探寻激励与约束的“最优解”_陈阳.pdf

104探寻激励与约束的“最优解”文/陈阳 张乐一个合格的管理者在进行管理实践时，总会一只手拿着蜜糖，一只手拿着鞭子，刚柔并济。这是管理的智慧。这里的蜜糖就是激励机制，而鞭子就是约束机制。激励就是通过适当的方法激发员工的工作热情和积极性，引导、规范员工按组织的要求做事，从而有效地实现组织目标和员工个人目标。约束机制，是指为规范组织成员行为，便于组织有序运转，充分发挥其作用而经法定程序制定和颁布执行的具有规范性要求、标准的规章制度和手段的总称。员工激励约束机制现如今已被广泛应用在企业管理中，主要是通过各种措施对员工加以引导、规范，通过改善员工薪酬管理、福利待遇等，提高员工归属感，结合正向行为调动员工积极性，最终起到激励促进的作用。激励约束机制的划分激励约束机制问世于 20 世纪 70 年代末，它涵盖了多项内容，为了能够进一步实现组织健康发展，需要结合管理实际进行优化，做好相关转型和改革工作来凸显管理中的主体责任。从泰勒的科学管理、波特的战略管理、德鲁克的目标管理，到细节管理、执行力管理、流程管理、制度管理和人性化管理，再到企业文化管理的盛行，企业管理这门学科一直在不断地向前发展。而管理本身就包含了激励与约束的思想。激励约束机制管理就是采用科学合理化的模式，对企业所需人力进行筛选，随后利用现有的资源进行培养，使其能够在相应的工作岗位中发挥出自身最大的价值，保证激励约束机制能够得到充分利用。前期阶段激励约束机制是企业发展的重要组成部分，在前期阶段需要对人员的状态进行动态预测，着重关注员工的各项表现，执行中需要以“先计划，再行动”为标准，并在此基础上融合员工心理需求为基础设定方案。在激励约束机制的规划中，要明确各岗位人员真实诉求，以此保证实际执行的有效性。中期阶段激励约束机制管理中期阶段就是按照需求进行划分，如不同岗位所匹配的薪酬福利待遇不同，为此要求各层级人员的制度必须对其进行明确。同时，激励约束机制也需要做好奖惩匹配，奖励越多，则对应的惩罚也会随之提高，使制度能够在相应的工作岗位中发挥出自身最大价值，以此使内部管理质量得到提升。后期阶段以股权激励为例，这是一种长期激励工具，所以在激励方案中，时间是一个天然的约束条件。多数的股权激励计划以 3-5 年为周期，也有更长时间的。员工应该承诺在这个周期内尽职尽责完成工作，这是能获得股权激励收益的基本条件。仅仅设置时间约束条件，这显然是不够的。对于一个激励方案而言，更重要的是关于业绩的约束条件。设置什么样的业绩目标，从哪些方面进行考核，考核的结果如何与激励收益的分配、兑现相挂钩，这些都是约束条件管理的重点。可以说，激励与约束是对等的。在动态中平衡激励与约束机制因地制宜运用激励与约束机制在一个保龄球训练场地，甲乙两名教练分别训练各自的队员。第一球，他们的队员都打倒了 7 只瓶。教练甲对队员说：“好样的，打倒了 7 只！”教练乙却对他的队员说：“怎么搞的，还有 3 只没打倒。”两个教练用了两种不同的激励方式，我们不能简单地判断谁对谁错，而是要具体情况具体分析。正如企业管理，每个企业的情况各有不同，所处的行业、规模、心理视窗/MENTAL作者单位 湖南省长株潭烟草物流有限责任公司2023.03105基础条件、管理水平、人员素质、自身的发展阶段以及所处的宏观环境、市场环境有许多不同之处。因此，是激励多一些还是约束多一些，要根据企业的实际开展管理工作，找到适合自己企业的搭配比例。严格执行制度也要注重人文关怀阿伦森做过一个实验，将实验人分成 4 组，让他们对某人给予不同的评价，以此观察某人对哪一组最具好感。第一组始终对他褒扬有加，第二组始终对他贬损否定，第三组先褒后贬，第四组先贬后褒。这个实验对很多人进行了测试，结果发现绝大部分人对第四组最具好感，而对第三组最为反感。