企业科技向善：内涵、量表开发与检验_阮荣彬.pdf

第 卷 第 期 年 月科 学 学 研 究 文章编号：（）企业科技向善：内涵、量表开发与检验阮荣彬，陈 莞（福州大学经济与管理学院，福建福州）摘 要：面对复杂易变的数字经济时代，企业科技向善的重要性日益受到学术界与实务界的关注，然而关于企业科技向善内涵、维度与测量的研究仍处于起步阶段。在回顾现有企业科技向善内涵研究的基础上，采取扎根理论并运用 软件对相关原始质性材料进行三级编码，明确企业科技向善的主要特征，探究并验证其维度，并开发测量量表。研究结果表明，企业科技向善分为理念文化向善、行动实践向善与治理制度向善三个维度。基于两阶段问卷调查结果，运用探索性因子分析法与验证性因子分析法实证检验后，结果显示研究开发的企业科技向善测量量表具备较佳信度与效度水平，能较为全面地反映企业科技向善内涵与维度，并完善了现有关于企业科技向善研究施测量表缺失的不足，给后续企业科技向善领域的研究提供了借鉴。关键词：企业科技向善；量表开发；扎根理论中图分类号：文献标识码：收稿日期：；修回日期：基金项目：国家社会科学基金一般项目（）作者简介：阮荣彬（），男，博士研究生。陈莞（），女，副教授，博士，通讯作者，：。年科技向善作为新的使命愿景，被腾讯公司升级为科技创新与业务发展的新目标。企业科技向善强调企业作为产品与服务的提供主体，需要回应产品和服务关联群体的诉求，最大化用户价值与社会福祉。公共卫生危机爆发以来，企业与社会对科技向善的理解与实践不断深化与务实。在采用捐款、捐物等方式承担社会责任的同时，企业也积极将科技创新成果运用在感染者救治及新冠疫情防控当中。如腾讯启动基于 影像的新冠肺炎 辅助诊断项目、百度开发全国人口迁徙地图等。企业科技向善案例的涌现，凸显其在实现科技与社会共生中发挥的重要作用。然而，现有企业科技向善的研究仍处在起步阶段。内涵方面，薛澜从解决社会痛点视角指出企业运用新兴技术手段，探索解决传统商业模式下社会关注但缺乏商业利益问题的方案，即为企业科技向善；朱睿则认为企业科技向善是指企业运用科技赋能所有人，让所有人能更平等地参与社会发展。维度划分方面，司晓和马永武基于商业实践指出透明、普惠与共融是企业科技向善三维度；王立铭从人类欲望升级逻辑视角提出企业科技向善具备可知、可控、平衡与匹配四维度。测度方面，杨淼和雷家骕从理念、行动、内容及制度四维度对企业科技向善展开学理性解释的基础上提出量表设计的备选题项；廖卉则认为可借鉴企业社会责任、组织道德氛围以及亲社会动机等成熟量表，从特质、行为及环境等测度企业科技向善。当前学界初步探索了企业科技向善的内涵及维度，并提出测度企业科技向善思路，不足之处在于：学者基于不同研究视角对企业科技向善内涵及维度展开论述，研究系统性存在不足，难以为后续研究提供理论指导；现有研究仅提出测度企业科技向善量表方案，尚未有文献对企业科技向善量表的构建展开实证研究。基于此，本文回顾企业科技向善已有文献，探究企业科技向善内涵；采用扎根理论对企业科技向善质性资料进行编码，明确企业科技向善维度；基于扎根理论提取的维度，结合成熟量表开发企业科技向善测度题项，并运用两阶段问卷调查对题项进行分析检验，明确企业科技向善的内涵及形成过程，为企业科技向善后续研究提供理论与实证支撑。DOI:10.16192/ki.1003-2053.20220524.002科 学 学 研 究第 卷 文文献献回回顾顾科技向善作为新兴研究议题，现有文献多聚焦在对人工智能、新技术应用以及科技伦理等领域的探索。在 年界定企业科技向善内涵，即企业以善意方式使用科技处理社会问题，对社会产生积极影响，进而成为优秀的企业。这一界定被视为企业科技向善研究的发端。本研究将 年设为检索起始时间，以中国知网为中文检索库，核心合集为外文检索库，剔除计算机、环境科学、医学等领域文章后，获取 篇英文文献和 篇中文文献（见表）。表 企业科技向善文献检索 （篇）（篇）合计（篇）定性研究（篇）实证研究（篇）英文文献中文文献 现有企业科技向善内涵探索主要从理念、战略及行动等视角展开。