奏好“四部曲”__打造百姓...线海门”手机客户端建设为例_陈松.pdf

46老总论道LAO ZONG LUN DAO南通市海门区融媒体中心把建强用好“无线海门”APP作为融媒平台建设的重中之重来抓，通过奏响“聚合、开发、推荐、互动”四部曲，来丰富资源、吸聚用户、增强活跃度，从而将“无线海门”打造成全区百姓爱看乐用的APP，及名副其实的“智慧城区”主入口。通过切实有效的措施，2022年以来，“无线海门”APP活力大增、人气大涨，并呈现良性循环，下载用户数由年初的15万增加到目前的32万多，注册用户数由年初的不足9万增加到目前的超30万，均超全区常住人口的30%；日均活跃用户数由年初的不足1000提升了20多倍，近两个月日均活跃用户数达2.34万，占全区常住人口的2.36%。其主要做法是：多维度聚合，丰富资讯资源海门融媒体中心确立的“无线海门”APP建设目标是，将之建成本区域的第一信息发布平台、第一为民服务平台、第一数字资源库，为此需要聚合各方面资源。但这种聚合并不是简单的凑合，而是一个对各类资源加工、改造、优化的过程。在信息资讯方面，突出了三个方面的聚合：聚合各类新闻产品。对自采新闻产品，要求APP平台编辑对记者采制的各类新闻内容，均按新媒体风格精心加工改造，使之成为具有鲜明新媒体特点的图文（视频）并茂、可读性强、适合网民阅读的新闻产品，并通过精心设置栏目对这些新闻进行聚合，使之更有条理地呈现，以便于用户阅读和搜寻。同时，将中心所属电视、广播、报纸、微信公众号、视频号等各平台的内容进行二次改造，使之“新媒体化”后再“搬”上APP。如，APP上的“看电视”，不仅可看实时节目，也可回看、点播，还可分栏目看“拆条”节目等。此外，中心安排专门人员随时搜集网络重点、热点新闻，及时转发到“热点”板块，使奏好“四部曲”打造百姓爱看乐用的APP以“无线海门”手机客户端建设为例 陈松【摘要】中央下发的关于加快推进媒体深度融合发展的意见强调，要打造“新型主流媒体”和“自主可控的新型传播平台”，基层融媒体中心如何完成好这一时代赋予的重要任务？南通市海门区融媒体中心开展了积极的探索和实践。【关键词】“无线海门”聚合开发推荐互动47老总论道LAO ZONG LUN DAO新闻资讯不断丰富。聚合地方文化资源。围绕本地“江海文化”特色品牌打造，中心与区委宣传部、区文广旅局联手共建“幸福江海”模块，分“江海潮、江海风、江海韵、江海音”四大板块，下设张謇故里江海风情东州艺苑阅读海门等14个子栏目，将海门文化建设的方方面面进行全面汇集和全景呈现。该模块内容精彩纷呈，成为海门新时代宣传思想文化工作举旗帜的有力抓手、聚民心的强效磁场、育新人的多彩课堂、兴文化的绚丽舞台、展形象的魅力窗口。聚合区镇部门资讯。中心专门设立了“区镇部门”板块，为各区镇部门开通专属账号，让他们自主发布本地本部门资讯。同时，通过数据抓取程序，由APP后台自动抓取各区镇、部门微信公众号的内容，从而确保各区镇、部门的最新资讯尽数囊括其中。梯次式开发，做强服务功能按照“以优质资讯吸引用户、以实用功能黏住用户”的思路，海门融媒体中心积极投入人力物力财力，大力加强各类为民服务功能的开发，为百姓“网上办事、掌上生活”提供方便。在实施步骤上，按照“有精优”的步骤来推进。按照上级指引，确保实现基本功能。海门融媒体中心积极争取市、区领导、各相关部门及上级媒体的支持，按照江苏省县级融媒体中心高质量发展综合评估办法（试行）中所列举的各类服务项目，充分挖掘资源，将其中绝大部分服务功能都接入了“无线海门”APP，使之成为一个基本功能比较齐全的“网上服务超市”。贴近百姓需求，优先开发重点功能。在“规定动作”实现“有”的基础上，中心对本地群众需求作了充分调研，进一步制定了二次开发清单，以好用、易用为目标，将群众需求面广、实用性强的功能项目作为重点开发。如根据疫情防控需求，开发了“海门学生健康与防疫信息保送”系统，满足了全区各学校师生和家长日常便捷报送防疫信息的需求，也为教育部门全面、准确、快捷采集统计全区学生健康信息发挥了重要作用，此项服务受到教育系统的极大欢迎，每日均为APP带来1万+以上流量；根据文明创建工作中志愿服务管理的需要，开发了“尚德东洲”志愿服务系统，为全区22万志愿者提供报名、签到、打卡等功能；此外，还开发了学区查询、预约诊疗、慢直播、“海门解忧帮”等多个服务模块，大大提高了群众的满意度和使用率。吸取用户意见，不断优化服务功能。对于各项服务功能，中心在开发完成后注重不断吸收用户反馈意见，然后再进行改进、优化。如，在“海门学生健康与防疫信息保送”系统投入使用后，有师生反映，该系统功能比较单一，且管理有点不便，于是中心增添了多级管理功能，并将APP上相关服务资讯栏目整合到一起，形成一个综合性的“疫情防控”模块，用户使用这个模块，既可以报送信息，也可以扫“两码”、查“核酸采样地图”，还可以看到最新防疫信息、海门融媒体中心APP数据展示平台48老总论道LAO ZONG LUN DAO学到防疫科普知识等等，实现了一举多得之效，受到广大师生、家长的好评。