十九影像的新媒体营销研究_寇小玲.pdf

老字号品牌营销品牌与营销102023 年 4 月（下）寇小玲黄浩十九影像的新媒体营销研究寇小玲黄浩/重庆移通学院（重庆 401520）摘要：随着新媒体的快速发展，依托新媒体的营销方式也应运而生。本文以十九影像为研究对象，对其新媒体营销现状进行分析，指出其新媒体营销存在的问题，并提出针对性的建议，希望对其未来的发展能有所帮助。关键词：十九影像；新媒体；营销平台截至 2021 年底，全国人像摄影行业营业收入达到8465 亿元，同比增长 14.1%。人像摄影行业经营单位达68 万家，同比增长 8.1%，从业人数将近千万人，同比增长 2.7%。人像摄影行业包括婚纱摄影、儿童摄影和综合摄影，占比分别为 38.5%、21.5%和 40.0%。由此可见，摄影市场还有很大的发展空间。与此同时，摄影工作室如雨后春笋一般在市场上涌现，他们都希望能抓住这个商机有所发展，这也使得摄影工作室面临着更加激烈的竞争。十九影像摄像工作室在此背景下成立，但较之以前的爆发式增长发展速度有所放缓。要想突破现有的发展模式，开辟更广阔的市场，需要适时调整营销策略，充分利用新媒体营销优势。新媒体营销是指利用新媒体平台进行营销的方式1。与传统媒体营销相同，新媒体营销也是一种营销方式，其差别是运用不同的市场营销平台。新媒体营销并非单纯地运用网络做广告，也非以吸引眼球来增加人气，而在于网络已渗透到千家万户，越来越多的使用者对网络生活产生了依赖，可以为顾客营造一个充分互动与创新的空间。新媒体营销针对性更强，更容易满足消费者日益变化的个性化需求，同时企业营销方式的更新时间也逐渐缩短。所以，工作室营销也陆续向新媒体营销转型。一、十九影像工作室概述（一）十九影像工作室简介十九影像工作室成立于 2019 年 10 月，位于重庆市合川区。工作室采用线上线下的 O2O 商业模式，打造“十九影像”网络营销平台。平台汇聚众多高校技术资源，摆脱传统的影楼风，采用全新的摄影手法，在经典上创新，是集新服务、新技术、新创意于一身的三新汇一新型工作室。同时，十九影像致力于为每一位顾客量身定制影视制作、形象设计、剧本编写等传媒文化服务。（二）十九影像工作室的主要业务十九影像的主要业务有婚纱摄影，旅行摄影，亲子视频，影视广告，证件照，全家福，晚会和年会影像服务，婚庆策划，场地布置等。在产业产品日趋同质化、市场竞争加剧的今天，十九影像将重心更多地放在婚礼跟拍、视频制作上。（三）十九影像工作室的客户群体十九影像起步于高校学生，更了解大学生的需求，也能把握校园的发展风向，所以其主要服务对象是高校学生，同时高校学生对其专注度也更高。因此，通过对到店消费者年龄、性别、新老客户与客流等数据进行分析后，工作室将消费群体锁定在 19 49 岁即青少年到中青年这一年龄阶段。这一群体大多为学生、上班族以及白领阶层，这些人对摄影有需求，如证件照、情侣照、个性写真以及职场照等。其针对在校大学生推出私人订制的创作型拍摄、写真集拍摄，拓宽公司产品应用和 市场发展渠道。二、十九影像新媒体营销现状（一）十九影像的小红书营销十九影像在小红书平台开通官方账号，进行推广小视频宣传，或推送免费教程、互动抽奖，积累客户群体。此外，不管是网页版还是手机端都有一个版块是原创社区，主要围绕“帖子”展开，发布的相关帖子主要是“摄影穿搭”和“客拍分享”。“摄影穿搭”也就是穿搭的帖子，以衣着搭配、美丽的图片来吸引消费者的眼球，同时也会在网上发布一些热门的话题。“客拍分享”的重点在于分享漂亮的客拍，寻找与消费者的共鸣，给予强烈的视觉冲击。利用小红书进行营销不仅宣传成本低，而且操作便捷、传播效率高、展现方式多样化。（二）十九影像的微信营销十九影像的微信营销主要通过朋友圈广告、微信群和视频号进行营销。第一，朋友圈广告。十九影像将顾客进行分组，每天发朋友圈广告时，设置一些顾客组为不可见，分开去发送，不会让同一顾客每天都看到同样的广告。第二，微信群。十九影像通过低价、内部优惠等方式邀请顾客入群。