2023年外贸行业度工作计划范文.docx

外贸行业年度工作方案 篇一：外贸部门2023年度工作规划 外贸部门2023年度工作规划 目录 ————第一局部：外贸部门的概况 一、外贸业务部门的工作要求 二、外贸业务部门的根本规章制度 三、外贸业务部门的根本操作 ————第二局部：外贸部门的年度方案 ——第一阶段 一、平台的完善和团队的锻炼 二、B2B平台的完善和推广 三、团队的组建和运营能力的打造 四、网络推广流程化标准和外贸跟单过程的问题解决模式 五、推广和业务，所有的流程进行数字化量化监督，提升效率 六、营销推广的规划和展会的筹划 七、客户的细分和推广的优化 八、团队凝聚力的提升和营销的更深入了解 ——第二阶段 一、总结第一阶段所遇到的问题并解决，更加完善外贸体系和流程 二、业绩的稳定提升和市场的初步规划 三、团队内部形成拼搏向上的风气，相互竞争，相互支持 ——第三阶段 一、各个平台效果的总结分析，有针对性的解决问题，提高业绩。 二、狠抓客户跟踪过程，关注细节，鼓励制度的完善 三、回忆历史，展望未来，总结经验，开拓市场 ————第三局部：外贸业务部门的工作流程 一、客户询盘 二、报价 三、得到订单 四、下生产订单 五、业务审批 六、下达生产通知 七、验货 七、制作准备材料 九、商检 十、报关 十一、出口收汇 十二、录入 ————第四局部：总结 一、一个核心 二、两个关键三、三个平衡 四、四个情 ————第一局部：外贸部门概况 一、外贸业务部门的工作要求 1.外贸部门不是一个独立的部门它是基于生产部之上的一个协助沟通的部门，要其它各部门的有力支持，工作才能做的有效有序。 2.在客户问价格时，有的是比较熟悉的，有的那么不能一时通知价格，这时要与采购部多沟通，以了解本钱等价格因素。另有时客人会因在价格上不作让步，或让工厂多让步，这时要同主管或经理讲明后同采购部联系看能否有所降价（指本钱方面）。故外贸部门的人员要能与各部门相处融洽。 3.同生产部，要及时了解生产安排情况。如有新订单要及时同生产部沟通。以便安排订单生产，在特殊情况下（指客货较急的情况下，同生产部协同操作订单安排。但平常不允许外贸部门过多过问干预生产部的安排）。 二、外贸业务部门的根本规章制度（可根据实际情况做修改） 1.周期长，工作隐性。 2.工作方式上：要与工厂工作同步。公司给一定的自由度。因可能外出会客，接客，找样办，看办，看厂等 3.部门上班时间为：8：00-12：00 13：30—17：35，部门不加班（特殊情况例外） 4.公司给外贸部门经理一定的处理事情的特权。 指：价格方面在利润允许范围内可以当机立断。交货期方面可以根据当时情况通知客人等.这样才能更有效地去解决问题。 5.外贸经理可以有相应的活动经费，实报实销。（但只适合在一定的范围之内）。 6.公司给外贸部门车辆方面的主便，（有需要接送外宾）可以及时调用公司交通工具，需要提前申请。 7.外贸部门在传达有关订单信息时，要求指令明确不能模糊不清。 8.新产品一定要拍照外理存档。图象大小统一，格式统一，能直接上传网上使用。 9.公司网站设计要具有时代特性，英中文，简单明了，主要突出产品。网上产品要及时更新，也要保证数据的吻合和参数的准确性。 10.外贸部门要整理一份常用产品报价单（需要注意汇率的变化），应明确单价的上下浮动范围。以便能随时情况掌握，不至被动。 11.公司有专用 线及 线给外贸部门。 线分线安装也需要安装长途固话，每月有至少不低于500元的长途话费。 12.部门资料要整理清晰明了，分类归档。如给客人报价资料，要按类归档，以便到时查验。 13.信息要及时处理，当天的信息争取当天处理完毕，当天询价要当天回给客人。 14.确保按照合同上要求，按质，按量交货。此处外贸部门有独立性。不得迁就其它部门的意见。 15.在同客户沟通每一环节中，要把效劳做到前面。 16.主管的指令要明确。 17.办公室区不准打私人 。 18.办公室区不准吸烟。（如有客例外） 19.