疫情防控时期的高校学生管理...作及新媒体在其中的运用探索_高冰.pdf

收稿时间 2021-04-16基金项目 皖南医学院2019年度思想政治教育辅导员专项课题“融媒体时代研究生思想政治教育平台创新研究”（SZ201910）。作者简介 高冰（1988），男，安徽人，硕士，助教，研究方向：高校学生教育与管理。2022年11月November，2022University Education摘要 文章通过分析疫情防控时期高校学生和高校学生管理工作呈现的特点，总结新媒体在高校学生管理工作中运用的经验和效果，表明新媒体的恰当运用能够有效解决高校在疫情防控工作开展要求全覆盖、分类型精准指导、及时性即时性的难题，同时兼顾重视开展学生思想政治教育和心理健康教育，保障了各项学生管理工作的稳步开展。关键词 疫情防控；新媒体；高校学生管理工作中图分类号 G647 文献标识码 A 文章编号 2095-3437（2022）11-0282-03引言2019年12月开始，我国多地陆续出现新型冠状病毒肺炎疫情（以下简称“新冠疫情”）。2020年1月23日，以“武汉封城”为标志，我国全面进入疫情防控的战时状态。按照“学习强国”学习平台公布的统计数字，截止到本文刊发前的2022年9月8日24时，据31个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团报告，现有确诊病例6226例（其中重症病例28例），累计治愈出院病例234876例，累计死亡病例5226例，累计报告确诊病例246328例，无现有疑似病例。累计追踪到密切接触者5632275人，尚在医学观察的密切接触者278389人。另外，以境外输入病例为主要表现形式的新增确诊病例还在不断出现，加上世界其他国家的疫情持续严重，疫情防控压力仍然巨大。中华人民共和国突发事件应对法 第四条规定，国家建立统一领导、综合协调、分类管理、分级负责、属地管理为主的应急管理体制。属地管理作为我国公共事务管理的基本原则，是指危机管理工作由事发地人民政府负主要责任，按行政区划划分的各级党政机关的危机管理责任和权限确立危机管理的机构，实行谁主管谁负责的原则，本辖区、本单位、本部门的主要负责人是危机管理工作的第一责任人1。疫情防控时期，虽然是以属地管理原则为主，但是高校作为大学生的主体管理部门，按照权属管理的原则，毫无疑问承担着高校学生的疫情防控工作。2020年1月21日，教育部发出通知要求教育系统做好疫情防控工作。不同于平常时期，疫情防控的战时状态下，除了要开展思想政治教育、党建、团建、就业、教学等常规工作，还要开展健康信息采集、人员流动控制、学生思想和心理状态掌控等特殊工作。一、疫情防控时期高校学生的特点（一一）因分布过于分散不利于管理因分布过于分散不利于管理有学者研究表明，为有效防控传染病的传播，高校在疫情流行期间应停止集中课堂教学，同时要开展防疫知识培训和健康教育等工作2。我国各地教育主管部门在疫情防控期间也相继做出了延迟开学的决定。高校学生由于所处年级和培养阶段不同，分为在校内、在实习培养单位、在校外（不含实习培养单位，下同）等多种情况，在校外的学生由于生源地或户口所在地不同，又分布在全国各地，这就导致疫情防控时期学生更加分散。分散在全国各地的学生不在同一空间，缺少统一管理的抓手，教师的监督不够，不利于学生管理工作的有效开展。（二二）长期独处易产生恐慌长期独处易产生恐慌、压抑等心理问题压抑等心理问题疫情防控期间，国家倡导大家居家活动，减少人员流动。全国高校开展线上报到、线上教学活动，正式开学时间未定。高校学生大部分时间在家中通过网络开展学习、科研和求职等活动，不少学生长期以来缺乏人与人之间面对面的交流和沟通，再加上对疫情传播和防控的有关知识了解不够，易产生恐慌、压抑等心理问题。二、疫情防控时期高校学生管理工作的特点（一一）工作要求学生全覆盖工作要求学生全覆盖按照上级教育主管部门的要求，疫情防控期间要全面落实疫情“日报告、零报告”制度。