双因素理论下大学生在线课程...满意度研究——以某大学为例_刘晓君.pdf

第 卷第期 年月福建医科大学学报（社会科学版）（），双因素理论下大学生在线课程学习满意度研究 以某大学为例刘晓君，常华靖，黄毅敏（福建医科大学 卫生管理学院，福建 福州 ）摘要：新冠肺炎疫情冲击下的高校“云端”教学越来越成为常态。在疫情期间封校管理背景下，采用线上问卷形式，从教师授课效果、学校支持保障、自身学习效果个方面调查某医学类综合性高校学生对在线课程学习的满意度情况。基于双因素理论将相关变量归类为潜在保健因素和潜在激励因素，运用广义线性模型分析大学生在线课程学习满意度的相关因素。结果显示，电子设备使用熟练度、课后辅导情况、学生对在线课程的态度与大学生对在线课程学习的满意度均相关，提示应从这些因素出发，通过教师、教学管理部门、学生三方协同配合，共同推进高校在线课程能力建设，提高学生学习满意度，推动大学生在线学习高质量可持续发展。关键词：双因素理论；大学生；在线课程；满意度中图分类号：；文献标志码：文章编号：（）收稿日期：资助项目：年度福建省高校以马克思主义为指导的哲学社会科学基础理论研究项目（）作者简介：刘晓君，男，讲师，管理学博士。研究方向：卫生政策管理。通信作者：黄毅敏，：新冠肺炎疫情对现有的教学体系产生了巨大冲击。大学生作为社交活跃群体之一，更是各高校防疫管理的重点对象。在国内多地出现散发病例的疫情防控常态化背景下，以及教育部“停课不停教、停课不停学”的政策措施下，为切实保障师生的生命安全和身体健康，高校积极突破地域空间限制，充分利用现代网络技术实现线上线下教育的深度融合。习近平总书记多次强调，要推动教育变革和创新，发挥互联网优势，实施“互联网教育”，总结应对新冠肺炎疫情以来大规模在线教育的经验，利用信息技术更新教育理念、变革教育模式。在此背景下，某医学类综合性高校在疫情封控期间积极采取在线教学方式以 保 障学 生 的 学 习 进 度 及安排。学习满意度是指学生对在线教学实施结果相对于教学期望做出的综合价值评价。有研究显示，部分大学生认为在线教学可培养其创新能力、自主学习能力和独立思考能力；但也有研究反映在线教学更容易产生学习倦怠问题。目前，相关研究和实践对在线课程学习的满意度褒贬不一。作为调查满意度较为成熟的理论，双因素理论将影响学生学习满意度的因素划分为类：保健因素和激励因素。保健因素是指能够引起学生不满意的因素，它们的改善可以降低或消除学生学习的不满意感，但不能提高他们的学习积极性和满意度；激励因素是指能够提高学生学习满意度的因素，积极改善这些因素可以使学生的满意感和幸福感得到较大程度的提升，已有研究证明双因素理论可有效解释学生的学习满意度。因此，本研究基于双因素理论调查并分析了封校管理期间大学生对在线课程学习的满意度，以期为厘清大学生在线学习满意度的关键保健与激励因素，提升大学生在线学习满意度提出具有针对性的对策与建议。一、资料来源与方法（一）对象于 年月 日至月日，某医学类综合性高校全部课程实施线上授课期间，采用问卷星对学生进行在线问卷调查。福建医科大学学报（社会科学版）年（二）调查问卷问卷主要包括学生一般人口学信息、课程学习情况、在线课程学习态度以及在线课程学习满意度等内容。在覃红霞等人的理论研究基础上，将大学生对在线课程学习的满意度评价划分为教师授课效果满意度、学校支持保障满意度、自身学习效果满意度个维度，个维度合计为总体满意度，采用李克特点计分法，分数越高表示满意度越高。基于双因素理论及已有相关研究，将性别、年级、专业类别、教师教学准备情况及电子设备使用熟练度等变量归类为大学生在线学习课程满意度的潜在保健因素；将学生是否为学生干部、学习成绩、对待在线课程的态度以及教师是否提供课后辅导归类为潜在激励因素，并对指标变量进行哑变量赋值以满足回归模型的构建（表）。