利益相关者视角的电商平台企业风险演化路径研究_张文德.pdf

年第 期福州大学学报（哲学社会科学版）（总第 期）（）利益相关者视角的电商平台企业风险演化路径研究张文德 刘智聪 叶福玲（福州大学 经济与管理学院，图书馆，计算机与大数据学院，福建福州 ）摘 要：电商平台企业的风险管理至关重要。基于利益相关者理论视角识别电商平台企业风险来源，利用系统动力学理论分析利益相关者行为对电商平台企业风险演化路径的影响，构建电商平台企业风险管理 模型并利用 软件对其进行仿真分析。结果表明：平台、政府、投资者、供应商等利益相关者主体行为会对电商平台企业风险产生不同程度的影响。其中，平台监管行为对企业风险影响最大，政府监管行为次之，投资者行为对企业风险影响最小。针对各方利益相关者行为，电商平台企业应权衡利弊，在顾及各方利益的同时实现资源配置最优化，才能使风险降到最低。关键词：电商平台；企业风险；系统动力学；利益相关者中图分类号：文献标识码：文章编号：（）互联网技术的蓬勃发展，打破了传统的企业发展路径，开创了企业发展新格局。李克强同志在 年的政府工作报告中指出：“鼓励大企业、高校和科研院所开放创新资源，发展平台经济、共享经济，形成线上线下结合、产学研用协同、大中小企业融合的创新创业格局，打造双创升级版。”互联网时代，平台化成为企业发展趋势之一。国际上，亚马逊、谷歌、等企业引领互联网发展，许多学者针对企业平台化发展的现状及问题进行了研究。例如，等将系统动力学建模应用到复杂企业供应链系统，认为应根据不同利益相关者需求实行动态管理；等利用系统动力学并结合企业案例分析认为利益相关者行为可以影响企业绩效；认为关键商品对企业供应链管理具有关键性作用，并利用 模型研究企业供应链风险缓解策略。在国内，（百度、阿里巴巴、腾讯）等平台在市场上展现了强大竞争力。田剑和徐佳斌认为平台型企业商业模收稿日期：基金项目：福建省中青年教师教育科研基金项目“利益相关者视阈下的网络平台企业风险生成机理、演化路径及治理对策”（）作者简介：张文德，男，福建德化人，福州大学经济与管理学院教授，博士，；刘智聪，男，黑龙江齐齐哈尔人，福州大学图书馆硕士研究生，；叶福玲，女，福建永春人，福州大学计算机与大数据学院高级实验师，硕士，。中国政府网政府工作报告，：，年 月 日。，“：”，（），“：”，（），“：”，（），张文德等：利益相关者视角的电商平台企业风险演化路径研究式具备创新能力，并利用系统动力学模型分析平台型企业创新系统的有效性得到关键驱动因素；逯宇铎和孙秀英以供应链为视角，有效识别跨境电商风险并建立风险系统 模型，对平台企业风险进行了实例仿真分析；王若军和刘欣冉认为企业的持续创新需要用平台化的组织结构去反映市场，而企业平台化建设应该从激活个体价值出发来设计和推动组织结构变革，以创建高效能的组织与人的共生关系和价值创造生态圈。随着企业平台化深入发展，企业风险问题日益突出。实际上，企业风险的影响因素有很多，包括财务风险、并购审计风险、税务风险、投资环境风险及融资风险等。因此，基于上述复杂的风险影响因素，建立电商平台企业风险管理框架至关重要。电商平台企业发展规模不断扩张，既为不同需求的用户提供了优质、便利的服务，又改变了传统线下企业经营模式。?I0纵观国内外研究，基于利益相关者角度并运用系统动力学方法来研究电商平台企业风险的文献较少，尤其对 电商平台企业风险因素识别和演化路径分析的文献寥寥无几。?I1因此，本文拟以利益相关者为切入点，利用系统动力学模型分析电商平台企业风险演化机理，并以典型的 电商平台为案例进行风险仿真分析，实现对电商平台企业存在的各种风险的识别和管控，从而提出精准科学的防范策略。一、电商平台企业的利益相关者关系梳理本文采用文献调研法和网络调查法确定 电商平台企业主要涉及六类利益相关者：消费者、股东（投资人）、竞争企业、供应商、员工和政府。六类利益相关者之间相互联系，在平台企业发展过程中扮演不同角色。