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创新“1234”模式__推进政务服务“三化”建设_叶荣汀.pdfVIP免费

创新“1234”模式__推进政务服务“三化”建设_叶荣汀.pdf_第1页
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29︳质量强省漳平市政务服务中心(以下简称“中心”)始终坚持“以人民为中心”的服务理念,持续深化“放管服”改革,以打造“一次就办好”政务服务品牌为抓手,推行“1234”服务模式,不断推动政务服务标准化规范化便利化,为企业和群众提供高效、便捷的服务。建立“一个标准”,提升政务服务“精准度”坚持以政务服务标准化统领中心各项工作,在获评为福建省标准化建设示范单位的基础上,中心以争创国家级社会管理与公共服务综合标准化试点单位为目标,对政务服务标准体系进行全面修订,制定漳平政务服务标准体系,对政务服务通用标准、政务服务提供标准、政务服务管理标准、政务服务工作标准等4个方面共1230项进行全面梳理、修订、完善,建立以行为规范为基本、政务服务为核心、效能提升为重点、监督制约为保障的政务服务标准体系,形成以标准促效能、以标准优环境、以标准助发展的“标准化+政务服务”漳平经验。漳平市政务服务中心国家级社会管理和公共服务综合标准化试点高分通过国家标准委验收,成为龙岩市首个、福建省第二个获得此项荣誉的县级政务服务中心。突出“两项改革”,跑出便民惠企“加速度”坚持对标先进、大胆创新,做有质效、有温度的政务服务,不断提升群众获得感和满意度。推行乡镇“四清快办”便民服务改革。围绕进一步加强基层政务服务中心规范化管理目标,在乡镇便民服务中心全覆盖推行“四清快办”服务模式,打造成以“网络化审批+标准化服务+数字化监管”为改革发力点,以事项进驻“一门清”、办事指南“一码清”、咨询答疑“一口清”、审批服务“一趟清”为主要内容,实现线上线下双线并进、咨询解答张口就来、审批服务温暖贴心,协同推进村居(社区)便民服务点和网上服务站点建设,纾解政务服务“最后百米”困境。“四清快办”改革典型经验获评全省优秀案例并向全省推广。推进“一窗受理、集成服务”改革。以让企业群众得到便捷高效的优质服务、“最多跑一次”为目标,制定“一窗受理、集成服务”改革实施方案,推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的综合窗口审批服务模式,实现政务服务流程优化、效能提升,做到进驻中心的政务服务事项统一收件、一次录入、自动分发、并行办理,由“一事跑多窗”变为“一窗办多事”,助力“最多跑一次”,让企业群众享受“一站式”服务。目前,中心建设涵盖27个单位464个事项“无差别综合受理窗口”及6个分领域“一窗受理”窗口,事项100%实现由“一事跑多窗”向“一...

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