平时分享的内容可以是产品选购、新品发布、节日问候、低价限量优惠、红包等，也可以回答一些顾客对摄影方面的问题。第三，视频号。十九影像视频号会分门别类地将所有的拍摄作品整理成合集，定期定量上传到十九影像官方视频号，以供客人选择。（三）十九影像的短视频平台营销随着抖音使用率的提升，以及人们时间的碎片化，越来越多的人会花更多的时间在短视频平台上。所以，十九影像会定期将拍摄作品剪辑成套，发布在抖音官方老字号品牌营销品牌与营销112023 年 4 月（下）账号。通过抖音官方账号视频的发布，显示十九影像的优势，向消费者传递清晰的定位。（四）十九影像的微博营销微博的发展再次证明了互联网的强大。十九影像在开始做微博推广时，就确立了“微博是一个提供平台，不是提供服务的工具”的理念。十九影像的官方微博，会在账号上发布抢购、黄金假期的优惠活动，也会很认真地回应粉丝的评论，和客户进行深入的交流，用情感来吸引更多的客户，把“不说话”的粉丝降到最低。基于此，十九影像通过“视频+奖励+关注+转发+点评”的互动模式，实现更好的推广。三、十九影像新媒体营销存在的问题（一）十九影像小红书营销存在的问题小红书营销是一把双刃剑，有好处也有弊端。由于网络营销是一种难以掌控的营销手段，它的传播是由消费者与平台用户进行的，商家无法对其进行全面的控制。在复杂的网络环境中，信息的传播途径难以得到有效的控制。如果一个公司出现了不好的消息，再加上没有足够的应对能力，很可能会让负面新闻传播开来，造成更大的负面影响。十九影像利用小红书发展营销取得了一定的成效。但很多消费者在看评价的时候，还是会担心这些评价的真伪。除此之外，一旦出现差评，对公司的影响是深远的。如何解决差评问题，如何阻止差评进一步蔓延，这都需要对其进行一定的控制。（二）十九影像微信营销存在的问题十九影像在微信上通过朋友圈广告、微信群和视频号进行营销。朋友圈广告面向的只是朋友圈里的朋友，导致十九影像微信营销圈子有限。通过摇一摇、漂流瓶等方式添加朋友的用户不足 30%，如何将朋友圈广告广而告之是十九影像当下最棘手的问题。微信群当中顾客会聊天，所以有价值的信息经常会被日常的闲聊淹没。除此之外，在微信群营销过程中存在信息盲目推送的现象，加剧了十九影像在各个微信群有价值信息被淹没的情况。无论是个人用户还是企业公众号，视频号都需要有足够的粉丝才能达到传播的效果。但是，十九影像的视频号才刚刚起步，粉丝数量微乎其微，无法达到很好的传播效果。（三）十九影像短视频平台营销存在的问题十九影像的短视频平台，起步比较晚，而且大部分是通过微博和微信登录。因此，账号的更新速度非常快，甚至有的时候，一个账号会被弃用，重新注册一个账号，甚至是再也不会登录了。再加上短视频的低端发展，品质低下，使这个问题更加严重，使用户黏性得不到保障。以抖音平台为例，其存在以下问题：第一，视频剪辑时很清晰，但是发到抖音上很模糊。第二，抖音发布的前五个视频播放量都很低。第三，上传的视频无法下载到本地。这些大大地影响了短视频的传播效果。（四）十九影像微博营销存在的问题一方面，十九影像的管理者缺乏对微博营销的重视，仅仅把微博看作一款社会化的软件，没有把它运用到企业的客户关系管理中，无法享受到手机网络带来的许多便利。另一方面，十九影像微博营销员工整体素质较低，而公司又缺乏对员工这方面的培训，使得营销效果不佳。四、十九影像新媒体营销的策略（一）十九影像小红书营销的策略小红书笔记种草能力强，十九影像可以依靠 KOL推广、KOC 种草的方式提高品牌的曝光率。KOL 推广，邀请重庆合川本土的小红书博主来工作室拍照打卡写笔记，对粉丝进行品牌推广和品牌宣传。KOC 种草，邀请素人做笔记推广，也能够影响用户的消费决策。通过KOL 推广、KOC 种草的方式，提高十九影像的品牌影响力。除此之外，十九影像可以开通小红书专业号进行运营。开通小红书专业号之后，十九影像就有了专属身份标识，主页会显示十九影像所在的影像行业类型，这是官方对企业专业性的一种认证，可以增强消费者对十九影像的信任感。