每日对全体学生（含本专科生、研究生、留学生等各类学生）开展全面精疫情防控时期的高校学生管理工作及新媒体在其中的运用探索高冰皖南医学院研究生学院，安徽芜湖241002282University Education细排查，要全面摸清、准确掌握学生所在地信息、假期旅历、个人及家庭成员健康状况等情况。要把学生不得提前返校等疫情防控政策和要求传达给每位学生，做到精准落实，确保不漏一户、不落一人。（二二）工作要求分类型精准指导工作要求分类型精准指导根据学生的不同类型采取不同的疫情防控举措，比如根据学生所在地不同而采取以下举措：针对寒假留校学生，要落实每日健康监测，发布预警提醒，要求其非必要不外出，尤其不在人流量大的场所逗留，禁止校内居住人员串门聊天、聚餐聚集。针对返乡的学生，要明确纪律要求，引导其坚决服从学校和属地疫情防控工作的有关决定、措施和要求；未经学校批准，一律不得提前返校；要主动配合有关部门报告个人情况；尤其是对于身处疫情重灾区的学生，学校要与其保持密切联系，提供帮助，解决困难。针对在岗实习和培养的学生，要紧密联系实习单位，加强对实习生疫情防控期间的管理，精准统计各个实习点、各个岗位在岗情况。不得强制要求医药卫生类专业的实习生参加疫情防控工作。另外，根据学生行程流动的不同而采取以下举措：针对申请在居住地所在市流动的学生，做好审批备案手续；针对申请跨市或跨省流动的学生，严格管控，严格审批，及时备案上报；针对从境外回中国的学生，要及时向学生宣传国家有关境外人员防疫工作的政策和思想，要求学生如实上报信息，协助国家有关部门做好学生的隔离观察工作，真正做到及时指导、精准施策。（三三）工作要求及时工作要求及时、即时即时上级主管部门要求持续做好疫情防控信息收集、宣传和舆情监督工作，广泛宣传疫情防控知识，确保疫情防控宣传信息能及时传达到每位学生。每日摸排学生情况，每日采集学生健康信息，要求当日信息当日填写、当日报送，严格规定报送时限和流程，确保信息采集及时准确，甚至在部分工作开展过程中要求做到即时。比如统计学生现居住地信息、流动信息时，对于发现身体健康状况异常、心理状态异常的学生，要第一时间上报，将信息反馈给上级主管部门，同时安排专人第一时间联系学生，开展健康教育和心理辅导工作，确保传递沟通的渠道畅通，为上级主管部门实时掌握、科学研判提供保障。三、新媒体在高校学生管理工作中的运用疫情防控时期，高校学生无法开学返校、师生无法面对面开展工作，为适应学生和学生管理工作的新特点新要求，新媒体成了高校开展学生管理工作的最佳工具。新媒体相对于广播、报纸、电视、杂志等传统媒体而言，是通过现代网络技术，利用各种通信工具传播各类信息的媒体形态，它的形式更加多样、传播更加快速，除了可以单向接收，还可以进行双向反馈，具有互动性、即时性3。在科技迅猛发展的当今社会，手机、电脑等电子产品已经得到了不断推广和普及，各类电子产品的使用率也节节攀升，软件开发者提供了各类软件的免费下载途径，所需要的下载时间也比较短，所占内存也相对较小，使得新媒体工具获取变得简单。像微信、QQ等大部分新媒体工具操作简单快捷，在5G网络逐渐普及的今天，信息的反馈也变得更加迅速4。另外，在用户使用新媒体的过程中，通过不断反馈完善，新媒体的功能越来越多，切实解决了高校学生管理工作中产生的很多困难和问题。疫情发生以来，按照上级主管部门和学校的部署，高校学生管理工作人员（如辅导员、学生工作秘书、分管学生工作领导等）通过QQ、微信、易班平台和今日校园等新媒体工具，实现离校不离岗、有序平稳开展各项学生管理工作。截至目前，此项工作开展效果很好，有效提升了疫情防控时期及其后各项学生管理工作效率与水平。（一一）解决了工作全覆盖问题解决了工作全覆盖问题管理人员运用今日校园软件，有效解决了健康信息采集全覆盖、重要通知传达全覆盖。今日校园软件中的辅导猫板块是在学校易班平台的基础上创建的学生管理工作新媒体工具。将全体学生的信息导入其中，学生通过学号和密码登录后即可接收信息。管理人员通过工号和密码登录后可以查看自己所管理的学生信息，开展学生管理工作。