一是理念视角。陈茜认为企业科技向善作为理念，意味着“善意”成为评价企业技术、产品与服务的重要维度。指出企业科技向善概念包含一种认知，即鉴于新技术存在强大力量，为实现社会价值，企业经营者有义务关注自身所提供产品和服务的深远社会影响。二是战略视角。孟猛猛和雷家骕认为企业科技向善是企业在获取商业利润同时实现集体利益与创造社会价值的一种战略，则指出科技向善作为消费者信任与市场优势的新来源是企业在商业上实现发展的重要竞争力。三是行动视角。罗立凡认为企业科技向善是企业以人为本、以社会为本，运用已有高新科技，为民众服务。杨淼和雷家骕进一步指出企业科技向善是企业立足竞争导向的创新行为选择，即企业在充分发挥技术潜力，运用技术赋能产品与服务，促进社会发展的同时，确保技术不作恶。张华强则认为企业科技向善指向企业对科技力量不正当获取与使用进行拨乱反正、抑恶扬善的一种管理行动。已有研究从理念、战略与行动三层面分别解构企业科技向善，这表明其内涵可能具备复合的多层维度，因此，“企业如何在理念层面嵌入科技向善”“实现科技向善的具体路径为何”等问题成为探索企业科技向善内涵与维度的指引。研研究究设设计计与与探探索索性性分分析析 研究方法与资料获取本研究采用开放式、主轴式、选择式三级编码程序，对原始资料系统性梳理与归纳，探索企业科技向善核心内涵、主副范畴及其相互间内在关联。研究中的质性材料来自出版书籍及网络公开资料，包括科技向善：大科技时代的最优选和共生：科技与社会驱动的数字化未来的学者访谈，及网络公开资料中演讲文字稿和案例研究。为确保原始质性材料的全面与有效，本研究系统地审查了所有材料，并邀请在扎根理论研究领域具有丰富经验专家进行分析。最终本研究共获取 余万字的资料库，为三级编码开展提供基础。资料分析过程本研究依照三级编码程序要求对原始质性材料进行全面且系统地梳理，并提炼初始范畴，再将类似或一致初始范畴合并与归纳基础上构造对应范畴。三级编码过程中，本文将与研究主题无关材料进行剔除，并邀请企业管理领域博士研究生对资料同步编码，尽可能规避研究者主观误差对结果造成影响。（）开放式编码开放式编码主要通过逐词逐句分析的方式，将原始质性材料进行归纳形成初始范畴，也即研究者基于理性客观视角对原始质性材料分类聚合及收敛分析。本研究运用 软件在对原始质性材料深入分析基础上获取 余条原始语句和对应初始构念。因为初始构念数量繁多，本文对其进行范畴化，在初始构念范畴化过程中，将出现频次不足 次的进行剔除，保留重复 次及以上的初始构念。在对上述初始构念整合及归纳基础上，本研究从中抽取 个范畴（见表）。第 期阮荣彬 陈 莞：企业科技向善：内涵、量表开发与检验表 企业科技向善开放式编码 初始范畴原始语句例证技术与社会适配性（科技向善）并不只是社会公平性的问题，更是科技公司运用数字技术面对社会问题的选择只有将科技落实到为人类社会谋福祉的实践中，企业科技向善才真正落到实处关联群体利益率先发现并将用户未被满足需求纳入产品设计思考维度和实践框架，创造出有利于用户长远价值的产品，谁就能斩获新的竞争力科技向善既是用户、社会对科技企业的共同期待，同时也是互联网科技多年发展的必然选择商业价值与社会价值 项目是有代表性的案例，该项目不向个体收费，是向管理者收费，这能帮助假释囚犯更好融入社会，实现商业价值和社会价值共赢（企业科技向善）要求商业回报之外，科技公司的产品与服务必须兼具公共价值与社会视角短期盈利与长远发展产品层面科技向善能创造性解决社会痛点，推动自身产品发展，它兼顾用户体验与产品收益，平衡社会影响与商业价值，用长期效果赢取口碑与忠诚度选择向善的企业，其运营与创新能力要求更高，要在兼顾所有相关群体利益的同时还要盈利用户价值健康科技品是在原有产品逻辑中埋下“用户健康导向”的引线，在满足用户社交、娱乐、信息获得等多种需求的同时，兼顾其身心健康科技向善的使命愿景为解决实践与理念的距离提供了思考角度，游戏存在益于