数字时代组织身份变革对商业模式裂变的影响研究_王炳成.pdf

年第期总第 期天津财经大学学报 数字时代组织身份变革对商业模式裂变的影响研究王炳成张强李跃（山东科技大学 经济管理学院，山东 青岛 ；山东工商学院 煤炭经济研究院，山东 烟台 ）摘要：本文基于组织身份理论和资源编排理论，利用 份企业样本数据考察了组织身份变革对商业模式裂变的影响，以及资源编排和环境不确定性在其中的中介作用和调节作用。研究发现，组织身份变革通过审视企业市场定位、指导成员行为活动、打破组织惯性和提高问题处理能力等途径推动商业模式裂变；中介效应检验发现，组织身份变革促使不同的部门或成员进行资源共享和协作，能够有效增强企业资源编排，进而对商业模式裂变产生积极影响；调节效应检验发现，环境不确定性加剧了企业编排应用内外部资源和预测市场变化的难度，因而会弱化资源编排与商业模式裂变的正相关性，并弱化组织身份变革通过资源编排影响商业模式裂变的中介效应。关键词：数字时代；组织身份变革；资源编排；环境不确定性；商业模式裂变中图分类号：文献标识码：文章编号：（）收稿日期：基金 项 目：国 家 社 会 科 学 基 金 项 目（）；山 东 省 自 然 科 学 基 金 项 目（）。作者简介：王炳成（通讯作者），男，山东科技大学经济管理学院教授，博士生导师，博士，主要从事创新管理与人力资源管理研究；张强，男，山东科技大学经济管理学院博士生，主要从事创新管理研究；李跃，男，山东工商管理学院副教授，博士，主要从事低碳经济与产业转型升级研究。一、引言随着大数据、云计算和人工智能等新兴技术的快速发展，当今世界已经进入数字时代。在数字时代背景下，面对不断涌现的新需求和新市场，越来越多的企业开始尝试通过裂变的方式对其商业模式做出跨越式调整。如，亚马逊利用其在电子商务上的数字技术优势，进一步开发网络服务和网络基础设施，裂变出了全球领先的云计算服务商业模式，并为数千家公司提供商业服务；海尔则基于其平台经验和行业发展趋势，在传统家电制造商业模式基础上裂变出了工业互联网平台商业模式。实践表明，商业模式裂变已成为企业在数字时代获取竞争优势的重要途径，但对于商业模式裂变的内在动因和发生过程，学术界却缺乏相关研究。根据组织身份理论，组织身份处于组织的核心层，具有塑造组织认知和指导组织行为的作用。只有知道“我们是谁”，组织才能知道“我们应该做什么”，即组织必须依据身份开展活动，商业模式裂变可以视为企业履行其“组织身份”的外化行为。现有研究也表明，在数 管理理论与实践DOI:10.19559/ki.12-1387.2023.03.003 年第期总第 期天津财经大学学报字时代，组织对自身身份的认知变化常会导致战略和运营的调整或重塑，而商业模式裂变作为一种契合企业发展需求的组织活动，当组织身份发生变革时，商业模式裂变可能会受到重要影响。因此，本文拟从组织身份视角来探讨组织身份变革是否以及如何影响企业的商业模式裂变。同时，组织身份理论的相关研究指出，组织身份变革强调组织的动态适应性，注重对资源的重新配置和应用，从而有利于提高以动态管理资源基础为特征的资源编排能力。而资源编排通过对组织资源的创造性整合和利用，能够满足企业商业模式活动对资源的需求，有利于商业模式裂变的顺利开展。由此可见，组织身份变革的效果会在一定程度上依赖企业资源编排能力。因此，本文在探究组织身份变革对商业模式裂变的影响时，引入并分析资源编排在其中可能发挥的中介作用。尽管资源编排对组织活动具有积极作用，但其作用程度往往会受到企业所面临环境的影响。在数字时代，由于技术更迭日益加快，市场格局不断变化，因此企业的营商环境越来越呈现出不确定性 。在不同程度的环境不确定性下，资源编排对商业模式裂变可能会产生不同影响。例如，在环境不确定性较高的情况下，环境变化程度加剧，资源编排行动的应用范围和实施效果面临更多的未知障碍，其对商业模式裂变的作用也会受到约束。基于此，本文将环境不确定性纳入研究框架，探讨其对资源编排与商业模式裂变关系的调节作用。