辅导猫板块设置的功能有信息采集、发送通知、签到、活动报名、查寝等。今日校园软件的信息采集功能可以将每日需要采集的学生身体健康状况信息设计成调查问卷形式，通过向全体学生发放调查问卷，收集学生健康信息。学生一旦填写，信息就能实时传送和查看。该软件自带结果汇总和统计功能，假如学生填报的健康信息有问题，管理人员能立即发现和解决，减少了疫情防控期间健康信息采集过程中的诸多中间环节，实现了工作的全覆盖、反馈的高效率，大大提升了学生管理工作的效率，真正做到了早发现、早报告、早隔离、早治疗，为疫情防控期间高校学生防疫工作的有效开展争取了时间。另外，将学生账号与其手机绑定在一起，信息采集任务发布后，学生如果在规定时间内登录软件填写信息，可以通过软件自带的一键提醒功能选择用短信或者电话的形式提醒该学生，有效确保了工作的及时开展，真正做到不落一个人。发送通知功能可以将上级主管部门制定的防疫政策要求和精神及时发送给全体学生，学生通过软件查看阅读并确认。在系统后台，管理人员可以实时查看学生阅读确认情况。若有学生在规定时间内还未进行阅读查看，同样可以利用一键提醒功能提醒督促学生及时登录软件完成通知阅读任务。这就不折不扣地落实了“疫情防控宣传信息及时传达到每位学生”的要求，促进了学生及时了解领会国家从上到下的疫情防控工作精神，配合学校顺利开展各项防疫工作。（二二）解决了工作的分类型精准指导问题解决了工作的分类型精准指导问题疫情防控期间，根据学生居住地的不同，可将学生分为留校学生、在培养单位学生和在校外学生，在校外学生又可分为疫情重灾区学生和非疫情重灾区学生。283除了要开展面向全体学生的思想政治教育工作和疫情防控政策宣传工作，对不同类型的学生开展工作的侧重点也有所不同。管理人员可以利用微信、QQ等新媒体工具的群功能，在建立全体学生的年级群的基础上，再分别建立疫情防控期间在校生管理群、单位试工学生群、培养单位学生群、学生干部紧急联络工作组群等，将特定内容有针对性地直接传达给特定学生群体，减少中间传送环节，同时可以有效避免因短时间内年级大群发送内容过多而导致学生漏看、忘看、厌看的情况发生。另外，如果学生发生身体健康状况异常、心理思想状态异常、人员流动等特殊情况，还可以通过微信、QQ等新媒体工具的定位、语音、视频等功能与学生快速取得联系，有效开展疫情防控相关工作，扎实落实包保制，有效做到人盯人、一对一精准指导、精准施策。（三三）解决了工作的及时性即时性问题解决了工作的及时性即时性问题疫情防控期间，很多疫情防控工作的开展必须在一定时限内完成，有时具有及时性即时性。比如学生的每日健康信息采集工作必须当日填写、当日上报，学生现居住地信息采集工作必须即时采集、即时上报等。当下很多新媒体工具都具有设定任务开展时段、实时定位等功能。比如采集学生健康信息时，管理人员可在今日校园软件管理平台设定在每日零点至下午1点开展采集工作，学生在这一时间段内填报信息方有效。在采集现居住信息时可以开通定位功能，根据定位反馈确定学生真实的位置信息，防止学生瞒报错报。对以上新媒体工具功能的有效使用很好地解决了工作的及时性即时性问题，确保了疫情防控期间采集的各项信息准确无误，保证了上级主管部门在制订隔离观察、开学返校等方案时能够科学研判、精准部署。（四四）解决了思想政治教育和心理健康教育的问题解决了思想政治教育和心理健康教育的问题上级主管部门要求高度重视疫情防控期间学生思想政治教育工作，要深入开展国情省情教育和形势政策教育，正确面对疫情，科学理性地表达爱国热情，践行爱国主义思想，培养家国情怀。同时就疫情防控期间学生可能会产生的恐慌、压抑等心理问题，要做好心理咨询服务和心理疏导工作。比如皖南医学院在此项工作开展过程中，管理人员除了将疫情防控相关知识和信息第一时间通过微信、QQ等及时传达给每位学生，还通过今日校园软件的有关功能将 教育部致全国大学生的一封信 中共安徽省委教育工委 安徽省教育厅致全省广大学生和家长的一封信 关于进一步加强疫情期间我校学生管理工作的通知 等文件材料传达给全体学生，