消费者的消费意愿、供应商的原材料供给、政府的税收政策和监管制度以及竞争企业运营方式等都会对 电商平台企业产生影响，导致企业经营环境发生改变，当这种变化使得企业经营的不确定性达到一定阈值后，势必引发企业产生各种风险。（一）消费者行为分析作为 电商平台企业的重要利益相关者，消费者的消费行为对企业的经营好坏产生直接影响效果。在企业经营过程中，如果消费者具有强烈的消费欲望，可以大大提高线上交易成交量，增加电商企业每月的订单数，提高电商平台企业的现金流和资金收益率?I2；反之，如果消费者对该电商平台企业的经营商品缺乏消费意愿，例如，企业店铺存在大面积商品差评、消费者缺乏购买信心，则会导致企业月成交量下降、经营状态低迷，从而产生连锁反应，对平台企业店铺的其他商品带来阻滞风险。（二）股东行为分析股东参与对平台企业的经营与发展至关重要。股东为企业经营注入现金流，并占有企业的一部?I0?I1?I2田剑、徐佳斌：平台型企业商业模式创新驱动因素研究，科学学研究 年第 期。逯宇铎、孙秀英：基于 的跨境电子商务风险分析管理模型研究，商业研究 年第 期。王若军、刘欣冉：互联网时代的商业价值观与企业平台化建设，北京经济管理职业学院学报 年第 期。安素霞、王磊、赵德志：“互联网”与企业财务风险，金融论坛 年第 期。李师：互联网企业财务风险控制研究 评中小企业财务风险防范研究，商业经济研究 年第 期。杨凤珠：互联网平台型企业并购审计风险研究，硕士学位论文，吉林财经大学，年。朱海龙：“互联网”时代企业的税务风险防控，商展经济 年第 期。陈磊、张陆洋：基于复杂网络关系的风险投资的风险控制研究 以工业互联网平台企业为例，特区经济 年第 期。谢文静、鲍新中、董文妍：电商平台供应链融资风险的影响因素识别与评价，财会月刊 年第 期。，“：”，（），是电子商务的一种模式，也是直接面向消费者销售产品和服务商业的零售模式。资金收益率，也称作资金回报率，是指净利润占总资产的比值。福州大学学报（哲学社会科学版）年第 期分股权。相关研究表明，非家族化企业股东具有高度管理权和投票权，参与企业的运营和管理，多元化的股权配置经营模式可以优化平台企业营运方式、实现股东和管理者之间的权力制约、激励电商平台企业创新服务和产品。因此，股东作为电商平台企业的利益相关者，其行为会对企业产生促进或抑制作用。如果股东之间通力合作、有效沟通、提升管理、高效服务客户，会对企业发展产生积极促进作用。反之，则不利于企业的发展。（三）竞争企业行为分析作为同行业的竞争者，竞争企业的决策会对该企业的效益产生影响。如果竞争企业在电商平台销售相似商品且价格更优惠，势必将大部分潜在消费者吸引过去，对该企业的销售额产生影响，迫使其不得不降低原有价格与竞争企业保持一致，最终可能引发“价格战”，导致两败俱伤。合则赢，斗则伤。作为企业的利益相关者，应该与竞争者通力合作，保持在一个相互盈利的经营状态，这样才可以长久发展。（四）供应商行为分析供应商是平台企业商品原材料的提供者，也是平台企业的利益相关者。如果供应商提供的原材料价格上涨，导致企业商品的制作成本价格上升，从而导致企业商品的销售价格上升，那么，对市场的供求关系会产生影响，并直接影响消费者的消费行为。（五）员工行为分析员工是电商平台企业发展和创造利润价值的中流砥柱，企业的效益受其工作效率的直接影响，工作压力、工作强度和工作环境等因素会对员工的工作效率构成直接影响。王颖等认为员工的工作倦怠感来自其工作压力，提高心理脱离度有助于缓解工作倦怠感。作为密切的利益相关者，确保员工的福利待遇、提供舒适温馨的工作环境可以提升其工作效率，从而更好地为平台企业创造价值。（六）政府行为分析作为企业的重要利益相关者，政府的决策影响平台企业的发展方向和运营方式。企业根据政府的税收政策缴纳税费，以及根据政府出台的相关法律法规调整经营策略，让线上买卖交易透明化、合法化。因此，政府监管行为不仅会影响平台企业运营方式，其税率政策还会使企业产生运营风险。