2023年客房服务员培训工作计划范文.docx

客房效劳员培训工作方案范文 　　一、本课程培训的根本要求： 　　1、了解客房产品知识 　　2、掌握客房清洁效劳标准要求 　　3、掌握客房接待效劳标准要求 　　4、学会使用客房效劳的根本礼节 　　5、树立平安意识，掌握根本防范措施 　　6、熟悉辽宁地区的旅游交通、景点等综合知识 　　7、掌握标准的普通话，坚持用普通话对客效劳 　　8、掌握客房效劳工作常用英语，并能简单应答 　　二、培训要求与内容： 　　培训要求： 　　1、能描述客房的种类及其设备用品配备 　　2、了解客房部的根本任务 　　3、明确客房效劳员岗位职责和素质要求 　　培训内容： 　　一、客房种类及其特征 　　1、客房的各种类型与功能 　　2、设施设备的配备 　　3、客房用品的品种、数量与布置 　　二、客房部的组织机构及其任务 　　1、客房部的组织机构与岗位设置 　　2、客房部的根本任务 　　三、客房效劳员岗位职责和素质要求 　　1、客房效劳员岗位职责 　　2、客房效劳员素质要求 　　客房效劳员培训工作方案范文的文章内容就是这样了，希望对您的写作有所帮助，更多相关内容请点击这里2023餐厅效劳员工作方案 　　酒店效劳员工作方案范文