2023年第22卷第1期产业与科技论坛2023（22）1Industrial&ScienceTribune推进黑龙江省“互联网＋政务服务”发展的对策研究□王曙光张润时【内容摘要】“互联网＋政务服务”是数字政府建设的内在要求，是进一步推进“放管服”改革的核心环节，也是优化政务服务环境的重要抓手。本文总结了黑龙江省在推进“互联网＋政务服务”工作中取得的成效，在提高行政效率，构建一体化平台等方面正在逐渐完善，但是还存在一些现实因素制约着黑龙江省“互联网＋政务服务”的深入发展。本文立足于黑龙江省“互联网＋政务服务”的发展现状，分析当前存在的问题，并以此为基础提出相关优化策略，以期为推进政府改革提供理论依据。【关键词】互联网＋政务服务；一体化平台；数字政府【作者简介】王曙光（１９６３.５—），男，山东青岛人，哈尔滨商业大学财政与公共管理学院院长，教授，博士；研究方向：税务、财政学张润时，哈尔滨商业大学伴随着大数据、云计算、人工智能等新兴信息技术在经济、社会、文化等领域的逐步渗透，数字化技术已成为政府治理中最重要的工具之一。电子政府的较高级阶段是数字政府，这是整个社会数字化转型迫使政府进行改革和创新的必然选择。“十四五”规划明确指出要加强数字社会和数字政府建设，提高公共服务和社会治理的数字化、智能化水平，这表明数字政府已成为政府治理现代化发展的重大战略举措。“互联网＋政务服务”是建设数字政府的特定举措，注重简政放权、优化流程、提升服务质量，以政府权力清单为基础，通过信息技术支持和实践“互联网＋”思维，开创了从过去的由“群众跑腿”向如今的让“数据跑腿”转变的全新服务管理模式。“互联网＋政务服务”以数字政府为构建目标，在构建过程中政府与群众间的空间距离被缩短，将以往的被动应对转变为主动服务；凭借互联网，政府机构组织扁平化，规避了官僚式层级对行政效率的限制现象；面向公众的主窗口向网络平台转变，打破以往让群众头疼的“门难进、脸难看、事难办”的尴尬局面，提升了群众的获得感与幸福感。随着“互联网＋”时代的到来，“互联网＋政务服务”水平成为衡量一个城市信息化水平和现代化程度的标尺之一。因此，“互联网＋政务服务”已成为我国各级政府部门改革创新的新动向。当前，各省市都在大力推动“互联网＋政务服务”，位于东北欠发达地区的黑龙江省也在顺势而为，把克服政民间服务鸿沟、改善政务环境作为重要落脚点，构建服务型数字政府。一、黑龙江省“互联网＋...
