2023年医院市场部工作计划22范文.docx

医院市场部工作方案范文 否能够正常运转能开展有效的市场开发工作决定于医院制定的市场思路、市场开发人员根本的素质上下和市场部管理水平等。如果说筹划工作要求的是有创意，求新，侧重于文字表达能力、平面设计能力等方面，是点对面的宣传工作;那么市场工作那么根本上是根据市场开发工作的需要，侧重于公关能力、沟通能力等方面，是进行点对点的宣传工作;工作本身的要 　　求市场人员较高的个人素质，以及较好的工作主动性、自觉性等方面。如果市场人员总是等着别人来安排其工作，同时其又不能很好的与人沟通，那么这样的市场人员原本就不合格。 　　一般单位用人，是因为“岗位〞而选择“人〞、用“人〞;而我们现在的市场部工作是因“人〞而设置“岗位〞。如此，市场部工作怎么开展市场部的业绩考核如何进行 　　二、本院市场部的工作职能描述 　　1、调查市场、分析市场、总结市场规律，制定市场开发工作方向。 　　①、通过适当方式深入市场调查，分析、总结市场规律; 　　②、及时收集本医院病人信息，进行客观统计分析，找准市场方向。 　　上述工作，一是为了更好的明确市场工作方向，二是检验市场工作的业绩。当然，对医院筹划部来说，也有必要进行市场分析工作。 　　2、适当的时候，进行医院全员营销培训，逐步提高医院整体营销水平。 　　医疗效劳营销，不同于有形产品的营销。产品营销，可能是与生产者关系不大的工作;而医疗效劳过程是病人来医院后的具体医疗行为，涉及到医疗效劳的各环节，联系到提供医疗效劳的所有医务人员。如何让病人来医院接受比较满意的医疗效劳，自然就涉及到相关医务人 　　员的营销观念，以及具体的营销行为。 　　提高我医院医务人员的营销意思、营销水平，进行医院内部的营销培训工作、营销工作，有时候更重要。 　　3、客服工作。 　　标准医疗效劳，根据医院实际情况进行一定程度的客服工作，提高医院现有客户的满意度，忠诚度，促进医院的良好口碑，从而促进医院的经济效益。客户效劳工作也是销售工作配套的惯例。 　　这同时也是全体医务人员共同的工作。 　　三、明确工作职能，有方案的有效率的进行市场开发工作 　　1、通过举办系列活动进行市场开发 　　①、筹划、组织、举办各种活动：如大学生青春期健康讲座活动(女大学生人流总是比较多)，针对农村市场的大型免费体检活动，以及其他各种公益活动等; 　　筹划、组织、举办各种公益活动，对市场人员要求的素质。工作本身涉及到市场人员对相关政府职能部的公关能力，以及有效举行活动的执行能力，活 　　动效果的分析、统计能力。 　　年前方案在湛江各高校，以及各级各类职业技术学院，有方案、有目的开展青春期健康讲座活动。为此，市场部还需要配备一名健康讲座人员。活动能成功 　　进行，既是医院形象、医院品牌的进一步推广，也可以直接促进医院经济效益。 　　年前方案针对湛江农村市场，做进一步的市 　　场开发活动。主要以乡镇、甚至有代表性的村为单位，组织一定规模的免费体检活动，或者专题讲座活动，进而 　　发现病人，从而直接带来医院的经济效益。 　　适时组织、安排周边社区相关工作。 　　②、活动类人员要求：大专以上文化程度，医学类、市场营销类相关专业毕业，25岁以上，性别不限，沟通能力强，工作态度端正，团队意思强，从事市场开 　　发工作一年以上，有医药、医疗器械，医疗市场开发工作经验优先。 　　待遇：底薪1000+提成 　　工作方案：市场部安排2人专门负责此项工作的实施。 　　工作考核：按照方案开展活动的次数，以及开展活动的效果。 　　2、转诊类业务工作 　　①、工作性质 　　一方面是针对大的医疗机构的转诊业务，主要是大的医疗机构的收费高而病人相对承受不起的病人。这一块操作的可能性不大，因为我医院的收费也不低。 　　另一方面主要是针对小的诊所，门诊机构，大小药店等进行转诊业务工作。我院以前的转诊活动不大成功，我们的应该从自身找原因。什么样的人适宜做转诊市场的开发转诊患者的接待程序以及个性化的效劳要求等等以及我们对转诊医务人员的劳务报酬及时合理支付等问题。如果把转诊开发行为仅仅当成是下个通知给对方，以为通知到了就行了，其效果就自然不理想。至少，开展转诊业务工作要强调两点：市场人员良好的沟通能力，以及对转诊病人提供个性化的效劳能力。为了取得客户的信任，有些客户还要有方案的屡次拜访。