油气储运企业生产运维流程开发探索与实践_冯庆善.pdf

9Frontier&Overview|前沿与综述2023 年 1 月第 42 卷 第 1 期网络出版时间：2022-09-05T09:23:08网络出版地址：http:/ 国家管网集团北方管道公司；3 国家管网集团东部储运公司摘要：国家石油天然气管网集团有限公司以“变革出发、流程驱动、组织适配、数据使能、IT 赋能”为指导思想，借鉴华为公司数字化转型的成功实践，基于长输油气管道运维技术与管理经验，充分识别了当前生产运维领域面临的痛点与难点。聚焦业务本质与价值创造，探索以本质安全水平提升及管理效率提升为核心目标与价值体现的油气储运生产运维业务流程开发，初步明确了相对核心的 124 项业务流程，支撑了业务信息系统建设。对基于业务与技术仿真的业务流程、IT 模型及数字化变革的实现与发展进行了展望，在业务管理标准化、业务应用场景、岗位职责匹配、流程试运行 4 方面提出了未来发展设想。（图 3，参 18）关键词：国家管网；华为；生产运维；流程变革；数字化转型中图分类号：TE832文献标识码：A文章编号：1000-8241（2023）01-0009-07 DOI：10.6047/j.issn.1000-8241.2023.01.002 Exploration and practice of production operation and maintenance process development in oil&gas storage and transportation enterprisesFENG Qingshan1,WANG Chunming2,HE Jiahuan2,DAI Lianshuang1,TENG Yanping2,JIA Banglong3,QI Jianlong21.China Oil&Gas Pipeline Network Corporation;2.PipeChina North Pipeline Co.Ltd.;3.PipeChina Eastern Oil Storage and Transportation Co.Ltd.Abstract:Following the guiding ideology of“starting from change,process driving,organization adaptation,data enablement and IT enablement”,China Oil&Gas Pipeline Network Corporation fully identified the pain points and difficulties in the current production,operation and maintenance field based on the operation and maintenance technology,as well as the management experience,of long-distance oil and gas pipelines,with reference to the successful practice of Huawei in digital transformation.In this study,the business essence and value creation were focused on,and the development of production operation and maintenance processes for oil&gas storage and transportation was explored to realize the core objective and value of improving intrinsic safety level and management efficiency.Besides,124 relative core business processes were identified preliminarily to support the construction of business information systems.Moreover,prospects were made for the implementation and development of business processes,IT models and digital transformation based on business and technical simulation.Additionally,the future development ideas were put forward in terms of business management standardization,business application scenarios,job responsibility matching and trial operation of processes.(3 Figures,18 References)Key words:PipeChina,Huawei,production operation and maintenance,process reform,digital transformation以大数据、物联网、云计算等为代表的新一代信息技术发展势头强劲，已深入社会经济的方方面面1-2。在国家产业数字化转型的历史趋势下，供应链、电子商务、保险、图书馆等领域和行业积极开展流程变革及再造的探索与实践3-5，国家石油天然气管网集团有限公司（简称国家管网集团）紧紧围绕建设中国特色世界一流能源基础设施运营商的蓝图目标，在构建“四大体系”的架构下，加快建设“全国一张网”，围绕本质安全、引文：冯庆善，王春明，何嘉欢，等.