人身心健康的一面，但过度会产生问题，这时企业需采取措施提升游戏中人的自制力以最大化用户价值社会福祉（企业科技向善）是运用科技增加社会福祉，用社会诉求推进科技创新的重要准则（企业科技向善）要求我们超越过往经验，以创造可持续社会价值为目标，运用互联网科技助力解决社会痛点、增进社会福祉改善生活（企业科技向善）促进效率和效益的提升，改进人类运用资源方式，尤其是提高资源利用效率，让大多数人从中受益（企业科技向善）既要为数字原住民赋权，又要为数字移民赋能社会进步（理解科技向善）从改善健康、教育环境，推动社会平等和两性平等，并将这些工作集成在负责任、民主的治理体系中（展开）我们需要技术并尝试找到目标，将其传达给工程师，技术不是目的，创造更好的世界才是创新性（科技向善）关注社会性问题，企业保持良好社会意识，从社会福祉未被覆盖领域切入，是实现创新重要途径以科技向善为使命的企业，从社会、用户等视角出发，通过科技创新改善体验，让员工明确创新的意义、方向和途径普惠性科技在不作恶的前提下向善，起到非常大的作用。像很多无障碍技术的应用，企业通过科技的力量让弱势人群享受平等机会，让这个社会可以更加包容科技向善包含充分发挥这一轮新科技巨大潜力，让它惠及大多数人生活、解决传统社会的痼疾与难题底线思维企业科技向善要求企业以造福社会为宗旨，并通过负责、公平、道德和隐私保护方式良好地使用科技（企业科技向善）要防止智能工具对人可能造成的伤害，减少负面影响解决方案使用科技产品的用户像拿菜刀的小孩，不知道手里拿的东西会有什么危害，这就要科技公司让用户明白可能的负面影响，并提供负面后果解决方案科技向善下一步行动将包含：面对潜在的风险，及时寻求共识与解决方案业务机会（企业科技向善）商业回报路径之一：即把解决科技产品引发社会问题的方案转化为新业务机会大公司产品业态基本成型，如何将产品危机解决方案转化为全新业务机会尤为重要科技伦理委员会科技伦理委员会作为科技行业探索性机制，能够帮助伦理原则落地，对企业技术的使用与发展起正向引导作用落实科技向善，首先企业要意识到机制建设的重要性，其次机制建设要有透明度内部审议机制科技企业想推出新的，且 需从人群中收集数据，工程师应接受内部审议机制的审查，确保他们是通过正确方式对待数据，并实施保障措施科技公司应有意识地努力，通过企业内部审议，贡献出更具创新性的产品和服务以建立更好社会安全管理用户让渡出的隐私、数据等要素会带来潜在挑战，随着新技术地应用，企业应发展出与之相关的安全管理办法科技企业（践行科技向善）要做的是拿出一套原则，不同领域科技企业可根据自己情况制定，也可效仿领先公司条款科 学 学 研 究第 卷续表 初始范畴原始语句例证响应机制针对洗稿识别困难问题，微信上线原创标识功能，并使用 对抄袭进行检测，获得较好效果微信海量内容中难免出现不良信息，谣言生存空间广阔，微信辟谣助手应运而生，预防有害内容对阅读者形成实质伤害社会需求通过与社会的链接，员工会强化自身向善思维，推动其为他人创造价值微信支付在第三世界开通支付功能，帮助在外华人快速汇款给国内亲人用于改善生活，这种向善的创新为异国华人带来便利政府规制科技向善首先要敬畏监管，不仅敬畏舆论，更要敬畏国家的发展政府规制确保公众利益与安全不会因产品和服务的负外部性而遭受损害 （）主轴式编码为明确各初始范畴间的关联，本研究对开放式编码提取的初始范畴进行主轴式编码。通过探索发现不同初始范畴在内涵方面拥有一定内在关联性，因此本文按照初始范畴关联度，对其整合聚类，提取出 个副范畴，包含产品 服务设计理念、企业文化、企业愿景与使命、善品创新、产品底线、问题解决、治理机制、组织管理以及外部需求与规制。本文进一步对上述 个副范畴深入剖析，在明确各副范畴间的关联后，将产品 服务设计理念、企业文化、企业愿景与使命聚合为主范畴理念文化向善，也即企业使命愿景、企业文化及产品 服务融入科技向善理念；将善品创新、产品底线、问题解决聚合为主范畴行动实践向善，也即企业通过善品创新、产品底线及问题解