RBT 024-2019 合格评定服务认证技术应用指南.pdf

RB/T0242019合格评定服务认证技术应用指南1范围本标准给出了服务认证方案及其支撑方案的技术方法、技术工具和文件化信息方面的应用指南。本标准适用于第三方合格评定机构对特定服务认证评价活动中应用的技术方法。本标准也可用于第一方、第二方对特定服务的合格评定活动。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T27000一2006合格评定词汇和通用原则(IS0/1EC17000:2004,IDT)GB/T27027一2008认证机构对误用其符合性标志采取纠正措施的实施指南(IS0 Guide27:1983)GB/T27030一2006合格评定第三方符合性标志的通用要求(IS0/1EC17030:2003,IDT)GB/T27065一2015合格评定产品、过程和服务认证机构要求(ISO/IEC17065:2012,IDT)GB/T27067一2017合格评定产品认证基础和产品认证方案指南RB/T301一2016合格评定服务认证技术通则RB/T314一2017合格评定服务认证模式选择与应用指南ISO/IEC TR17028:2017合格评定服务认证方案指南和示例(Conformity assessment-Guidelines and examples of a certification scheme for services)3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1服务认证service certification运用合格评定技术对服务提供者的服务及管理是否达到相关要求提供有关的第三方证明。RB/T314-2017,定义3.93.2服务认证方案service certification scheme与适用相同的规定要求、具体规则与程序的特定服务相关的服务认证制度。RB/T301-2016,定义3.143.3测评determination查明一个或多个特性及特性值的活动。RB/T314-2017,定义3.33.4合格评定功能法functional approach to conformity assessment由选取（取样）、确定与复核和证明（决定）三项功能有序组成，其中确定功能包括但不限于测评、检