表变量赋值说明因素变量赋值说明保健因素性别 男，女年级 低（，）；中（，）；高（，）专业 医学（，）；理学（，）；人文社科（，）教学准备情况 准备不足，准备充分电子设备使用熟练度 差（，）；中（，）；好（，）激励因素学生干部 否，是学习成绩 （，）；（，）；（，）课后辅导 无，有消极态度得分 高（，）；中（，）；低（，）积极态度得分 低（，）；中（，）；高（，）（三）统计学处理应用 软件对数据进行清理、筛选和统计分析。问卷中学生在线学习的态度、各维度满意度及总体满意度的 值介于 。研究采用频数和构成比对调查对象的一般人口社会学信息进行描述性分析，采用表示大学生在线课程学习满意度得分；对不同因素指标组间的满意度得分差异分析采用或检验；运用广义线性模型分析大学在线课程学习满意度的相关因素。以 为差异有统计学意义。二、结果分析（一）调查对象及其在线课程学习满意度情况本次在线调查共回收有效问卷 份。其中，男生 人（），女生 人（）；年级分 布 总 体 较 为 均 衡；专 业 为 医 学 的 占 比 最 高（），其次为理学（）；的被调查大学生曾经正在担任学生干部；样本整体情况与受调查高校实际较为接近，具有较好的代表性。大学生在线课程学习教师授课效果满意度、学校支持保障满意度、自身学习效果满意度以及总满意度的均分分别为（）、（）、（）、（）。从大学生在线课程学习满意度的保健因素来看，女生在授课效果满意度（）、支持保障满意度（）及总满意度（）方面的得分高于男生；不同年级学生在学校支持保障方面的满意度差异有统计学意义（）；不同专业背景学生在自身学习满意度（）及总满意度（）方面差异有统计学意义；授课教师教学准备情况和电子设备使用熟练度与学生对在线课程授课效果、支持保障、自身学习个方面的满意度及总满意度差异均有统计学意义（）。从激励因素来看，学生自身的成绩及对待在线课程的态度、教师是否进行课后辅导都与大学生在线课程学习总满意度及授课效果、支持保障、自身学习满意度得分的差异有统计学意义（，表）。第期刘晓君，等：双因素理论下大学生在线课程学习满意度研究 以某大学为例表大学生基本情况及在线课程学习满意度得分情况变量及类别例数满意度均分授课效果支持保障自身学习总满意度保健因素性别 男 （）女 （）年级 低 （）中 （）高 （）专业 医学 （）理学 （）人文社科 （）教学准备情况 准备充分 （）准备不足（）电子设备使用熟练度 差 （）中 （）好 （）激励因素学生干部 是 （）否 （）学习成绩 （）（）（）课后辅导 有 （）无 （）消极态度得分 低 （）中 （）高 （）积极态度得分 低 （）中 （）高 （）注：例数为（）；满意度均分为。（二）大学生在线课程学习满意度的相关因素分析以学生对授课效果、支持保障、自身学习满意度得分及总满意度得分为因变量，以保健因素及激励因素中的 个变量作为自变量，运用广义线性模型对大学生在线课程学习满意度的相关因素进行分析。结果显示，保健因素中的年级（）、电子设备使用熟练度（）以及激励因素中的课 后 辅 导（）、消 极 态 度 得 分（）、积极态度得分（）与大学生在线课程学习教师授课效果满意度相关；保健因素中的性别（）、年 级（中：；高：）、电子设备使用熟练度（）以及激励因素中的课后辅导（）、消极态度得分（）、积极态度得分（）与大学生在线课福建医科大学学报（社会科学版）年程学习学校支持保障满意度相关；保健因素中的电子设备使用熟练度（中：；好：）以及激励因素中的课后辅导（）、消极态度得分（）、积极态度得分（）与大学生在线课程学习自身学习效果满意度相关；保健因素中的年级（）、电子设备使用熟练度（中：；好：）以及激励因素中的课后辅导（）、消极态度得分（中：；低：）、积极态度得分（）与大学生在线课程学习总满意度相关（表）。表大学生在线课程学习满意度相关因素的广义线型模型分析结果变量授课效果（）支持保障（）自身学习（）总满意度（）保健因素性别（参照组男）女 （，）（，）（，）（，）年级（参照组低）中 （，）（，）（，）（，）高 （，）（，）（，）（，）电子设备使用熟练度（参照组差）中 （，）（，）（，）（，）好 （，）（，）（，）（，）激励因素课后辅导（参照组无）有 （，）（，）（，）（，）消极态度得分（参照组高）中 （，）（，）（，）（，）低 （，）（，）（，）（，）积极态度得分（参照组低）中 （，）（，）（，）（，）高 （，）（，）（，）（，）注：表中仅展示使任一维度满意度 的变量。