TSPCH 2.3-2021 品牌评价 产品.pdf

ICS 01.120CCS A 00T/SPCH团体标准T/SPCH 2.32021品牌评价 产品Evaluation of brand-Part 3:Productroduct2021年9月16日发布2021年9月23日实施陕 西 省 企 业 品 牌 建 设 促 进 会发 布全国团体标准信息平台T/SPCH 2.3-20211目次前言21范围 32规范性引用文件 33术语和定义 34基本要求 35指标体系 36指标设置 4附录A陕西品牌产品申报书10全国团体标准信息平台T/SPCH 2.3-20212前言本文件按照GB/T 1.1-2020标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。本文件是T/SPCH 2品牌评价的第3部分。T/SPCH 2已经发布了以下部分：第1部分：通则；第2部分：企业；第3部分：产品；第4部分：标志；第5部分：人物；第6部分：社会组织。本文件由陕西省企业品牌建设促进会提出并归口。本文件起草单位：陕西省企业品牌建设促进会、西安市企业品牌建设协会、西安市质量与标准化研究院、陕西方园品牌标准化管理有限公司、西安市兴邦扶贫慈善基金会、西安市社会组织品牌规范化建设服务中心、东岭集团股份有限公司、陕西钢铁集团、陕西法士特集团、陕西华清宫文化旅游有限公司、陕西咸阳505医药保健总公司、陕西省宝鸡市民营企业协会、陕西省安康市青年创业协会、陕西省榆林市品牌建设联合会、西安旭讯人力资源有限公司、西安华易亿嘉大健康科技有限公司、陕西金箔书业集团。本文件主要起草人：王迁、关养利、杨广银、白晓莉、张全瑜、马小平、沈雷。本文件首次发布。联系信息如下：单位：陕西省企业品牌建设促进会电话：02986185386地址：西安市经开区凤城四路98号海璟新天地8号楼2309室邮编：710018全国团体标准信息平台T/SPCH 2.3-20213品牌评价产品1范围本文件规定了品牌产品评价的术语和定义、基本要求、指标体系、指标设置。本文件适用于开展品牌产品评价和管理工作。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。T/SPCH 2.1-2021 品牌评价 通则3术语和定义GB/T 29187-2012界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1品牌产品brand product通过一定品牌评价程序，达到相关评价指标要求的工业产品、农副产品、艺术工艺品、文学作品、文化产品、保健产品、饮食品等。4基本要求4.1开展品牌产品评价工作时，应按照T/SPCH 2.1-2021中规定的基本原则、总体要求、整体程序和评价方法进行。4.2在构建评价指标体系、获取评价数据、计算评价结果、出具评价报告时应符合T/SPCH2.1-2021的规定。4.3实施评价的人员应具备T/SPCH 2.1-2021中确定的能力要求。5指标体系5.1体系构成品牌产品评价指标体系分为产品和服务两类评价指标体系，其中产品类评价指标体系由遵守法律法规、领导经营战略和企业文化、资源提供与管理、过程控制、经营结果5个方面构成，服务类评价指标体系由专家认可度、顾客满意度、公众美誉度3个方面构成。全国团体标准信息平台T/SPCH 2.3-202145.2要素组成品牌产品评价指标体系核心要素见图1：6 指标设置6.1产品类6.1.1遵守法律法规（分值100分）申报产品的环境指标符合国家有关规定要求。工业产品查看近三年废水、废气、废渣、烟尘排放、噪音等达标情况，检查“三废”处理装置运行情况或采取的措施。农产品了解产地大气、土壤、水体达标情况。查看检测报告和环境评价报告；申报产品近三年内质量监督检查（国家、行业、地区）结果应全部合格。查看国家、行业或地区的产品监督检验报告或在标准规定周期内由合法的第三方检验机构出具的检验报告；申报产品应符合推荐认定规定的条件。检查商标是否注册并合法有效，产品生产规模应符合有关要求。6.1.2领导经营战略和企业文化（分值100分）全国团体标准信息平台T/SPCH 2.3-20215组织领导应关注顾客及其它相关方的需求和期望，制定组织发展目标和战略规划。查看可说明本组织发展目标和战略规划的文字材料；目标和规划中对顾客及其它相关方的需求和期望的关注程度，实施名牌战略情况；组织领导应在生产经营活动中注重品牌引领高质量发展，培育并形成具有本组织特色的企业文化。查看文化建设活动的有关文字、图片、影像材料等；组织的管理层特别是最高管理者，应亲自参加本组织的重大质量活动。查看主要领导主持制定的企业质量方针、质量目标和质量管理措施，主持管理评审和重大的质量改进活动等情况。6.1.3资源提供与管理（分值300分）组织应有效地开展品牌、质量管理、标准化、计量等方面基础知识和工艺技术培训。查看培训计划、培训记录等；组织的基础设施满足产品生产、储存要求，生产场地应布局合理，厂容厂貌应整洁有序。工业产品查看生产设备、原辅料、半成品和工装器具等是否实施定制管理，摆放齐整。农产品查看温控、浇灌、排涝、消毒、污物处理等设施是否完备，保护地生产设施是否符合技术规范，安全可靠；组织具有满足生产需要的生产设备和工装器具，并且维护完好(委托加工贴牌销售的至少提供一个以上委托加工企业名录及加工合同）。