2023年第22卷第1期产业与科技论坛2023（22）1Industrial&ScienceTribune星巴克场景营销策略研究□任立英【内容摘要】５Ｇ时代引领科技创新，智能设备和移动终端的发展逐渐引领着企业营销方式的创新，企业营销不仅要提供极致的营销服务体验还要不断拓宽消费场景和商业边界，在移动媒体时代，场景因素也更加凸显出来，场景逐渐进入消费者视野，企业的营销侧重点逐渐转向构建品牌场景［１］。企业主动构建营销场景，多形式、全方位地介入消费者生活场景，使场景营销逐渐成为企业营销的新兴方式。本文主要以星巴克为例，聚焦场景营销的特点和方式，研究其场景营销模式，以期在此基础上对现代企业更好地进行场景营销提出合理化建议。【关键词】场景营销；星巴克；营销策略【作者简介】任立英（１９９１—），女，河北人，贵州财经大学工商管理学院硕士研究生；研究方向：营销策划与管理一、星巴克品牌介绍星巴克成立５０年之久，是全球最大的咖啡连锁店，星巴克以文化品牌著称，虽然星巴克主要从事零售以及咖啡产品，但星巴克注重的是消费者对于咖啡的体验以及消费者喝咖啡时场景的营造。在产品和品牌营销的过程中，不断更新营销方式，采用符合现代消费者特点的场景营销，通过对场景元素的分析以及在营销中嵌入场景，为消费者提供了实时、互动、沉浸式体验并在一定程度上取得了显著成效。二、星巴克场景营销策略场景营销相较于传统营销更加了解消费者动态的行为特征以及消费习惯，通过细微感知消费者在生活场景中的消费欲望，获得向消费者推荐品牌的机会。通过大数据以及技术迭代更新获得消费者的地理位置，从而获取动态消费者形象，逐步实现场景构建。通过建立不断变换的场景是星巴克吸引消费者以及积累品牌流量的开始。（一）场景营销发展历程。纵观企业营销方式的不断变化，场景营销初始研究时间为２０１５年左右，主要是研究其发展趋势以及结合相关案例进行探讨，并没有针对近几年的消费者流量变化进行分析。吴声在《场景革命：重构人与商业的连接》［２］一书中提出人是这个时代最大的场景，并且从人、时间、亚文化三个方面对场景进行了定义，提出了构建场景的四即方法论。品牌营销机构创始人李光斗在《场景营销时代的到来》［３］一文中认为借助符合消费者生活形态的场景化设计，重塑产品的渠道和连接方式，是当今在移动互联网条件下决定营销成败的关键。通过分析经典案例所代表的企业行为，认为随着技术条件的成熟，场景营销的大时代正向我们走来...
