数字化转型背景下财务共享服务升级再造研究_张莉.pdf

/97CHINA MANAGEMENT INFORMATIONIZATION/97CHINA MANAGEMENT INFORMATIONIZATION2023 年 1 月第 26 卷第 2 期中 国 管 理 信 息 化China Management InformationizationJan.,2023Vol.26,No.2数字化转型背景下财务共享服务升级再造研究张 莉（国网安徽省电力有限公司综合服务中心，合肥 230022）摘 要科技作为时代的第一生产力，推动着社会快速变革和发展，各行各业纷纷迎来了数字化革命，极大地提高了生产和工作效率。数字化时代背景下，为提高企业核心管理能力和竞争力，财务共享机制也在不断升级，企业各项业务和财务在互联网和科技的支持下实现了一体化建设，企业的整体运营管理成本得到控制，水平有所提升。文章基于对相关文献资料的研究，对当前时代背景下企业财务共享服务数字化的优势、升级再造面临的挑战进行详细的阐述，从多个角度对实现财务共享服务升级再造进行研究，提出一些建议。关键词数字化转型；财务共享服务；升级再造doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2023.02.032中图分类号F275文献标识码A文章编号1673-0194（2023）02-0097-03 0引言近年来，伴随着科技和互联网的快速发展和广泛推广，数字化转型这一概念逐步兴起，尤其是在国外，受到了诸多学者和企业的关注。与此同时，国内也受此影响，对数字化转型提高了重视程度。所谓数字化转型，具体来讲，就是通过以计算机技术为代表的数字技术，重新定义设计、传输、交互、储存等业务环节，以充分适应内部和外部的复杂变化，实现从前端到后端，全方位的无须人工介入的自动化和智能化，从而创造更多的价值。财务的数字化转型是当代企业智能化和现代化发展的重点内容，即企业依托于信息技术手段推动自身财务组织和财务管理工作的转型，构建一套高效便捷、公开透明的协同工作模式，以此有效提升企业财务管理系统的工作效率，降低企业的管理成本，改进和优化传统信息传递和业务处理的环节1。简言之，传统的财务控制、财务分析和业务决策可以同时进行，而非逐步递进。鉴于此，本文就对当前数字化转型背景下企业财务共享服务的升级进行研究，希望可以进一步提升企业财务共享服务中心的工作效率，推动企业财务管理可持续发展。1数字化技术在升级财务共享服务上的优势1.1利于提高财务数据的处理量级加强对数字化技术的进一步开发和利用，能够在一定程度上提升企业的财务数据处理量级。具体来讲，在目前各行各业都加强了对大数据技术的开发和应用，整个社会全面实现信息化的背景下，企业的财务部门所要接收和处理的数据信息已经大大超出传统意义上的财务数据范围，其数据范围同时覆盖企业的其他部门。更重要的是，企业所要接收的外部市场信息也愈加纷繁复杂，这些数据信息能够为企业制定自身战略规划和发展目标提供依据。1.2利于推动实现标准精益化运营加强对数字化技术的进一步开发和应用，能够在一定程度上提升企业财务数据分析处理工作的效率和质量。数字化时代，财务工作和信息技术的有机结合，能够让以往收集、分类、处理信息的步骤变得更加标准和规范，也变得更加科学和智能。如核算规则，通过信息系统的科学配置，可以让核算规则更加统一，且适用范围较广，还能够允许合理范围内的核算差异。1.3利于实现信息共享，整合数据对规模较大的企业来讲，其旗下分支机构众多，业务庞大且复杂，各自的工作系统差异也非常明显，即便是一些基础性的数据标准和常规运行机制，在不同的分支机构或者业务线内都会出现明显的差异，因此容易导致相应的财务工作和处理流程的差异化，企业收稿日期 2022-07-08作者简介 张莉（1975），女，安徽利辛人，高级会计师，主要研究方向：财务会计。98/CHINA MANAGEMENT INFORMATIONIZATION会计信息化就需要对此制定统一的数据治理项目，使各项业务活动有一个统一的标准。