办公时间不准上网聊天。 三、外贸业务部门的根本操作 1.打样： 样办在订单处理中占到十分重要的位置，故要求对样办的要求要小心认真（注意客户对产品的大小规格、电压、外观颜色、材质、功率和包装等细节问题）。如客有要求寄办。在可能的情况下，要尽量寄办给客人；但要参考以下要求。 公司根据客人要求提供样办。但要收取相应的样办费用。具体情况以实际操作为准。（具体情况视客而定）在收到样办费用后给客提供样办。如国外客户，样办费用要计算运费在内。（特殊情况视具体情况而订，由部门经理决定）打样寄办后要留存资料，以备查。所填样办单送交会计一份。 2.合同： 大局部的商业行为都以合同为标准标准。以确定双方的权利和义务。故如有同客人签订合同，那么一定要根据合同要求处理。在签订合同之前要充分考虑到公司及部门的实际处理情况，如有疑问可向上级汇报。如在没有保证的前提下，不要随便签订。如客人在合同中列出一些特别要求，要视情况及时与经理取得沟通。确认可以到达客要求后再签订。合同中的四要素一定要仔细核对清楚：（价格，数量，质量要求，交货日期）在有疑问时要同客人沟通。 3.付款方式的选择： 公司外贸部门的收款方式暂时为：（待定）大笔的货款：公司暂不接受：（待定）等付款方式。只有公司在收到尾数款后才安排出货，有些公司开具信用证等需要通过公司审核，通过前方可发货。如在未收到尾数款的情况下出货时，会计有权利过问，除非部门主管能给出一个合理的解释。（视具体情况而订），但会计一定要通知经理。 四、外贸部内部工作人员配备与原那么 1.人员配备 美工（一名）主要负责网站建设和图片处理； 跟单（一名）主要负责下单前与生产、采购的沟通，后期负责生产沟通，出货等； 销售（两-三名）主要负责对外销售的工作，客户沟通、接待等； 后台操作员（一名）主要负责阿里和环球资源的后台分析、后台操作等。 2.招聘原那么 外贸部门的人员要求少而精。如部门人员暂时不够。宁愿多花时间找适宜人员，也不能胡乱找人顶替所缺职位。由于工作的关系。部门要求人员：要老实，勤奋，有合作精神及团队精神。 ————第二局部：外贸部门的年度规划 外贸部门年度工作方案，主要分为3个时间段，每个时间段的规划内容如下： ——第一阶段 一、平台的完善和团队的锻炼 1、公司网站平台的完善和推广 1.1 根据公司对未来产品和市场的定位（高、中、低档次）确立网站的风格（复古、潮流、小清新、辉煌、新颖、性价比……），准备应用效果图（五张高清店招、五张高清促销图、十张厂房照和生产机器照、各大主打产品图片），生动，清晰，符合定位，有联想余地的，在细节局部充分表达产品的特点。在3月8日之前完成，负责人美工（待定），新来A员工协助。 1.2 每个应用图下面的文字信息，要诠释应用图，充分表达我们提供的价值，能给客户带来什么样的效果，在3月15日前完成，负责人后台操作员（待定），由销售员B 篇二：外贸部工作方案2023 外贸部工作方案2023 Ａ)．外贸团队组建 小企业的预算和资源有限，养十几号人的外贸团队是不现实的。在珠三角地区，请一个普通的外贸业务员，固定月薪约2022—3000元；如果需要经验丰富、能力强的外贸人才，固定月薪约4000—5000元。正因为预算有限，更需要打造自己的外贸团队，提升工作效率，节约运营本钱。只有发挥团队的力量，小企业才可能壮大；否那么到最后面临退出竞争的舞台。 进行一个简单的本钱核算：假设企业有4名外贸业务员，外贸业务员根据能力分为A级和B级，A级月薪4000元，B级月薪2500元。 方案一：单兵作战 企业在开展初期，都习惯于单兵作战。就是每个业务员各做各的单，互不相干，从搜索客户信息、处理邮件、 沟通、商务谈判，到接单、生产、出货样样要精通，自然需要A级外贸业务员才能胜任，多劳多得。财务算帐清楚，容易，管理操作简单。 人力本钱：4000元/人/月×4人=16000元/月 方案二：团队作战 团队讲究的是配合，每个人只要有一两门专长就可以，由于每个人只专注自己的工作，所以更专业，效率更高，团队业绩大增。