“云观海门”慢直播、“海门学区查询”、“尚德东洲”志愿服务等模块，也根据用户意见进行了优化。精准化推荐，优化使用体验目前，国内主流商业客户端都能采用算法自动推荐资讯，“无线海门”虽暂无此类功能，但海门融媒体中心亦借鉴这一理念，设立专门的推荐小组，通过后台数据分析，及时选取当下用户最需要的资讯和服务，采取多种方式做好推荐工作。通过置前置顶推荐。除了按照“弘扬主旋律，放大正能量”的要求，将围绕重大主题、全局性中心工作的资讯放到首屏、首栏外，推荐小组每日分析哪些新闻用户感兴趣、哪些新闻转发率高、哪些服务功能使用率高，在此基础上，将最贴近群众需求的资讯和服务项目采取置顶、移到首页、用滚屏大图链接等方式，将它们放到比较醒目的位置，进一步优化用户体验。通过主动推送推荐。经过较长时间的观察、研究，推荐小组发现，有关全局性中心工作、重大活动、重要成果的报道，以及贴近百姓生产生活实际的民生新闻、暖新闻、社会新闻等，用户关注度比较高。于是，他们每日选取3-5条这些类别的新闻资讯，通过APP的“推送”功能，第一时间主动推荐给手机用户。同时，也将新上线服务功能以及一些比较实用、而群众不够了解的服务功能进行推送，这一做法也收到了良好效果。通过各类群组推荐。除了利用APP推荐，推荐小组还利用中心积累的各类微信群、QQ群及朋友圈等资源进行推荐，如经常性在“车友群”“亲子共读群”“助农购物群”“志愿服务群”等群组，有针对性地推荐一些他们感兴趣的资讯和服务。此外，还利用文艺晚会、房交会、车展等各类活动，以有针对性的实用信息和服务为“诱饵”，引导他们下载和用好“无线海门”APP。通过多管齐下，“无线海门”APP受到越来越多群众的喜爱，成为他们的生活必需品。多样化互动，提高用户黏性互动是新媒体的重要特征，海门融媒体中心想方设法，通过多种渠道，来提高APP的互动性，从而进一步增强其对用户的吸引力，提升用户活跃度和粘性。开发互动式新媒体产品。充分挖掘各类资源，开发网上投票、网络竞赛等互动性产品，利用这些产品组织“最美景点”“最美人物”等评选活动，以及“党的二十大精神知识竞赛”“扫黄打非有奖知识竞赛”等活动，吸引了大量用户参加。还综合运用多种技术，开发融合创新类产品，如“掌上柳西半街”“海门红色记忆云打卡”等等。其中“海门红色记忆云打卡”系统寓教于乐，用户可在“海门红色地图”上选取点位，了解各点位的“前世今生”，受到爱国主义教育，同时也能即兴点赞、发表感言，并可将自己的学习积分和打卡等级发到微信朋友圈去“晒一晒”，这项活动吸引了18万用户参与，获评江苏省建党百年融媒体精品优秀案例。用好资讯板块互动功能。对于每一条资讯，APP都提供了“点赞”“转发”“收藏”“留言”等功能，向用户全面开放使用。其中重点用好“留言”功能进行互动，一方面落实责任制，按照“谁发布，谁负责”的要求，由编辑部门安排人员紧盯用户留言，及时进行回复；另一方面49老总论道LAO ZONG LUN DAO主动设置议题，诱导用户发表观点，再由编辑人员及时引导平台与用户、用户与用户间的互动。借助活动线上线下互动。充分利用各类政经活动、商务活动等机会，通过线上发布公告、过程性信息和成果展示等，激发线下参与者咨询、点赞、发表感言等互动行为，并通过APP直播活动直接带动线上线下互动。2022年以来，海门融媒体中心举办了“海门春晚”“最美海门人颁奖典礼”“青年人才集体婚礼”“江海星光车展嘉年华”等各类活动200多项，都引发了大量的互动。其中在“无线海门”APP上直播的活动就达100余场，在线观看和互动人数累计达200多万人次。下阶段，海门融媒体中心将继续深化“无线海门”APP建设，计划通过用好“积分商城”，引入大数据、人工智能等技术进行智能推荐，开展常态化定时直播活动，及开发“城区泊车系统”“网上工作群”等更多实用功能，将“无线海门”APP进一步做优做强，让人民群众更加满意。（作者为南通市海门区融媒体中心副主任）编辑：泉洁担；要紧贴老年人的需求特别是精神需求，根据老年人的年龄结构、身体条件、文化水平等特征开展不同主题、形式的活动，尤其要关注农村老人、独居老人、残疾老人等特殊群体，让更多老年人在参与活动中享受“老有所乐”，实现自我价值；要组织好活动的策划和推广，充分调动社会力量积极性，鼓励老年人“家庭式”参与，做到线上线下互动、媒体传播与社群传播并重，扩大涉老活动的公众参与度，增强涉老活动的社会影响力。结语对媒体来说，老龄化社会既带来了新的挑战，也蕴含新的机遇。县级融媒体必须始终牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，坚持人民至上理念，站稳人民立场，加快改革创新，深化媒体融合，主动作为、有所作为，为深入“实施积极应对人口老龄化国家战略”贡献媒体力量。（作者均为靖江市融媒体中心中心副主任）参考文献 1李恒,董瑞丰.全力守护2.67亿多老年人健康养老2021年度国家老龄事业发展公报透视EB/OL.新华网,2022-10-27.http:/