依托于财务信息平台，企业可以实现对各类数据信息的整合处理，打破信息壁垒，从而使与企业的业务和财务活动有关的数据信息整合统一。2财务共享服务升级再造面临的挑战就现阶段的企业财务共享服务情况来看，整体建设依然处于起步阶段，无论是在组织，还是在人员，或者技术方面，都存在一些问题，这也是企业财务共享中心服务质量长期得不到提升的主要原因。2.1相关人员的工作脱离实际我国有一部分企业虽然建立了财务共享服务中心，但是对其作用的认识并不全面和深刻。大部分企业的管理者期望它能够最大限度提高财务工作效率，减少企业的配置和管理成本，所以财务共享服务中心很多时候被视作一个服务范围广泛、无须线下交接的平台，这就导致财务人员和企业的业务人员接触时间变少，他们所接收到的数据仅仅是一串冰冷的数字，对这些数字的出处和真实性没有准确的把握，因此无法真正明确企业的各项财务情况。2.2财务共享服务特征不明显从财务共享服务中心的人员配置情况来看，多数企业都选择原本公司财务部门的财务人员或者一些外聘人员，这些人员主要隶属于公司总部，其他分支机构难以考核和评价其工作，这就容易导致这些工作人员自身的服务意识逐渐淡薄、工作热情和责任感渐渐缺失，逐步形成一些不良作风，部分人员很有可能出现造假或者内部勾结的行为，加剧企业财务风险2。2.3财务处理成本较高大多数企业的财务共享服务中心还处于建设的起步阶段，作为一种比较新颖的组织形式，它是对传统财务处理模式的创新，无论是业务流程，还是管理规范，甚至是沟通方式都产生了明显的变化，如果相关工作人员继续沿用传统的管理模式和沟通习惯，必然会导致财务管理工作出错，增加沟通和管理成本。另外，部分企业针对财务共享服务中心所构建起来的流程机制不够科学合理和规范完善，会降低整体工作的处理效率。2.4信息系统和管理成本较高要想真正满足财务数据共享和财务工作核算的需求，就必须构建起一个完善的财务共享管理系统，并且对原本的业务系统进行改造和升级，同时还需要安排专门的人员负责财务共享中心信息管理和功能升级，这些都会增加管理成本，对企业来讲是一个很大的负担。企业如果不顾自身实际情况，盲目推崇信息系统的先进性和庞大的规模，可能会走向破产的边缘。2.5缺乏专业的数字技术人才使用大数据技术来推动财务共享服务中心的建设，再加上后期的运营和管理，必然离不开专业人才的支持。目前，既掌握专业的财务管理知识，又具备较高信息素养的复合型人才整体数量较少，一般的财务工作人员或者信息技术人员的知识相对比较单一，并不能够称得上专业，人才的引进和培养加大了财务信息化建设的难度，也会消耗更多的成本，而且并不能够绝对保证财务信息化项目建设的成功，这样的风险是需要企业重点考虑的。2.6缺乏完善的员工保障机制目前，大部分企业对于财务共享服务中心的职能定位即“会计+工厂”，也就是依托计算机和大数据技术来降低企业的生产管理成本，加大对财务工作的管控力度，提高财务管理水平。在这种认识导向下，财务共享服务中心的财务人员很有可能被视作机器运作和处理的一环，财务人员本身的价值难以得到体现，很多企业也缺乏对财务人员本身利益和权益的保障机制，这些人员在其工作期间无法得到顺利的晋升，有可能挫伤其工作主动性和积极性，因而人员离职率较高。3财务共享服务升级再造的重要因素3.1数据要素在过去的工业经济时代，常规生产要素包括劳动、土地和资本，这些也是传统财务工作所需调节的对象，而在今天的数字经济时代，数据已经成为第一生产力。对于当前的企业和管理者来讲，必须要树立数据要素思维，通过数据来思考和看待问题。目前，我们已经从信息技术时代正式跨入数据技术时代，最明显的变化就是要进一步提高数据记录的效率，最大限度展现数据的价值，传统的财务管理要更多地转向决策和服务，而数据就是核心。3.2平台要素实现平台化运作能够帮助企业更加集中地整合资源，以充分满足当前群众的需求，不断提高企业抵抗风险的能力，并且充分激发公司员工的工作积极性和创造性，为企业管理和发展注入活力。