显然招聘人员也较容易，而且不需要全部是A级外贸业务员，操作难度不大的琐事完全可以由B级外贸业务员负责。只需要2名A级外贸业务员，2名B级外贸业务员就足够。 人力本钱：4000元/人/月×2人+2500元/人/月×2人=13000元/月 两种方案比较得出结论：小企业更需要打造外贸团队。 组建外贸团队遵循以下原那么： １）．实用性：需要什么样的人才就聘用什么样的人。不多不少，不高不低。四个人可以完成的事情，就不用请五个人；一个中专生可以做的事情，就不要找个博士生来撑门面。大材小用，不会长久；小材大用，有心无力。 ２）．互补性：一个优秀的团队，不需要每个人都一样强，但需要每个人都各有物色，各有绝技。这样的组合，才能发挥强大的攻击力。对于一个小企业，每个类型的人才有一两个就足够了，互补型的团队，才可以做到人尽其才，才尽其用，才可以使 团队高效运作，更有效地防止人才频繁流失。 ３）．德为先：外贸团队成员的德应该包括以下两个方面：其一是遵守职业道德。外贸人员，应该热爱自己的工作，全心全意参与团队各项活动，团结协作，实事求是，遵守各项职业标准的要求。其二是个人品行端正。这是指个人在生活中的表现符合主流社会的道德标准。有德有才是上品，要重用；有德无才是中品，应该加强培训后使用；无德无才是下品，不能使用；无德有才是危险品，尽量不用，如果一定要用就需要在有效的控制和监督下使用． ４）．进取心：一个人起点可以稍微低一点，但不能没有进取心，一个进取心强的中专生，可以胜过不求上进的本科生。有强烈进取心的人，会更加主动地参与工作和学习中，能与企业同甘共苦，一起成长。 Ｂ)．外贸部工作开展 一、培训，只有不断的培训才能不断的提高外贸人员的实际操作能力，培训包括：厂内培训和厂外培训，厂内培训主要针产品专业知识，交易流程知识，同事之间的交流学习和互助，学会精准的报价，有效的提升操作能力，厂外培训包括各种机构的培训会，小型沙龙，大型公开课等．通过不断培训和学习力图打造成精英外贸团队． 二、业务人员管理 很多人说小企业看老板，中企业看制度，大企业看文化，我觉得：如果公司有特立独行的文化，能让员工觉得是自己在干自己的事业，全情投入，这就是成功的管理模式。当然，这需要管理技巧和领导层的以身作那么。 １.“周报表〞，该报表由外贸人员制作，提交给外贸经理审核。该报表要求每天根据获得的查询，详细填写所有买家信息，并对所有买家进行分级，“买家分级〞以周报表中买家根本信息为依据，通过对买家成立年份、企业类型、规模、产品类别等综合信息划分买家的级别，并为相应级别的买家提供有侧重的效劳。 ２.“A/B类买家跟进〞，对于“周报表〞中被划分为“A/B级〞的买家，要定时、定人进行跟进，甚至可以成立某个“A类〞客户专案组，快速、专业地回应买家的需求，对成功的案例进行分享，失败或是进展缓慢的案例进行分析、理顺、跟进； ３.查询及资料归档：所有的外贸函件都要求建档、备份，要求做到即使外贸人员突然离职都能有工作人员第一时间，调出任何信息；客户建档：所有联系客户（包含 提供样品及交货的客户）均应有独立的档案，资料包括：按相关线索整理的全部邮件、文档、图片、客户根本信息表（含：公司名称、地址、联系人、职务、 、网址、邮件地址、银行资料、付款方式、交货条件、特别要求、备注等）。 ４.形成流程式的工作方法，每天早开召开早间会议，了解每个业务员每日工作方案，讨论询盤的回复，客人的邮件等，帮助业务员分析和解决所遇到的问题，每周一下午召开周工作总结会，每个月底召开月工作总结会，根据每个业务员会上所提出的问题给出指导意见，帮助业务员更好的解决问题，抓住客户． ５.竞争和淘汰机制，外贸部新进业务员在进公司后，工作期间的连续4个月如果没有出单（以收到订金为准），将被辞退，如果没有到达公司要求但其工作期间表现非常优秀且有潜质，公司可以给第二次时机（3个月），如果仍然没有出单，将被辞退或安排至其它岗位留用． ６.外贸人员的