油气储运企业生产运维流程开发探索与实践J.油气储运，2023，42（1）：9-15.FENG Qingshan,WANG Chunming,HE Jiahuan,et al.Exploration and practice of production operation and maintenance process development in oil&gas storage and transportation enterprisesJ.Oil&Gas Storage and Transportation,2023,42(1):9-前沿与综述|Frontier&Overview2023 年 1 月第 42 卷 第 1 期能力，使企业运行更敏捷13-14。国家管网集团在借鉴华为公司管理变革及数字化转型经验的基础上，按照流程落地 IT、组织适配流程作为流程开发的主要技术路线。2流程变革探索与实践 在国家管网集团数字化转型背景下，生产运维业务领域参考华为公司的经验，通过充分识别当前业务痛点与难点，聚焦业务本质，以长输油气管道行业高同质化的生产运维业务为基础，研究基层站队的标准化，形成规范统一的流程，构建更加科学合理的生产管理体系。2.1数字化流程开发难题与挑战中国长输油气管道行业发展历经 50 余年，在生产运维方面，以科学构建生产管理体系、集中精力做专做强运维与调控业务为两大抓手，以技术进步凸显核心业务的价值创造，积累了大量经验与成功实践。但随着时代发展与变革，面临以下难题与挑战。（1）企业发展不均衡，标准不统一，工作流程不统一。2019 年国家管网成立后，原中国石油、中国石化、中国海油的油气管道纳入国家管网集团管理，各所属企业在生产运维业务领域的管理体制、设计标准、运维水平差异较大。（2）生产运维业务内外交叉握手环节多，数据流无法对接。生产运维涉及业务多、范围广，在本业务域内的内部衔接与外部交叉握手环节数量多，尤其是物资供应链、安全环保、市场运营、工程建设等业务，存在大量业务协同与先后的逻辑、协同关系，需协调多方关系，提升协同效率，实现业务数据流畅通。（3）高风险场景多，对风险识别与管控以专家经验为主，智能化、数字化程度不高。生产运维业务领域涵盖油气储运设施调控运行、动火作业、管道线路第三方施工、承包商管理等众多高风险场景，聚焦关键场景的风险管控，是生产运维业务领域的重中之重，专家经验依然是当前评估、判断与决策的依据，智能诊断装备与技术水平不足。（4）信息孤岛多，数字化转型需求迫切。信息化支撑作用不充分，现阶段信息系统孤岛、数据重复录入的问题未得到根本解决，各数据之间交叉重叠、无关联，智慧管道、数据治理、工业互联网+安全生产需持续推价值创造及平台生态建设，以“变革出发、流程驱动、组织适配、数据使能、IT 赋能”为指导思想，融合“建、运、维、研”四大业务，分析油气储运行业生产运维流程变革的影响因素6-7，开展公司变革、流程、组织、IT、数据五大方面数字化转型，积极探索全业务流程的搭建与运行，提升业务体验。生产运维业务是国家管网集团大业务体系中的基础业务，生产运维流程变革是推动集团公司数字化转型、实现高质量发展的关键举措。通过学习、借鉴华为公司流程变革的成功实践，结合国家管网集团生产运维领域痛点、难点分析，开展了国家管网集团数字化转型框架下生产运维专项业务领域流程变革的探索与实践，旨在为油气储运企业实现数字化转型及高质量发展提供可借鉴的流程变革新模式与新方法。1华为公司流程变革的成功实践 华为公司是一家大型数字产业化企业，是产业数字化的标杆，在企业数字化转型方面，开展了大量具备参考与借鉴价值的有益探索，总结归纳为“道”的“三力”（战略力、数字领导力、变革力）及“术”的“三驱动”（流程驱动、数据驱动、智能驱动）。诸多学者及企业管理者对华为公司的企业管理模式进行研究8-10，研究成果为国家管网集团数字化转型贯彻新发展理念、构建新发展格局提供了重要参考。华为公司在流程变革中坚持的“七个反对”原则，在业界广为传播11，是打造强大变革力的纲领性指导原则。排在“七个反对”之首的是：坚决反对完美主义，这是华为公司管理变革及数字化转型成功的基本原则。同时提出坚决反对繁琐哲学、坚决反对盲目创新、坚决反对没有全局效益提升的局部优化、坚决反对没有全局观的干部主导变革、坚决反对没有业务实践经验的人参加变革、坚决反对没有经过充分论证的流程进行试用等原则。在流程体系建设上，华为公司要求聚焦主干流程端到端打通，先解决“通”的问题，通过抓主要矛盾和矛盾的主要方面的策略推进变革。流程驱动数字化转型的本质是以客户为中心的端到端业务管理体系变革，是以终为始的流程数字化建设12。其目标有两个：一是提升流程运转价值，使流程更短、更快，促进业务有效增长；二是提高流程运行效率，提升基础平台服务Frontier&Overview|前沿与综述但提高了流程开发效率，而且确保各项管理与技术要求贯穿至最基层。2.4生产运维流程开发成果覆盖国家管网集团生产运维业务全场景（图 1），形成了一套要素齐全、规则统一的流程文件。其中，生产运维流程管理体系手册统筹业务运行基本原则与要求，按照 19 个专业开发了 124 个流程说明文件，包含1 157 个活动，覆盖 140 项业务，承载流程详细描述，重点说明角色与职责对应关系、流程活动具体内容、流程绩效度量指标及计算方式、活动、流程的输入输出。2.4.1业务内部集成针对生产运维业务，构建“一个起点、两条主线、三项支撑”的内部集成视图（图 2）。流程以管道投产为起点，驱动生产运行流与资产运维流两条主线，通过三项支撑保障生产运行安全平稳。生产运行流通过调控运行、油气计量、能源管控、自动化支撑为上下载点提供管输服务，为资产运维提供依据与指导，全面落实以客户为中心，保障油气资源可靠供应，是实现市场到回款的核心保障。资产运维流以资产完整性管理技术架构为基础，通过全生命周期管理视角，以资产完整性管理为抓手