长沙航空职业技术学院学报JOURNALOFCHANGSHAAERONAUTICALVOCATIONALANDTECHNICALCOLLEGE第23卷第1期2023年3月Vol.23No.1Mar.2023-20-DOI:10.13829/j.cnki.issn.1671-9654.2023.01.006基于主成分分析的签派员胜任力模型研究张新剑，刘一斌（山东航空股份有限公司运行控制中心，山东济南250100）摘要：签派员是保障航班安全正常运行的关键人员，其资质能力水平直接关系到航班的安全顺畅运行，因此，在民航局狠抓“三基”建设的大背景下，如何科学有效评估并针对性地提升签派员的资质能力水平是摆在航空公司面前的重要课题。虽然民航局以咨询通告的形式发布了飞行签派员资格能力检查指南、飞行签派员人力资源评估指南和飞行签派员资质管理标准等一系列针对签派员资质能力建设的规定要求，但这些规定要求均以定性评价为主，侧重于岗位业务方面的素养，缺乏以更精确的定量分析手段建立起的飞行签派员资质评价体系。以主成分分析法为研究工具，在定性分析的基础上定量分析，进而建立多维度的签派员胜任力模型，实现航空公司对签派员胜任力的自主管理、自我完善和自我提升，从而达到保障航班安全正点运行的目的。关键词：民航安全；签派员；胜任力指标；主成分分析；模型构建中图分类号：F562.6文献标识码：A文章编号：1671-9654(2023)01-0020-04ResearchontheCompetencyModelofDispatchersBasedonPrincipalComponentAnalysisZHANGXin-jian,LIUYi-bin(OperationControlCenterofShandongAirlinesCo.,Ltd.,JinanShandong250100)Abstract:Dispatchersarethekeypersonneltoensurethesafeandnormaloperationofflights.Theirqualificationsandcapabilitieswilldirectlyaffectthesafeandsmoothoperationofflights.Therefore,inthecontextoftheCivilAviationAdministration’seffortstobuild“threebases”,howtoscientificallyandeffectivelyevaluatethequalificationsandcapabilitiesofdispatchersandimprovethempertinentlyisanimportantissuefacingairlines.AlthoughtheCivilAviationAdministrationhasissuedaseriesofrequirementsforthequalificationandcapacitybuildingofdispatchers,suchastheguidelineforflightdispatcherqualificationabilityinspection,theguidelineforflightdispatcherhumanresourcesassessment,andflightdispatcherqualificationmanagementstandards,intheformofadvisorynotices,theyaremainlybasedonqualitativeevaluation,focusingo...
