2023年医院门诊部工作计划4范文.docx

2023年医院门诊部工作方案 　　2023年医院门诊部工作方案篇一 　　一、加强护理平安管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质、平安有序的护理效劳。 　　1、将各项规章制度落到实处：定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。 　　2、强化平安意识教育：发现工作中的不平安因素时要及时提醒，严格执行“四不放过〞。 　　3、加强重点时段的管理：如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神. 　　4、分层管理：按主管护师——护师——护士——新护士(1年以内)——实习护士，对她们进行分层管理，加强新护士的培训学习教育，提高他们的专业能力。 　　5、完善护理文件记录，减少平安隐患：标准护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原那么〞，即客观、真实、准确、及时、完整。 　　6、加强护理人员自身职业防护：组织全科护士学习相关知识，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。 　　7、完善护理紧急风险预案：平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回忆性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反响能力。 　　二、以病人为中心，提倡文明优质效劳，加强护患沟通，提高病人满意度，防止护理纠纷。 　　1、确保、完善便民措施，管理责任到人，发现问题及时处理。 　　2、加强效劳意识教育，提高人性化主动效劳的理念。继续落实护士行为标准，在日常工作中落实护士文明用语，提高健康教育质量。 　　3、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者的知情权，解除患者的顾虑。 　　4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对效劳质量高的护士给予表扬鼓励，对效劳质量差的护士给予批评教育。 　　三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。 　　1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。 　　2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。 　　3、护士长定期与不定期进行质量检查，缺乏之处进行原因分析并及时整改，强化护理人员的效劳意识、质量意识。 　　4、定期对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反响信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。 　　四、加强院内感染管理 　　1、严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度。 　　2、标准一次性用品及后及时毁形、浸泡集中处理，并定期检查催促，对各消毒液浓度定期测试检查并登记。 　　五、严格落实三基三严培训方案，加强教学、进修、继续教育工作，提高护理人员业务素质。 　　1、对各级护理人员按三基三严培训方案进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。按主管护师(或年龄45岁以上)——护师(或年龄35岁以上)——护士——新护士(1年以内)——实习护士，对她们进行分层培训学习管理， 　　2、护理查房时提问护士，内容为根底理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。 　　3、经常复习护理紧急风险预案知识，每季度进行急救技术演练，熟练掌握急救器材及仪器的使用，提高护士应急能力。 　　4、通过科室推荐、护理部考核进行综合评价，选拔护理骨干人员，定期培训学习，安排护理讲课任务，建立以护理部——护士长——护理骨干——新护士的分级护理教学管理网络。 　　六、提高护士个人素质，积极开展活动 　　1、成立护理文化管理组织，定期开展丰富的护理文化活动。如：“各类节目或聚会〞、“护士节〞技能操作比赛、“护士坐谈会〞等等，旨在增强团队凝聚力。 　　2、积极参与精神文明创立活动。 　　3、加强内涵建设，积极创立护理文化品牌营造和谐的护理团队。 　　七、完成年护理管理目标 　　1、护理文件书写≥90% 　　2、消毒隔离合格率100% 　　3、急救物品、器械完好率100% 　　4、过失事故发生数“0〞 　　5、三基理论、护理操作合格率≥90% 　　6、一人一针一管执行率100% 　　7、护理平安管理≥95分 　　2023年医院门诊部工作方案篇二 　　2023年是我院面对新挑战，谋求新开展之年，争创三级等级医院评审，任务艰巨而繁重。