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2023年微党课：加强和创新社区治理打通社区服务“最后一公里” 微党课：加强和创新社区治理打通社区服务“最后一公里” 同志们： 今天，大家集中在一起，我们召开一次党员大会讲一次党课，由我为大家讲授一堂党课，党课的题目叫做：加强和创新社区治理，打通社区服务“最后一公里”。 “民生无小事，枝叶总关情”。社区是社会的最基本单元，是面向居民群众的第一站。加快推进城乡社区服务体系建设，完善社区服务功能，提升服务质量，是打通基层治理“最后一公里”，打造百姓温馨港湾。 党的XX大提出以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴，城市社区作为社会治理的基本单元，要推进国家治理体系和治理能力现代化，就必须抓好基层治理现代化这项基础性工作，着力提升城市社区治理现代化水平。 随着我国城市化进程的推进，社区的数量逐步增加，规模不断扩大，庞大的居民数量、不同群体对美好生活个性化的追求、公共利益和个人权益之间的平衡……这些都给社区治理带来了新的课题。 那么，如何加强和创新社区治理，打通社区服务“最后一公里”，让社区成为群众最放心、最安心的港湾？我结合自身的实际，同大家讲一讲。 一、“网格化”管理，践行为民服务宗旨 党的宗旨是为人民服务。在为居民服务的过程中，如若“广撒网”，反而只能看表面，会出现走形式，走过场的情况。社区可以把服务的居民划分为一个一个的“网格单元”，落实具体的责任人，让每个网格员有更多的时间和精力去耕耘自己的“一亩三分地”，居民的情况摸排更准确，社区服务落实更精确。 上面千条线、下面一根针”是基层社会治理的生动写照，近年来，我们通过摸索，结合人口情况、地理位置、小区布局将辖区细分成26个微网格，注重发挥老干部、志愿者和热心人士的模范带头作用，以“一格一员”的形式推动社会力量下沉，全面充实了社区网格力量，让网格的张力凝聚服务的合力。不断健全社区组织体系建设，是提升社区管理效能的前提和基础，实现“人在网中走、事在网中办”。促进社区、物业、网格等交叉流动、双向进入，引领带动小区、社会组织、驻地单位等多元主体共同参与社区治理，形成区域统筹、条块协同、上下联动、共建共享的城市基层新格局。 网格化管理的目的是为了更好的服务群众，工作中以群众满意为目的提升社区网格化治理能力，努力在基层建立全覆盖、全方位、全过程的动态管理服务机制。引导群众参与治理，让群众在网格治理中“唱主角”，全力提升群众满意度。 二、构建“议事厅”，搭建社区与群众的连心桥 居民的事情居民议，社区既要派出网格员去收集居民“微心愿”，网格员通过台账式管理，优先解决呼声高的诉求，做好跟踪反馈。同时要构建起“居民说事”的机制，及时向社区居民通报当前的工作计划及进展情况。这样还能收集居民的“微需求”，听到居民的“金点子”，凝聚大家的力量，心往一处想，劲往一处使，社区的工作更好干，居民的事情更好办，加强社区居民间的有机联系，为居民参与各种形式的社区公共生活创造条件，培养居民对社区制度和规则的尊重，形成良好社区文化氛围，使社区治理始终充满生机活力。 近年来，我们这个社区探索打造了“家门口议事厅”，由社区、物业、业委会、网格员、党员代表在这里搜集社情民意、议事协商。“议事厅”将每周一定为“小区议事日”，采取“有事大家议、有难社区帮”的方式，引导居民在“家门口议事厅”面对面协商，解开群众心结，及时、有效化解群众“急、难、愁、盼”等问题。 通过构建“家门口议事厅”，使群众关心的“关键小事”在有人牵头、有人协调、有人监督中有效化解，由“你来找我”转变为“我来找你”，与居民面对面沟通、心贴心交流，把居民需求作为第一选择，把群众呼声作为第一信号，从“民声”中寻方向、找问题，为居民排忧解难，优化了社区精细化管理水平，拓宽了社区居民参与社区治理的渠道。 三、运用数字化手段，提高居民“微幸福” 数字技术是时代潮流，是保障民生的“新动力”，依托于互联网等技术的加速创新，社区治理也应拥抱时代浪潮开拓出一片发展“新天地”。我们这个社区也采用了数字化平台，也建立了线上“网格微群”，为居民提供“微服务”和“微保障”。聚焦社区“人房企事物”基础信息，搭建了基层数字网格服务平台，集成基础数据采集、日常事务告知、居民事项报送、网格事项报送、数据信息管理等功能，构建“民呼我应、民需我办”的为民服务体系，以网格智能化管理服务提升基层治理温度。真正实现了“数据多跑腿、群众少跑路”。 居民在群内反应车被剐蹭时情绪激动、言语过激，网格员第一时间作出回应，安抚居民情绪，提醒居民利用法律途径解决问题并提供相应的帮助，让居民的烦心事化解在“微网格”内。比如，在第一时间转发天气预警信息时，网格员们及时在群内提醒居民注意防范、安全出行。 民为邦本，本固邦宁。只有紧跟党的引领，在时代的发展中不断提升社区治理现代化水平，不断优化社区服务，不断创新治理模式，才能促进社区治理格局的科学化、精细化、智能化，才能更好的满足人民群众日益增长的美好生活需要。