28公关世界\PRWORLD理论前沿公关论坛公关论坛文/雷世睿（中国人民大学心理学系北京海淀100872）摘要：在新时代中，网络科技的迅猛发展改变着人类的生活方式，新形势对社区的管理产生了新的挑战。社区感能够大大提高居民和社区的情感粘连性，从而提高社区的凝聚力，使社区工作开展起来事半功倍。因此运用好社区感来进行社区营造是一个非常值得研究的课题。笔者将从社区心理学和社区感理论出发，结合中国社区感的发展和研究情况，以及参考中国台湾社区营造的发展经验，探讨社区营造中社区感应用思路。关键词：社区，居民，社区感，凝聚力社区营造中社区感的应用分析党的十九大报告明确提出：“加强社区治理体系建设，推动社会治理重心向基层下移，发挥社会组织作用，实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动。”这是国家对社区管理提出的新方向，强调治理的重心要下移至社区。而在此之前，社区管理属于地方政府行政管理，在地方政府管理的诸多事务中，社区管理是被忽视的一个部分。而现代社会生活中，随着网络和各种智能化的发展，社会管理面临着更多的挑战。在社区营造中，社区感的应用显得尤为有意义，本课题的研究目的就是探究新时代社区营造中社区感的应用现状以及提出应用社区感的创新策略，为实际社区管理工作提供新的启发和思路。一、开展社区精细化管理的必要性20世纪90年代以前，我国社区的划分模式是以“单位大院”为主。在这种模式下，社区居民大多来自同一个工作单位，有着共同的生活经历，对社区自然产生亲近的社区感。但在90年代的商品化住房改革后，社区中的居民除了有原来“大院”的居民，也有很多来自五湖四海分散的个体，社区对于他们来说也许只是休息的物理空间，他们并没有形成对社区的情感依赖，对社区更是没有归属感。“去集体化”的个体如一个个原子，与原有社会关系的纽带逐渐弱化。[1]而网络的高速发展加剧了人们生活方式的改变，社区里人与人之间的关系变得更加疏离，沟通也越来越少，居民对社区的归属感变得稀少。近年来，全国在应对突发事件上，防控措施也发展为精细化防控，管理细化到以社区为单位，街道、社区成为基本的也是最重要的管理单元。而以往对社区的管理，更多的是从行政管理角度考虑，将社区作为一个行政整体，被动接受与执行自上而下的管理规定。并没有更多地考虑社区中人的因素，更没有从人的心理需求出发考虑管理政策制定的适宜性。因此在当前的复杂形势下，以人为本，从社区心理学的角度来开展社区精...