今年门诊在院领导的正确领导下，开展医疗效劳，努力营造病人至上、以人为本、不断提高医疗质和平安。按照三级医院评审的各项条款逐步完善管理，做好医疗效劳工作。 　　2023年的具体工作安排如下: 　　一、认真做好预约诊疗工作 　　1、充分利用医院网站、微信、现场、 等平台开展预约诊疗与分时段效劳，包括专家门诊、专科门诊、普通门诊。 　　2、完善预约诊疗工作制度和标准、操作流程，逐步提高患者预约比例。 　　3、建立与挂钩合作的基层医疗机构开展预约转诊效劳，操作标准和流程通畅。 　　二、完善门诊流程管理 　　1、优化门诊布局结构，落实便民措施，减少就医等待。积极与挂号室、支助部沟通协调，合理制定门诊重点区域和顶峰时段有效措施，保障门诊诊疗的秩序和连贯性。 　　2、在网站、微信平台、门诊大厅显示屏公开出诊信息，医务人员出诊时间变更能提前告知患者，实行24小时预约、咨询 效劳。 　　3、完善医疗资源调配方案，实时监测门诊流量，做好门诊和辅助科室之间的协调工作。 　　4、建立门诊突发事件预警机制和处理方案，加强医务人员技术培训，提高快速反响能力，熟练掌握各种突发事件报告和处理流程。 　　5、制定相关制度与流程支持开展多学科综合门诊。 　　6、完善门诊绩效考评和分配方案，与门诊效劳质量密切挂钩，使门诊资源利用率化。 　　三、做好急诊绿色通道管理 　　1、急诊科布局符合急诊快捷流程特点，满足绿色通道要求。 　　2、急诊医师、护士配置满足急诊工作需求。定期进行急诊专业技能培训，制定考核机制。督导每季度进行考核一次。 　　3、加强急诊检诊、分诊工作，落实首诊负责制、会诊制度，急危重症患者实行“先抢救、后付费〞。要求急诊抢救登记完善，病历资料完整，入院、转诊、转科有病情交接。 　　4、进一步完善急诊创伤、心肌梗死、心力衰竭、脑卒中、颅脑损伤、呼吸衰竭等重点病种的急诊效劳流程与标准。 　　5、根据医院制定重大突发事件应急医疗救援预案，督导急诊科制定大规模抢救工作流程，保障绿色通道通畅。 　　四、狠抓医疗质量与医疗平安提升医疗效劳水平 　　1.加强医疗平安教育和相关的法律法规学习，严格执行执业医师法和医疗事故处分条例中相关规定，标准医疗行为，做到依法执业，提高法律意识和自我保护能力，并尊重病人知情权和选择权，防止医疗纠纷发生。 　　2.建立健全医疗质量和医疗平安管理控制体系，加强质量控制，严格落实医疗文书书写标准，对门诊日志登记及各种医疗文书的书写质量定期检查。加大医疗平安管理的力度，消除一切不利于医疗平安的隐患。 　　3.加强医护人员的“三基三严〞培训和继续教育，促进医护人员主动学习，不断掌握新知识，不断提高专业技能。 　　4.加强对应急的培训和管理。要求每一位工作人员尽量掌握应急措施，做到一旦发生应急事件能正确处理，把危害降低到最低程度。 　　5.加强发热门诊管理工作，做好传染病防治工作，发现时及时报告，并积极配合医院各部门，做好重大传染病的监测和群防突发公共卫生等。 　　6.做好门诊特殊病人的管理，认真做好与各科室的沟通，不断提高门诊质量和平安。 　　7.加强人才培训，吸取创新知识，开拓进取，提高医疗技术水平；加强门诊科室新技术新业务的开展，使医院踏上一个新的台阶。 　　2023年医院门诊部工作方案篇三 　　2023年度顺利结束，在医院领导的正确领导下，在上级业务主管部门的帮助下，门诊部工作取得了很大的成绩。为了更好的做好下一年度工作，使门诊部更加和谐创新、贴近社会、贴近病人，全面稳固好人提升门诊医疗质量，工作更上一个新水平，制订工作方案如下： 　　一、做好门诊效劳质量检查考核登记，定期召开晨会传达会议精神，总结经验，取长补短，及时通报本月质量检查考核结果，纠正工作中的缺乏之处，处方中存在的问题及时反响给医师，让其及时纠正。 　　二、做好门诊工作统计分析，每日在巡视门诊各科室中，发现问题及时通知领导、医务科、科主任，共同商榷，及时解决。各门诊按时开门，不得迟到、早退、脱岗、串岗，不让病人找医生，每日查岗记录登记清楚，月底上报分管领导及医务科。 　　三、认真执行实施我院开展的“三好一满意〞和医疗惠民行动，继续推行门诊“一站式〞效劳，缩短群众就医时间，方便病人看病就医，处处以病人为中心，以质量为核心，全心全意为病人效劳。 　　四、随着门诊看病人次的增多，积极开展预约诊疗效劳，落实预约挂号的具体操作方法与流程，预约形式包括：(1) 预约(2)院内效劳台预约(3)直接向专家预约(4)其他：通过医院网站网上预约及社区、农村基层医疗机构联系预约。 　　五、认真落实首诊医师负责制，不允许超范围执业和无证上岗。 　　六、做好挂号效劳及预检分诊工作，对发热病人做好登记记录，假设为传染病人，医患之间同时做好自我防护及消毒隔离工作。 　　七、配合医院感染办抓好感染管理工作，定期督查卫生员的消毒、灭菌工作，做好医疗垃圾的分类管理与登记，确保医疗平安，并保持卫生区域环境清洁干净卫生。 　　八、负责对退休返聘人员的办公用品及物资供应，做好门诊病历及病假条的审核、盖章工作，定期对门诊医师挂号费统计、分发工作。 　　九、服从各级领导，听从安排，及时完成并认真传达医院下达的各项工作任务。