控的几点思路 电气时代，（）：-.李代军.新时期供电所安全管理的现状及解决方法 通讯世界，（）：-.陈楚英.供电企业配网运行安全管理与供电可靠性技术探讨 科技经济导刊，（）：.刘博.浅谈供电企业安全管理存在的问题及对策 化工管理，（）：-.（收稿日期：2 0 2 2-1 1-2 9）电气技术与经济 经济与管理