这是对传统组织形态的继承和发展，是适用于当前数字化时代的一种更加便捷、高效、灵活的组织形式3。在这种组织形式中，供应商和消费者不再处于线性价值链的两端，而企业内部各部门也不再是层级管理组织，更多的是以目标和创新为导向的团队式组织。财务共享服务不再局限于财务核算，而是一种更加新颖的组织形式，可以充分实现数据共享和跨部门的管理。/99CHINA MANAGEMENT INFORMATIONIZATION 会计信息化3.3协同要素一个组织的工作效率并非传统意义上的组织分工，而是协同。企业财务和业务的分工协作是为了更好地展现财务对企业业务的服务作用，而不仅仅局限于核算和监督。核算更多的是为了满足外部监督的需求，这会引起业务部门的反感。正是因为财务和业务分离，企业的财会管理才会出现各种问题。3.4智能要素目前，企业财务智能化发展对低附加值劳动力的冲击是明显的，但是这还不能完全替代一些附加值较高，特别是需要创意的劳动工作。低附加值的劳动会限制人才价值的展现，要想最大限度体现人才资源的价值，就需要充分发挥数据在预测、决策、风险预防和管控以及考核绩效评价上的作用。4数字化转型背景下财务共享服务升级再造的对策4.1构建财务大数据中心，夯实数据基础企业需要依托大数据技术支持的智能算法，找到一种更加准确而便捷的方式全面收集和整理管理层偏好的数据信息，具体可以从 3 个方面来扩展数据的采集：一是基于业务和财务一体化建设实现会计数据到业务数据的拓展，二是企业内部数据到外部市场环境数据的拓展，三是从结构化数据到非结构化数据的拓展。如果将财务共享服务中心视作财务数据中心，那么财务共享服务就可以进行前端、中端和终端的再造，前端负责收集数据，中端记录、筛选数据，终端分析、整理和呈现数据。这样一来，就可以优化各项数据信息的收集处理环节，降低人工成本4。4.2构建智能财务决策系统，提升服务水平数据挖掘技术和人工智能技术的应用，能够实现对更多复杂财务问题的分析和处理。这些新技术的出现和使用，为当前企业的财务数据分析和财务决策系统升级与功能完善提供了强有力的支持，企业通过加强对上述技术的开发运用，让原本的核算型会计信息系统转变为经营决策型会计信息系统，真正做到决策上的智能化。同时，企业需要结合经济学、数学等专业领域的知识，合理使用计算机这一工具来深入研究财务管理工作中一些半结构化和非结构化的问题，展开人机交互决策活动，实现对企业财务决策及相关工作的预防、分析、控制，保证最终决策科学合理，切实提升财务共享服务水平。4.3加强行业财务管理体系建设，降低工作难度在积极推动业务和财务工作一体化建设的进程中，企业还应当提升管理的规范性和标准性。为此，企业必须要搭建内部业务部门和财务部门顺利沟通的渠道。为了降低财务部门和业务部门之间沟通和信息共享的难度，避免两个部门各自为政，企业可以在财务中心内部设置专门的沟通岗位，开设专门的沟通渠道，同时通过完善制度建设来为财务人员深入业务部门参观、学习和交流提供机会，使财务部门和财务人员能够对企业各项业务的具体流程有充分的了解。与此同时，财务共享服务中心也应当将有关财务流程的文件资料分享到企业内部各个部门，或者上传到信息共享平台上，这样就可以让业务人员及时了解相关要求，有效降低各自的工作难度5。4.4重视人才复合能力培养，提高人才素养企业需要加强对在职财务人员的素质培养和提升工作。企业需要将提升财务人员的数字化素养和业务人员的财会素养作为自身的重要战略规划，通过建立健全完善的制度加强对员工信息素养和财会素养的考核评价，将考核评价的结果和员工的薪资待遇挂钩，以充分激发相关人员的工作推动性和积极性，同时保障员工的合法权益，使其能够长久地留在本企业，继续创造更多价值。企业还可以定期邀请一些数字化背景下在财务共享服务模式构建和升级方面有相关经验的专业人士，深入企业进行指导宣讲，为企业员工分享更多更深层次的动态经验，加强互动交流，提高员工的综合素养。5结 语现代技术的发展日新月异，在先进技术的支持下，各行各业的数字化、智能化发展已经