二、利益相关者行为下的电商平台企业风险因素识别分析根据前文所确定的电商平台企业六类利益相关者以及对相关文献的梳理，可以识别的风险因素为：财务风险、并购风险、知识产权风险、投资环境风险、政策监管风险、服务风险、消费者购买行为风险、员工行为风险。电商平台拥有实体经济无法比拟的优越性，具有信息资源共享、超强交流互动、不受时空限制服务等特征，使得其风险呈现无地域性、复杂性和易发性等特点。从风险系统管理观点来看，电商平台企业风险不是静态的、无变化的，而是动态的、随着条件变化而变化的。电商平台企业风险受外部环境和内部条件影响，在诸多利益相关者行为因素作用下，电商平台企业风险因素指标体系如图 所示。陈德球、林程杰、徐婷：家族企业股东异质性与 选聘决策，北京工商大学学报（社会科学版）年第 期。宋小保、瓮小霞：所有者管理、大股东控制与高管创新激励，汕头大学学报（人文社会科学版）年第 期。王颖、谢玉、赵鑫，等：电商企业员工工作压力对工作倦怠的影响研究，河北企业 年第 期。，“：”，（），张文德等：利益相关者视角的电商平台企业风险演化路径研究图 电商平台企业风险因素指标体系三、基于系统动力学的电商平台企业风险模型构建（一）系统动力学应用在电商平台企业风险可行性分析系统动力学（，模型）是 年由福瑞斯特教授提出的一门分析研究信息反馈系统的学科。系统动力学解决问题的方法以定性分析为先导、定量分析为支持，以系统要素间的关系和联系作为研究重点，构造因果关系图，剖析系统进行建模，借助计算机模拟技术来分析研究系统内部结构与其动态行为的关系，并寻觅解决问题的对策。此后学者们将系统动力学应用到了各个研究领域，如交通运输及能源消耗、水土资源利用与保护、企业风险防控与高新技术产业发展以及公共卫生医疗与服务效率提升等。这表明，系统动力学具有独具一格的优势。由于电商平台企业依托于网络，而网络是一个庞大且复杂的系统，所以平台企业风险问题也变得烦琐复杂，加之平台企业风险涉及多个利益相关者，导致不能很好地用定量或者定性方法解决问题。然而系统动力学模型可以通过确立各要素间的因果关系将定性问题定量化处理，利用数学计算公式计算出各段玮、齐舆、巩芳，等：系统动力学与经济管理理论及方法结合研究综述，统计与决策 年第 期。麦乐：基于系统动力学的交通运输能源消耗及碳排放研究，硕士学位论文，长安大学工程系，年，第 页。陈林玉、喻澜迪：基于系统动力学的广西区域物流发展研究，中国储运 年第 期。江文渊、曾珍香、张征云，等：城市水土资源利用碳排放系统动力学仿真研究 以天津市为例，安全与环境学报 年第 期。杜跃平、杜梦灵：我国高技术产业发展动力机制研究 基于系统动力学方法，科技创业月刊 年第 期。王晶晶：多企业环境风险管理的系统动力学研究，硕士学位论文，青岛科技大学工程系，年。方嘉琨：系统动力学在医院门诊预约患者管理中的应用研究，医院管理论坛 年第 期。福州大学学报（哲学社会科学版）年第 期风险指标权重，通过仿真分析预测平台企业风险的未来趋势，以动态、可持续的视角研究电商平台企业风险问题，从而提出科学合理的防范策略。因此，本文认为将系统动力学方法应用于电商平台企业风险管理方面是可行的。（二）建模目的和研究假设建立系统动力学模型的目的是清晰地观察和梳理电商平台企业风险各因素之间的关系，判断电商平台企业风险发展趋势，确定企业风险最佳控制点，为解决电商平台企业风险问题提供思路。为了确保系统模型运行流畅、数据合理、系统边界明确，本文在对相关文献充分研究参考的基础上，对模型变量作出假设：（）电商平台企业风险演化是一个连续的、动态的过程，并非静止状态；（）电商平台企业风险因素产生的影响效果是独立的，并不会由于某个事件的发生而产生交叉影响，每个因素对风险产生直接作用；（）电商平台企业风险发生与风险后果成正比，风险越大，后果越严重；（）电商平台服务商、电商平台企业利益相关者和企业外部环境是完整的系统，缺一不可。（三）构建电商平台企业风险 模型根据上文分析和查阅相关文献，可以将电商平台企业风险因素产生分为外部触发条件和内部触发条件。外部触发风险来自政府行为