企业管理中的数字化转型实践_卫建华.pdf

Application 创新应用252 电子技术 第 52 卷 第 2 期（总第 555 期）2023 年 2 月评估。业务管理部门，审核建设内容、决策机制、竞争对手等项目信息，满足真实性、完整性要求的，启动项目评估程序。项目评估要点：依据项目建设内容，评估与公司业务定位符合性；依据项目决策机制，评估公司客户资源的符合性；依据竞争对手信息，评估公司生态能力的符合性。对于符合性偏差不大的项目，业务管理部门直接通过项目评估。对于符合性偏差较大的项目，由业务管理部门上报上级管理部门，共同决定是否通过项目评估。（3）初案编写。项目评估通过后，由业务管理部门统一安排主责业务人员与项目售前人员，理解用户项目干系人、关键人、决策人需求，编写项目初步方案。项目初步方案，需经项目专题会讨论通过后，方可向用户提交。（4）初案通过。公司所提交的项目初步方案，经用户项目干系人、关键人、决策人审查，修改完善后，符合其功能、效果、投入等方面要求，具备向其上级管理部门申报的条件。立项审批阶段的控制环节。特指用户上级管理部门从受理项目申报到完成项目立项的过程，包括6个控制环节。（1）项目申报。用户将项目初步方案报送其上级管理部门，上级管理部门受理并纳入项目审批流程。（2）项目上会。上级管理部门，对用户提交的初步方案，组织有关各方，进行审查的过程。（3）初案批复。对用户提交的初步方0 引言数字化技术是企业转型的基础环节，决定了全要素网络化协同的质量和智能化应用的效果。业务管理，特指对业务合同签署前所有业务活动的管理，作为企业经营管理的最前一公里，由于其节点难识别、状态难掌握、进度难度量、绩效难量化等问题，严重制约了业务管理数字化的推行乃至企业数字化转型的推进。结合企业数字化转型实践，本文认为，企业业务管理数字化，应按照控制环节定义、关键动作识别、业务进程度量、业务绩效量化的进程，梯次推进；应做好业务全流程风险识别管理工作，杜绝无效业务、提升业务质量；既可服务于业务人员自我管理，也可服务于业务部门统一管理。本案例依据项目型公司的业务跟踪过程展开，其他性质的业务可参照本方法再行设计。1 企业数字化转型的进程控制控制环节定义。业务跟踪过程，包括商机培育、立项审批、招投标阶段的各个控制环节。商机培育阶段的控制环节。特指从项目信息发现到项目初步方案获得用户单位认可的过程，包括4个控制环节。（1）信息获取。业务人员，通过用户陌拜、用户反馈、生态反馈等渠道，获取项目片段信息；通过进一步的用户沟通，获取建设内容、决策机制、竞争对手等项目完整信息。（2）项目作者简介：卫建华，山西清众科技股份有限公司；研究方向：数字化技术应用。收稿日期：2022-05-13；修回日期：2023-02-12。摘要：阐述企业数字化转型的进程控制，关键动作识别，包括企业务管理数字化，按照控制环节定义控制模式、关键动作的识别、业务进程度量、业务绩效量化的评估、风险识别管理。关键词：数字化转型，进程控制，关键动作识别。中图分类号：F270.7文章编号：1000-0755(2023)02-0252-02文献引用格式：卫建华，丁大盛，李杰.企业管理中的数字化转型实践J.电子技术,2023,52(02):252-253.企业管理中的数字化转型实践卫建华，丁大盛，李杰（山西清众科技股份有限公司，山西 030006）Abstract This paper describes the process control and key action identification of enterprise digital transformation,including the digitalization of enterprise business management,the definition of control mode according to the control link,the identification of key actions,the measurement of business process,the quantitative evaluation of business performance,and the risk identification management.Index Terms digital transformation,process control,key action identification.Practice of Digital Transformation in Enterprise ManagementWEI Jianhua,DING Dasheng,LI Jie(Shanxi Qingzhong Technology Co.,Ltd.,Shanxi 030006,China.)Application 创新应用电子技术 第 52 卷 第 2 期（总第 555 期）2023 年 2 月 253案，其上级管理部门审查通过，出具项目启动的批复。