（二）十九影像微信营销的策略1.朋友圈广告营销十九影像的微信账号，可以定期更新朋友圈的宣传内容，并推送给顾客。同时，工作室需要整理顾客资料，密切关注这些顾客，让他们成为长期顾客。除此之外，为提升现有用户的体验，十九影像应该围绕用户的需求、喜好和生活习惯开展具体工作。例如，从时间和内容上来看，微信推送的次数不宜过多。因为大部分人每天的空闲时间都集中在上下班的交通上，往往会选择随身携带手机打发时间，可以设置推送时间。早晚可以推送，格式和内容不应该太正式。当消费者询问是否涉及拍摄时，应及时回复。2.微信群精准管理十九影像需要斟酌微信群推送的内容、时间和频率。如在开展新品发布、节日问候、低价限量优惠、发红包等活动之前，根据十九影像产品自身特点进行可行性分析，仔细斟酌产品特点和优惠活动，设计少而精的内容，极大地吸引消费者的注意力。微信群推送不只限老字号品牌营销品牌与营销122023 年 4 月（下）于图片、文字的形式，这样才有趣味性，易于消费者接受。另外，微信群推送也需要把握时间和频率，一天一次或两天一次，确定好时间。3.视频号推广涨粉十九影像视频号推广涨粉的途径有以下几条：第一，朋友圈、微信群消费者转发视频号内容到朋友圈和微信群，这是最简单的推广方式。转发的时候，需配合好的文案。十九影像工作室员工一起转发，同时也可以发动亲朋好友、同行的大咖转发。第二，好友点赞加粉。有优质内容，自己可以点赞，也可以在微信群、朋友圈发动别人点赞，这是视频号涨粉最重要的渠道之一。只要有人点赞，那好友的好友就能看到，从而达到流量裂变的目的。第三，评论区做福利活动引导关注。十九影像视频号做活动，在固定时间内给评论区点赞前 10 的朋友送福利，吸引大家点赞评论。基于微信的社交推荐关系，视频就能被更多的人看见。第四，话题推广。随时关注官方话题活动，因为微信视频号官方账号会有一定的流量曝光，如十九影像春节氛围感 BGM 的视频曝光破万。第五，视频号推广。通过小程序“视频号推广”申请付费推广，给十九影像视频号的单个视频和直播间买曝光，或者入驻视频宝。第六，定期直播引导关注。首先，定期进行直播。拍摄活动时可以直播，教学活动时也可以直播。其次，直播间用微信群红包加粉。在直播时，十九影像在微信群发红包，如果要领红包，就必须进入直播间。最后，在开直播时，标注自己的位置，这样可以在同城的直播中有曝光，同时，要设计好直播间的封面。（三）十九影像短视频平台营销的策略提高粉丝黏性，也就是让用户成为自己的忠实铁粉，从而为以后的变现提供更多的可能2。十九影像要提高粉丝的黏性，就需要有持续稳定的内容输出。另外就是保持内容质量的稳定。工作室发布的每个短视频，一定都带着精品的心态去制作。要让用户感受到认真的态度，将“凡我出品必属精品，先赞后看已成习惯”的思想潜移默化地传递给用户，逐渐形成只要用户刷到自己的视频就会留下来，也对内容足够期待。简单来说，就是围绕一个品类、一个群体需求、一个固定人设开展营销。除此之外，十九影像需要及时跟进粉丝的回复，但回复也需要有技巧。需要筛选一些重要的评论，优先回复。这样挑重点才能维护粉丝，加强与粉丝的联系。重点可以是和本账号互动频繁的粉丝的评论、给本账号提意见的粉丝的评论，也可以是有名气的人的评论、有负面情绪的粉丝的评论。（四）十九影像微博营销的策略首先，十九影像需要提升团队整体的微博营销意识。提升团队整体的微博营销意识要从招聘新人开始。十九影像需要从源头挑选优秀人才，如要求本科以上学历，广播电视、摄影摄像等相关专业毕业，能操作基本的摄影摄像设备，会简单使用 PS、Pr 等图片、视频处理软件；能独立完成文案撰写，有良好的审美能力；热爱摄影，为抖音、快手、小红书等短视频平台资深玩家，会玩、善于挖掘热点话题。其次，打造“明星”运营团队。只有运营有方、策划合理的团队才能让企业微博越走越远。所以，十九影像需要培养自己的团队，定期进行团队内训。十九影像还需要借助大 V 和意见领袖的力量。一个大 V，拥有万