一流课程建设背景下线上教学...量的改进研究——以A校为例_王增强.pdf

-16-理论研究创新创业理论研究与实践 2023 年 1 月第 1 期一流课程建设背景下线上教学质量的改进研究以 A 校为例王增强，黄国栋(西华大学 管理学院，四川成都 610039）摘要：为了有效解决一流课程建设背景下线上教学存在的质量问题，该文以 A 校为例，引入 PDCA 循环理论，提出可行的解决方案并实施。首先，通过线上教学质量调查发现问题，分析原因，以确定其中的主要因素，并制定相应对策。其次，执行计划，并通过对比前后数据来检查计划实施效果。最后，把有效可靠的措施纳入标准，找出这一次循环尚未解决的问题，并转到下一次 PDCA 循环。关键词：一流课程；线上教学；质量改进；PDCA 循环；解决方案；主要因素中图分类号:G642 文献标识码:A 文章编号:2096-5206（2023）01（a）-0016-05The Quality Improvement Study of Online Education under the Environment of Constructing First-Class CourseTaking A School as ExampleWANG Zengqiang,HUANG Guodong(Management School,Xihua University,Chengdu Sichuan,610039,China)Abstract:In order to deal with the quality problem of online teaching quality in an effective way,this paper takes A school as example,puts forward the PDCA cycle theory system to come up with feasible solutions and put them into practice.Firstly,the problems can be determined through the online teaching quality survey,the main factors can be obtained by analyzing the causes,and then the appropriate measures developed.Secondly,the measures were implemented and the effectiveness of them was checked by comparing the data.Finally,incorporate effective and reliable measures into the criteria,find out the unsolved problems in this cycle,and transfer them to the next PDCA cycle.Key words:First-class course;Online education;Quality improvement;PDCA cycle;Feasible solutions;Main factors基金项目：国家自然科学基金：考虑 MSEI 情境的基于QFD 和 FPOMDP 的产品线质量设计研究（71872153）、西华大学校级一流课程“线下一流课程”建设项目数据挖掘原理（2022039）。作者简介：王增强（1982-），男，山西长治人，博士，副研究员，研究方向：产品运作，E-mail:。勋 4和贺金波、张红5分析了线上教学的优势和劣势。余芳菲、余瑾、谢芹等6根据作业治疗学基础知识点和岗位技能知识点的分类，将作业治疗学课程进行重构，以提升线上教学的质量。关于一流本科课程建设的实施意见 实施以后，全国高校的线上教学活动规模在极短的时间内创造了历史新高6-7，但部分高校的线上教学只是将线下实体教室简单平移到线上教学平台，教师对线上教学缺乏系统全面的认知8-10。学生对线上教学模式存在不适应、线上教学基本保障条件不充分等问题凸显，线上教学的质量和效果无法得到有效保障11。如何提高线上教学的教学质量，成为大家普遍关心的一个现实问题。PDCA 循环作为一种持续改进工作系统质量的有教育部在 关于一流本科课程建设的实施意见中提出要强化现代信息技术与教育教学深度融合，解决好教与学模式创新的问题，杜绝信息技术应用的简单化、形式化1。并提出要完成 4 000 门左右国家精品在线开放课程认定，构建内容更加丰富、结构更加合理、类别更加全面的国家级精品慕课体系。因此，很多高校开展了线上教学的研究2-3。金海峰、朴-17-理论研究创新创业理论研究与实践 2023 年 1 月第 1 期效方法，可以为高校线上教学质量的提升提供有益帮助12-13。本文引入 PDCA 循环模式，旨在找出线上教学过程中存在的各种问题，以实现线上教学质量的持续提升，为高校改善线上教学质量提供参考。1 A校线上教学现状及问题分析自一流课程建设以来，A 校教师通过“中国大学MOOC”“学堂在线”“智慧树”“超星”四大在线平台，运用直播、录播、SPOC、视频会议等多种教学形式，结合 QQ 群、微信群、腾讯会议等备用平台，通过电脑、手机、演示白板等多种设备开展教学。上课过程中也出现了课程平台崩溃、教师学生不熟悉操作等情况，说明线上教学质量水平有待改进。1.1 A 校线上教学质量问卷设计、发放与回收本文主要采取问卷调查的方式进行数据收集，调查对象为 A 校的学生。问卷包括基本信息和线上教学质量两个部分的内容，基本信息主要是了解学生的年级、性别、上课时使用的设备，借鉴现有文献14-15，线上教学质量则确定了三个维度，即课程课堂、学生听课、教师教学。