（三）大学生不同类型课程学习方式偏好调查显示，仅有 的学生选择线下方式进行通识课的学习；而对于实践课则有 的学生希望进行线下学习；大部分学生更愿意通过混合学习 的 方 式 进 行 专 业 课（）及 理 论 课（）的学习（图）。图大学生不同类型课程学习方式偏好三、讨论（一）大学生在线课程学习满意度有待提高研究结果显示，封校期间大学生在线课程学习总满意度及个子满意度得分总体低于国内其他学者现有研究。原因可能有以下几点：（）此次封校管理事发突然，学生突然被要求由线下学习转为线上学习，短时间内难以适应以致满意度较低；（）教师未做好相关衔接准备工作，如因平台操作不熟练导致课程时间延长、部分教师仅将线下教学的相关内容“复制粘贴”到线上而未进行调整等，引起学生对在线课程评价较低；（）良好的班级氛围是学习满意度的积极因素，有利于师生之间相互理解、相互信任，而线上学习更类似于一对一指导，弱化了第期刘晓君，等：双因素理论下大学生在线课程学习满意度研究 以某大学为例班级概念，不利于创造具有凝聚力、归属感的班集体，降低了学生满意度；（）本次调查所在院校为医学类院校，大部分学生课业压力较大，封校封寝使得学生学习环境及学习方式单一，学习热情降低、倦怠感增强、满意度下降。（二）大学生对自身学习效果最满意，而对教师授课效果较为不满从各维度满意度得分来看，大学生对自身学习效果最满意，而对教师授课效果的满意度评分最低。究其原因可能是与线下课程相比，在线课程学习更多地依赖大学生的自主学习方法及能力。已有研究显示，自主学习方法和能力是影响大学生在线学习满意度的重要因素，具有较强自主学习能力的学生能够更快地进行信息处理及知识建构，掌握有效的学习方法从而更迅速地适应线上学习方式。在教师授课效果方面，由于线上授课大大减少了师生交互的频率及强度，而师生间的互动与学生的教学参与感、学习满意度直接相关，学生在线课程学习缺乏代入感，授课教师无法观察学生的面部表情及课堂表现与反应，难以了解学生对讲授内容的理解程度并对授课情况进行适时调整，进而导致学生学习效果较差，满意度较低。（三）重视保健因素能够减轻大学生在线课程学习的不满本研究发现女生在线课程学习满意度高于男生，与部分学者的研究结果相一致，但也有研究发现相反的结论，究其原因可能与各研究使用的工具和研究设计的差异有关。与低年级学生群体相比，高年级学生在对教师授课效果、学校支持保障方面均有较高的满意度，可能与其在学校的时间更久，对学校更为熟悉且有一定的感情有关。教师教学准备情况是大学生在线课程学习满意度的重要保健因素，教师专业能力、平台使用熟练度、课件分享等均是影响学生满意度的重要因素，根据双因素理论，教师准备不足会引起学生不满。除教师教学准备情况外，教师的电子设备使用熟练度也是重要保健因素之一，与在线课程学习满意度呈正相关关系，教师电子设备使用熟练度较差或影响学生对教师授课水平的认同，从而影响学生对在线课程学习的满意度评价。（四）增强激励因素能够提高大学生在线课程学习满意度大学生自身的学习成绩是其在线课程学习满意度的一个激励因素，已被证实与学习满意度具有相关性，研究显示，学习成绩能够反映学生自身的学习动机、学习投入及学习能力，成绩较好的学生往往学习动机更明确、自主学习能力更强，优异的学习效果也使其对学习更有兴趣，满意度较高。教师进行课后辅导是大学生在线课程学习满意度的激励因素之一，有效的课后辅导能够增强学生对知识的掌握程度，帮助学生解决课堂遗留问题，进行查漏补缺，同时也是增加师生之间沟通的一种方式，有利于提升学生满意度。大学生对在线课程学习的态度与满意度间也存在紧密联系，本研究发现在线课程学习积极态度得分较高的大学生群体对在线课程学习的各维度满意度得分均较高，而在线课