DB23T 3404—2023制造业创新中心服务规范.pdf

DB23/T XXXX-XXXX目次前言111范围12规范性引用文件13术语和定义14服务要求25管理制度26管理保障6附录A(资料性)员工创新意识的培养方法8参考文献11DB23/T XXXX-XXXX下列术语和定义适用于本文件。3.1制造业利用某种资源（物料、能源、设备、工具、资金、技术、信息和人力等），按照市场要求，通过物理变化或化学变化后，转化为可供人们使用和利用的大型工具、工业品与生活消费产品的行业。注：来源于GB/T4754制造业表格分类中。3.2制造业创新中心由企业、高校院所、产业联盟等自愿组合，以独立企业法人的形式，服务制造业(3.1)运营的产学研用协同创新平台。4服务要求4.1机构4.1.1应具备独立的法人资格，以开展制造业创新中心为宗旨。4.1.2应确立企业技术创新规划，制定总体目标和各阶段实施方案。4.1.3应公开组织架构、办事指南、服务流程、投诉处理及相关管理制度并持续有效运行。4.1.4应设立与创新服务需求相对应的部门，包括但不限于知识产、标准化、技术研发管理部门，明确各部门的相关职责。4.1.5建立完善的、可持续的运营管理体系。4.2服务人员4.2.1应遵守职业道德和职业操守，诚实守信，具备服务意识。4.2.2应建立与制造业企业的服务需求相匹配的专业服务队伍。4.2.3应具备以服务为核心的理念，掌握基本服务流程，根据业务需求参与相关业务培训或参与经验分享活动，主动学习新知识4.3场地及设施设备4.3.1应有与服务能力相适应的场地，保障公共服务场地的设计、使用和维护。4.3.2应根据研究开发、产品设计、检验检测、小试中试等需求设置专用场地。5管理制度5.1知识产权管理通过综合分析产业规划、产业政策的相关信息情报，按照GB/T29490的要求，建立符合其自身的知识产权管理制度：)建立产品核心技术的自主知识产权管理制度，包括但不限于：1)目标市场法律环境调查，收集信息资源：2）)技术发展热点追踪，专利技术趋势分析：3)相关权利义务调查，跟踪相关知识产权侵权、判例和无效宣告：2