也就是人们最喜欢那些喜欢自己、奖励自己并且赞扬不断增加的人或物，相反，最不喜欢那些赞扬不断减少的人或物。在企业管理中，制定严格的制度对员工加以约束，这是一个组织有效运行的必要条件。与此同时，配套的激励制度会让员工实现自己的价值，体验获得感。两者各取所需，两全其美。激励与约束要同步进行激励约束机制需要在潜能不变的情况下进行优化，在员工管理工作中应将此作为重点内容，结合实际需求进行创新，从实际要求出发构建出管理方案，具体包括物质薪酬激励、精神薪酬激励两个方面，如精神薪酬要给予员工满足和激励，使员工感觉到企业的温暖和关怀，反之的惩罚措施则是进行相应的批评教育或按照规定扣除奖励，以此调动员工的干劲，突出管理的主体性。企业要想发展就需要不断地有优秀的人才加入,合理的激励约束机制则是管理的基础保障，为此要把员工培养放到重要位置，使员工的物质条件和精神世界得到双向的提升。同时，在执行中重视企业人才队伍建设，合理运用激励机制需要寻找管理工作的平衡点，站在员工角度灵活运用，最大限度调动员工工作主动性，全力推动企业稳步发展，避免出现人才流失的情况。激励约束机制是企业员工管理的主要方式，合理进行优化能够加强员工的主观能动性，减少因消极怠工而对单位产生不良影响。在管理过程中需要从满足内在管理需求方面入手，找准员工的需求，让员工能够感觉到自身受到足够的尊重和认同。同时，需要对所获得的激励约束机制进行整合、调控，后续应从多个方面入手进行优化，完善考核工作，对企业起到推动作用。以 A 企业为例，A 企业于 2021 年 10 月与第三方心理服务机构合作，建立员工心理关爱计划，设置一套长期的福利与身心健康支持项目，改善企业的组织气氛与管理效能，下面将以该企业为例浅谈激励约束机制的应用策略，具体包括以下几个方面。1.调节发展建设平衡从工作环境的分析入手，创新激励约束机制的理念，关注人才培养投资，及时调整激励约束机制规划，分析企业现有的结构和实力，后期维护也应进行相应调整，加倍补上现存外部环境信息不对称的短板，以此顺利达成预期建设目标。2.遵循发展战略标准在当前高速发展的背景下，需要对人员管理状况进行分析，强调公平、公正基本原则，结合激励制度的基本特点优化政策，充分满足管理工作的实际需求。在执行中需要反映出主体与客体的相互作用，结合企业需求进行创新，从实际要求出发构建激励约束机制的方案，且必须要树立激励约束机制管理战略发展观念，保证内容的科学性与先进性，以实际要求为基础引导，满足人员的心理需要。3.充分了解员工需求企业在运用员工激励约束机制时，要从工作人员对于奖励的实际需求入手，结合不同岗位提出差异化政策。心理咨询师对员工进行了普查与面试，以协助企业了解新进员工的工作状态、生活状态、心理状态，对理性化的制度进行相关优化，结合企业的需求进行创新，通过正向鼓励让员工在工作中付出相应的努力，对问题员工可以进行批评和惩罚警告，引导他们时刻端正思想态度。4.建立多元融合体系激励约束机制管理需要进行多方考量，执行中包括员工晋升需求、能力提升期许等，要将员工个人诉求与企业发展紧密连接，在制定激励机制的过程中注重多元化发展，以期最终获得满意的效果。同时，需要做好心理上的疏导，如上述企业开展了心理评测，对每一位员工的测评数据将导出测评报告，访谈会根据访谈内容做相应记录，尝试数字化档案的建设，依照统一的格式对资料信息进行归档，发挥激励约束机制部门的地位及作用，保证管理体系能够与企业发展契合。管理是一门艺术，是一门平衡的艺术。平衡不是平均主义，不是取悦每一个人，而是有原则的取舍。领导者在管理过程中，要平衡激励与约束的度，寻求激励与约束的最优解，及时调整员工工作态度，激发员工的潜能，使其在岗位上施展才华。责编/齐向宇