综上分析，本文以组织身份理论和资源编排理论为基础，将组织身份变革、资源编排、环境不确定性和商业模式裂变纳入到同一研究框架中，构建了一个有调节的中介模型，以较为全面地探讨数字时代背景下商业模式裂变的内在动因和发生过程。本文的创新点主要在于：第一，以商业模式裂变为研究对象，从新的视角对商业模式问题进行了探讨，扩展了商业模式的研究范围，部分回应了商业模式研究没有提出新问题和采用新视角分析解决问题的质疑；第二，将组织身份变革的相关研究扩展至具有独特特征的商业模式裂变活动，不仅丰富了组织身份变革的理论研究，也揭示了企业进行商业模式裂变的内在动因；第三，在探讨直接效应的基础上，纳入资源编排和环境不确定性作为中介和调节变量，能够考察组织身份变革影响商业模式裂变的深层次作用机制和边界条件。二、文献综述与研究假设（一）文献综述组织身份变革 和 （）在 年提出了组织身份的概念，认为组织身份是组织成员对组织所具有的“独特、核心和持久的特征”以及“我们是谁”的集体认知和共同信念，也是指导组织决策与实施的认知和行为准则。到 世纪 年代中期，随着监管、政治和技术等因素的变化，研究人员认识到，面对环境挑战，组织身份不太可能持久，而是流动的、不断变化的，并且可以说是不稳定的。在此之后，组织身份变革逐渐成为学者们关注的核心研究问题，研究主题包括组织身份变革的概念定义、驱动因素和变革过程等。在概念定义方面，学者们形成了较为一致的观点，认为组织身份变革是组织通过对当前身份与理想 组 织 身 份 的 比 较，对 其 原 有 身 份 的 重构，或者是组织基于内外部条件的变化而重塑组织特征和本质属性。在驱动因素方面，现有研究表明，众多因素都会致使组织身份变革，如当前组织内部身份认知与外界对组织形象评价的不一致会刺激组织采取措施来改变组织身份；组织成员之间的认知差异会诱发和促使组织身份变革；组织对当前身份和理想身份的感知差距会推动组织身份变革；组织进行拆分以及组织间的兼并、收购等商业行为也会导致组织身份变革。在变革过程方面，学者们虽然没有形成一致的观点，但大都认可组织身份变革是组织通过标签或意义上的改变来形成新的组织身份，。管理理论与实践 年第期总第 期天津财经大学学报 商业模式裂变商业模式裂变是一个比较新颖的研究主题，当前研究多是聚焦于商业模式裂变的概念和相关影响因素。在概念方面，部分学者虽然没有对商业模式裂变进行明确定义，但从其研究观点中已 可 发 现 商 业 模 式 裂 变 的 概 念 雏 形。如 等（）提出了“次 要 商 业 模 式”（）的概念，即企业根据外部商业环境，建立与原有商业模式在一个或多个商业模式元素方面不同的独立商业模式。和 （）认为企业为了进行更有效地竞争以提高绩效，可以单独或与合作伙伴一起执行不同的商业模式活动集，即针对不同的业务实施不同的商业模式。王炳成等（）则在前述研究的基础上对商业模式裂变进行了更加明确的概念界定，认为商业模式裂变是一种特殊的商业模式创新，是企业在借鉴或利用已有商业模式某些要素的基础上，分裂形成适合新业务的商业模式的过程。在影响因素方面，有学者认为，数字化推动企业从获取价值向创造价值转变，让商业模式试验成为可能，从而使企业能够利用其核心能力进入新市场和开发各种新商业模式。部分学者的研究则表明，出于对冲风险和机会的需要，企业也会建立多种、并行甚至部分相互冲突的商业模式 。此外，现有商业模式在开发新机会方面的不足以及回应竞争对手引入的新商业模式也可能导致企业进行商业模式裂变。通过文献回顾可以发现，尽管已有研究丰富了我们对组织身份变革和商业模式裂变的了解，但是较少有文献直接探讨组织身份变革对商业模式裂变的影响及内部机制。特别是在当前数字时代，数字技术带来了行业数据贯通、上下游关系重构、用户价值体系重塑等一系列变化，使企业面临重新认知和变革组织身份，以及在此基础上裂变新商业模式的迫切需要。基于此，本文将深入探讨数字时代组织身份变革对商业模式裂变的影响，在扩展既有理论研究的同时，为企业正确认识和推动商业模式裂变提供管理启示。