64●换位思考,打造开放的绩效沟通系统面对不同层级的员工，需要运用不同的沟通方式和方法。比如，召开员工代表参加的协调例会，这是上行沟通的需要；举办主管参加的年度汇报会，这是下行沟通的需要；组织全体员工大会，这是平行沟通的需要。上述三种沟通形式有机结合，使组织高层能在第一时间洞察下级执行命令的结果，下级能迅速领会高层决策的意图，同级之间能清楚掌握彼此合作的情况。“对人保持不变的尊重”是绩效沟通系统的核心所在。和谐的文化氛围鼓励员工畅所欲言，使员工能够站在组织的角度、管理者的高度充分表达个人意见和建议；管理者应全面审视员工意见是否合理有效，客观判断员工建议是否科学可行。久而久之，员工不断释放出生机与活力，推动管理者高效解决生产经营中的各类问题，使组织凝聚力、创新力、竞争力显著提升。●有章可循,建立规范的绩效沟通机制绩效沟通不能单靠考核主体的性格、喜好、情绪进行，而是要在组织层面建立规范的沟通机制，确保绩效沟通有章可循、有制可依。一是明确沟通主体，明确绩效考核主体和考核对象的沟通责任，提高双方主动沟通的意愿，培开启沟通通道，赋能绩效管理文/殷悦一项针对企业管理人员进行的调研发现，优秀的部门经理主要将精力集中在七项重要工作任务上，包括辅导与发展员工、提升员工绩效、激发忠诚与信任、选聘人才、内外部合作、发挥个人影响力、进行任务管理，其中有六项任务都离不开与员工的交流沟通。可见，掌握沟通技巧、进行有效沟通是拥有良好管理能力的基础。绩效管理就是组织内部围绕目标的设定及实现，开展不间断的双向沟通的过程。积极沟通不仅能使员工出色地完成任务，更能使管理者通过沟通赋予员工能量，提升员工的内驱力。因此，良好的沟通能力对提升管理效能和激励团队极为重要。沟通是绩效管理成败的关键●有效沟通是绩效管理的“润滑剂”绩效管理就是考核主体和考核对象就绩效目标的确立与达成，进行持续、双向的沟通的过程。而在整个沟通过程中，考核主体和考核对象自绩效计划的制定开始，直到最终的绩效改进，都离不开不间断的有效沟通。如果其中任何一方忽视了沟通的重要性，必将对绩效管理的成效造成重大影响。●沟通障碍是绩效管理的“隐形杀手”一项统计显示，在带团队失败的管理者中，因无效沟通引起的管理失败占50%以上。笔者发现，组织在开展绩效管理时，无效沟通时常出现。比如，在与有销售任务的客户经理沟通时，业绩突出的客户经理为保住领先地位，不愿毫无...