课程课堂包括了导学质量、学习目标质量、学习内容质量、学习活动质量、课堂气氛质量、师生互动质量和在线课程平台质量，学生听课包括了出勤质量、听课质量和作业完成质量，教师教学包括了答疑质量和评价反馈质量等。问卷主体的设计与编制依据李克特五点量表的原则，在教学质量评价每个模块下设置五个选项，分别为“不赞同”“不太赞同”“一般”“基本赞同”“很赞同”，依次对应 1 分、2 分、3 分、4 分、5 分，得分越高表明被调查学生对选项指标的认同度越高，进而表示该维度下的教学质量越好。问卷发放过程中，除了在 A 校进行实地发放问卷之外，还利用问卷星生成了电子问卷，并将作答链接发送至 QQ、微信、微博等学生群中，确保了数据的真实性与有效性。问卷总计发放 173 份，回收 169 份，回收率97.7%，回收的问卷全部有效。1.2 A 校线上教学问题分析首先，对问卷调查结果进行描述性分析，如表 1所示。其次，对均值较低的项目进行频数与百分比分析，包括学习活动质量、师生互动质量、在线课程平台质量、学生听课质量、学生网课学习质量以及评价反馈质量，如表 2 所示。最后，根据调查得出 A 校线上教学存在的问题如下：（1）课程课堂方面的问题。a.关于是否提供适量的学习活动，有 34.68%的学生选择“一般”，频数为60，均值为 3.55。说明学习活动的提供有待改进。b.关于师生之间的互动是否很多，37.57%的学生选择“一般”，频数为 65，均值为 3.32，说明师生互动的机会不够，要重点改进。c.关于在线课程平台是否流畅清晰，有 32.37%的学生选择“一般”，频数为 56，均值为3.50，说明在线课程平台不够完善，需重点改进。（2）学生听课方面的问题。关于上课是否认真听讲，有 38.15%的学生选择“一般”，频数为 66，均值为表 1 A 校线上教学质量现状描述性分析表样本量最小值最大值均值标准偏差导学质量169153.830.771学习目标质量169153.770.763学习内容质量169153.890.774学习活动质量169153.550.885课堂气氛169153.630.910是否面向全体学生169153.640.952学生出勤质量169154.130.814学生听课质量169153.490.950学生作业完成质量169153.950.761师生互动质量169153.320.945学生网课学习质量169153.401.038教师答疑质量169153.930.832教师鼓励169153.840.788评价反馈质量169153.760.893教师教学质量169153.830.815在线课程平台质量169153.501.009-18-理论研究创新创业理论研究与实践 2023 年 1 月第 1 期3.49。关于网课学习效果，35.84%的学生选择“一般”，频数为 62，均值为 3.40。说明网课听讲效果一般，对学生的监管不到位，要重点改进。（3）教师教学方面的问题。关于评价反馈是否及时，有 23.12%的学生选择“一般”，频数为 40，均值为3.76，说明教师评价反馈不太及时，有待改进。综上，A 校线上教学的重点需要改进项目为师生互动质量、在线课程平台质量以及学生听课质量。2 基于PDCA循环的A校线上教学质量改进线上教学的教学质量是随着教学全过程而形成的，首先需要分析影响线上教学质量的所有因素，然后针对教学过程中的某个细节，对教学过程中的各流程进行分析，直至完成线上教学。本文将 PDCA 循环引入线上教学的质量改进过程中，建立一个基于 PDCA循环的在线教学质量改进体系。2.1 计划阶段(P)首先，A 校线上教学的质量因素分析。根据 5M1E因素（人员、机器、物料、环境、方法和测量）进行分析，以此找出影响师生互动、在线课程平台、学生听课三个方面的因素，并找出应该优先改进的因素。（1）师生互动方面的因素。利用鱼骨图进行分析，如图 1 所示：图 1 影响师生互动的因素表 2 频数与百分比分析频数百分比频数百分比提 供适量学习活动，如小组讨论、课堂游戏等不赞同21.16%学生 上课完全认真听讲不赞同42.31%不太赞同179.83%不太赞同1810.4%一般6034.68一般6638.15基本赞同7141.04%基本赞同5934.1%很赞同2313.29%很赞同2615.03%教师与学生间的互动很多不赞同52.89%学生网课学习效果很好不赞同63.47%不太赞同2715.61%不太赞同2615.03%一般6537.57%一般6235.84%基本赞同6034.68%基本赞同5129.48%很赞同169.25%很赞同2816.18%在 线课 程 平台流畅清晰，操作方便，不会出现卡顿不赞同63.47%教 师能 够及 时批改作业，并提供详尽的批语，能够 指导后 续的学习不赞同21.16%不太赞同2011.56%不太赞同148.09%一般5632.37%一般4023.12%基本赞同6336.42%基本赞同8448.55%很赞同2816.18%很赞同3319.08%-19-理论研究创新创业理论研究与实践 2023 年 1 月第 1 期导致师生互动不够的因素主要有：a.人员方面：教师网络化教学能力较低；学生的自我管理能力较差；b.设备方面：线上教学平台专业性不强，有很多漏洞；c.方法方面：线上课程建设管理投入不足；d.环境方面：网络技术支持与线上教学技术需求不匹配，即生师比过高，影响教学效果。（2）在线课程平台的因素。利用鱼骨图进行分析，导致在线课程平台不够完善的因素有：a.人员方面：技术人员对在线课程平台的维护不够及时；b.设备方面：线上教学平台存在较多问题，诸如卡顿、服务器繁忙等；c.方法方面：教师及学生对在线课程平台的操作方法不够了解；d.环境方面：网络技术支持与线上教学技术需求不匹配。（3）学生听课的质量因素。利用鱼骨图进行分析，导致学生听课质量不好的因素有：a.人员方面：学生的自我管理能力较差；b.设备方面：线上教学平台稳定性不够；c.方法方面：学校线上教学质量过程管理工作欠缺；d.环境方面：线上教学的学习环境不如线下环境。其次，基于以上三方面的因素分析，需要优先