（4）方案编写。用户单位，按照初步方案的批复意见，组织进行方案细化，突出经济性、必要性、可行性等总体控制要求，形成项目总体方案，提交财政/预算审批部门。（5）方案评审。财政/预算审批部门组织，重点聚焦项目经济性、必要性、可行性、预算安排等控制要求，对用户单位提交的总体方案进行评审。评审通过的，启动立项流程。（6）项目立项。用户提交的项目总体方案，评审通过的，列入本期预算，启动招投标程序。招投标阶段的控制环节。特指项目立项后，公司业务管理部门组织，参与招投标直至中标并签署项目合同的过程，包括3个控制环节。（1）招标配合。必要情况下，主责业务人员，组织项目售前人员，响应用户需求，协助项目招标部门，梳理项目要点、完善招标文件。招标文件完成，招标公告发布。（2）投标组织。公司业务管理部门，组织主责业务人员与项目售前人员，分析招标文件要求，统一核心要点呈现内容，完成投标文件编写。项目投标文件，需经项目专题讨论通过后，方可向招标机构提交。主责业务人员，组织项目售前人员，共同参与投标过程，直至中标文件发布。（3）项目落地。中标文件发布后，主责业务人员，按照招投标文件与要求，组织有关人员，与项目发包单位商签项目合同。公司内部，正式启动项目建设立项。2 企业数字化转型的关键动作识别分布于3个阶段13个环节的47个关键动作，是业务人员必选的动作/必须了解的情况，是决定本控制环节业务工作是否完成的核心依据。业务人员需随时依据业务进展情况，确认各动作是否完成，只有各项动作全部完成后该环节才算完成，才可以进入下一个环节。商机培育阶段的关键动作中的信息获取环节。（1）用户单位决策机制图(明确项目干系人、关键人、决策人)；（2）项目资金渠道、额度等；（3）用户单位信息化现状；（4）竞争对手情况。2.项目评估环节。（5）评估客户资源情况；（6）评估业务符合情况；（7）评估生态竞争情况；（8）评估项目额度、成本、利润情况。初案编写环节。（9）与用户初步交流沟通需求；（10）用户现场进行调研（记录）；（11）初步方案通过部门专题评审（记录）。初案通过环节。（12）初步方案得到项目关键人、决策人认可；（13）初步方案文本部门留存。立项审批阶段的关键动作中的项目申报环节。（14）项目关键人或以上人员确认，项目立项报告已提交并被受理。项目上会环节。（15）项目关键人或以上人员确认，项目立项报告上会通过（了解会议纪要内容）；（16）项目关键人或以上人员确认，明确项目批复金额。初案批复环节。（17）用户通知开始写正式方案（了解初步方案批复意见）。方案编写环节。（18）有明确的用户需求；（19）按照有关要求出具总体方案；（20）总体方案通过部门专题评审（记录）；（21）总体方案装订成册（提交用户、部门留存）。方案评审环节。（22）分析总体方案，整理财评相关材料；（23）财评材料公司通过部门内部评审；（24）递交财评资料；（25）编写项目招标参数；（26）编写项目优胜点。项目立项环节。（27）明确项目预算；（28）明确项目招标路径；（29）确定项目招标方式；（30）确认项目立项并启动招投标程序。招投标阶段的关键动作中的招标配合环节。（31）按照招标机构要求，整理投标文件；（32）确认项目招标公示已发布。投标组织环节。（33）购买标书，组织对招标文件进行分析；（34）落实生态协作安排；（35）了解竞争对手情况；（36）落实竞争策略；（37）组织编写投标文件，落实技术与商务要点，落实胜出点；（38）投标文件通过板块/部门审查；（39）投递标书（并部门留存）；（40）投标现场组织；（41）确认招标结果公布。项目落地环节。（42）合同交付清单整理；（43）和甲方敲定付款方式（节点、比例）；（44）项目合同及必要附件编写；（45）项目合同公司内部审批流程；（46）签约项目合同；（47）项目系列资料提交公司归档（记录）。业务进程度量。业务进程度量，通过业务权重设置，具体解决业务成效的量化表达问题。3大阶段13个控制环节，按照百分制原则进行权重设置。（1）商机培育阶段。作为项目的初始阶段，不可预见因素较多，建议设置20%的低权重。相应的信息获取、项目评估、初案编写、初案通过等4个一般环节，分别配置5%的权重。（2）立项审批阶段。是项目的关键阶段，需要的投入较大，建议设置40%的高权重。项目申报、项目上会、方案编写、项目立项等4个一般环节，分别设置5%的权重。初案批复、方案评审等2个重点环节，分别设置10%的权重。（3）招投标阶段。是项目的关键阶段，需要集中高强度投入，建议设置40%的高权重。投标配合、项目落地等2个重点环节，分别设置10%的权重。投标组织1个核心环节，设置20%的权重。3 结语企业数字化业务转型，还包括业务绩效量化，覆盖每个评估时段。风险识别管理包括风险识别、成因分析、处置措施。参考文献1 赵剑波.企业数字化转型的技术范式与关键举措J.北京工业大学学报(社会科学版),2022,22(01):94-105.