（二）研究假设 组织身份变革与商业模式裂变企业在数字时代进入了商业模式裂变式发展的高速期，数字技术为商业模式裂变提供了技术基础和市场机会，使得裂变出跨越式发展的商业模式成为可能。但商业模式裂变的顺利开展和成功实现，离不开企业对自身发展趋势的认知判断以及企业成员的认可和努力，因此商业模式裂变必然会受到组织身份变革的影响。首先，组织身份理论的研究表明，组织身份变革重新定义了组织身份，促使企业形成面向未来的认知图式，并重新审视自身的商业逻辑和市场定位，这为企业发起商业模式裂变奠定了逻辑基础。同时，组织身份变革也为企业成员提供了新的行为指引，推动成员思考应该做什么和如何做才能契合新的组织身份，从而有利于成员接受和参与具有重大创新性的商业模式裂变活动。其次，组织通常具有惯性，致使企业不能随意做出改变，但组织身份变革使企业“抛弃”了过去的认知模式和行为准则，将自身融入新的商业环境中，在 很 大 程 度 上 打 破 和 削 弱 了 组 织 惯性。这有利于企业积极接受和利用数字时代涌现的一系列新兴技术和新兴市场，并为了使企业在新技术和新市场中获得发展优势而跨越固有的商业模式边界，主动寻求商业模式裂变。最后，组织身份变革提高了企业分析和解决商业模式裂变相关问题的能力。根据组织身份理论，企业成员对组织身份的解读会影响其对组织信息的处理以及对问题的解释，而组织身份变革使组织确立其在当前数字时代的新身份，促使企业成员从新的视角和领域去搜寻、解释和使用与商业模式裂变有关的外部信息知识，进而有利于解决企业在商业模式裂变过程中可能遇到的困难，推动商业模式裂变的成功实现。据此，本文提出以下假设。组织身份变革对商业模式裂变有正向影响。资源编排的中介作用资源编排是企业为实现持续的竞争优势而构建、整合并利用资源的综合过程。企业在 管理理论与实践 年第期总第 期天津财经大学学报数字时代拥有更多的商业模式裂变机会，但在裂变过程中也面临着更高的资源要求。已有研究表明，组织身份形成的集体认知和协调动员能力显著影响资源编排，而有效的资源编排能够激发企业的创造性想法和实现更高水平的变革创新绩效。因此本文认为，资源编排在组织身份变革与商业模式裂变间可能具有中介作用。首先，组织身份变革能够促进企业的资源编排。根据组织身份理论，为了提高组织对竞争环境的适应能力，组织身份变革会引导组织进行合理的资源配置。一方面，组织身份变革促使企业协调不同的业务部门，以促进它们之间的合作，实现企业不同资源在价值创造过程中的协同效应。当协调有效时，各部门之间能够建立信任，加强信息流动和共同决策，共享新获得或积累的资源，这有助于开展和丰富资源编排行动；另一方面，组织身份变革能够动员组织成员利用他们不同但互补的个体资源来加强资源编排。具体而言，组织身份变革促使组织成员了解他们新的共同愿景，并在追求这一愿景的过程中保持有效的协同，对个人拥有的有价值的资源进行共享、组合和利用，进而推动了企业整体的资源编排行动。其次，资源编排能够推动商业模式裂变的进一步发展。资源编排理论的研究表明，有效的资源编排行动不仅能够提高企业的资源投入产出比，而且其本身就蕴含着创新变革能力 。一方面，商业模式裂变通常涉及到已有业务之外的新领域，需要企业对其进行大量的资源投入才有可能取得成功。而资源编排通过完善的资源管理流程，对现有资源重新进行整合、吸收和开发，提高了其价值创造能力，从而有利于商业模式裂变获得稳定的资源供给和实现高效的资源利用；另一方面，商业模式裂变需要企业丰富现有能力和保持战略灵活性。而企业通过编排行动来挖掘和实现组织资源的潜在优势，能够帮助企业创造新的开拓性能力和商业战略，这些能力和商业战略的共同支持可能在商业模式裂变过程中起到关键性的推动作用。组织身份变革改变了企业内部业务部门和组织成员的已有心智模式，并通过其协调动员作用来促使不同的部门或成员进行资源共享和资源协作，因而能够有效增强企业的资源编排。由于资源管理能力与企业的变革绩效具有密切关系，资源编排