查看设备台账和管理维护制度的执行情况；申报的产品应确保符合生产许可证要求，满足产品认证要求，符合销售地区的管理要求；应确保符合安全卫生等强制性标准要求，无质量安全事故发生，在国家“双随机一公开”监督抽查中无不合格报告，无对组织及其产品感受的负面媒体报道。查看相关认证证书和证明材料；申报的产品应采用国际标准、国家标准、行业标准、地方标准或经备案、自我声明公开的企业标准，争创国家、地方标准创新贡献奖，其中农产品应获得绿色食品、有机食品等认证。查看采用标准是否现行有效，是否采用了国际标准或国外先进标准，是否参与了国家、行业或地方技术标准的制修订工作；组织应积极引进或采用新技术、新工艺、新材料和新设备，提高自主创新能力。查看制定技术开发和改造的计划、采用先进技术和“四新”的措施，以及了解工作进展情况；组织应配备产品实现过程和质量检验过程所需的监视测量设备，其性能、准确度和测量范围是否符合规定要求。查看监视和测量设备及台账；组织对全部监视和测量设备进行了有效控制，并在有效期内使用。查看相关周期检定和校准计划、合格有效的鉴定证书和校准证书，标识是否齐全并能证明在有效期内使用；组织应注重质量信息的收集、统计和分析，并依据分析结果提出改进措施并实施。查看质量信息有关材料，企业质量档案建档及时更新、改进情况。6.1.4过程控制(（分值300分）6.1.4.1采购过程控制（分值40分）组织应制定并提供采购产品的质量控制文件；组织应制定合格供方评价标准。对供方进行选择和评价，并在合格供方实施采购。查看合格供方评价标准、选择和评价合格供方的证据、合格供方名录，抽查主要原材料是否全国团体标准信息平台T/SPCH 2.3-20216在合格供方采购；组织应制定原材料采购标准和验收制度，并建立合格供方业绩档案。查看原材料采购标准，采购品验收准则，合格供方业绩档案；组织的产品或零配件如为委托加工或贴牌销售，应制定相应质量控制文件。查看实施(监督检查）的证据、合格加工方名录。6.1.4.2顾客要求控制（分值40分）组织应制定识别、评审本单位产品满足顾客要求的规定。查看相应的文件；在向顾客提供产品之前（签订合同之前），组织应对自身实现顾客要求的能力进行评审。查看评审情况和评审的证据。6.1.4.3生产过程控制（分值50分）工业产品应制定工艺技术管理制度，建立健全相应的考核办法并实施考核。农产品应制定种植、养殖管理规范及建立健全相应的检查监督办法并组织实施。查看是否有生产技术管理制度、考核办法及相关证据；组织应确定申报产品生产过程中确保质量安全的关键环节，并制定相应控制措施。提供相关文件或证据；组织应按照政府标准化行政主管部门批准的生产操作规程或技术规范，制定本组织生产操作规程并实施。查看生产操作规程文本，现场观察生产情况；组织应按规定对相关生产环节进行记录，并建立生产档案。查看生产档案；组织应根据要求制定生产操作规程（作业指导书或工艺流程卡），严格执行操作规程和关键工序质量控制规定，按规定进行监控并记录。提供操作规程，抽查相关操作记录。6.1.4.4质量检验控制（分值50分）组织应有独立的质量检验机构和专职检验人员。查看是否有独立的质量检验机构和一定数量满足检验要求的专职检验人员，必要时检查相关资质证明；组织应建立产品质量检验管理制度，并对进货产品、过程产品和成品的检验工作做出安排。查看质量检验管理制度（文件）、检验规程和检验计划；组织的成品检验频次、项目、记录和出具的质量证明（合格证）符合规定的要求。对照标准文本检查；如有委托检验，必须委托有资质的检验机构并且检验频次和项目应符合被检产品标准的规定。查看检查委托检验机构的资质证明和委托检验协议（合同），检查“检验报告”；频次和项目是否满足标准要求。6.1.4.5不合格品控制（分值40分）组织应制定不合格品控制规定。查看规定文本材料；组织应建立不合格品管理制度，并保存不合格品评审、处置和复检的相应记录。查看不合格品记录及评审、处置、复检记录；让步接收、例外放行的批准手续及放行人授权任命书；检查不合格品处置情况。全国团体标准信息平台T/SPCH 2.3-202176.1.4.6产品标识和可追溯性控制（分值40分）组织应对产品质量实施监控，制定产品、检验状态和可追溯性标识管理规定。查看规定文本；申报产品标签、合格证及相应记录是否可实现追溯。查看可实现追溯的证据、标签和合格证是否符合规定。6.1.4.7产品防护控制（分值40分）组织应制定有关产品防护的规定。查看库房管理规定、产品包装规程、产品中转及运输规定；产品预防的实际情况。查看是否执行规定，委托运输方面是否进行调查评价并进行了控制；学习、采用先进的质量管理方法，开展群众性的质量管理活动情况。查看学习、培训记录，采用先进有效的质量管理模式和方法，QC 小组活动记录和成果评定记录开展合理化建议等活动的记录。6.1.5经营结果（分值200分）申报产品的市场地位和份额在近三年内发展趋势良好。查看近三年市场占有率的相关数据；申报组织有较好的经济效益。查看相应的数据报表；申报产品有出口创汇或替代进口。查看相应的证据；申报组织应诚信纳税。查看近三年缴纳税金的相应的证明材料；申报产品具有自己的显著特色、具有自主知识产权或高新技术含量。查看特色产品的证据、产品由本单位设计和开发的证据及具有高新技术含量的证据；申报产品顾客满意度测评结果。查看相关行业主管部门、行业协会、社会中介组织出具的测评结果；依照本单位的规定进行的顾客满意度测评结果；支持社会公益事业和福利活动，促进社区经济发展，获得社会和公众的好评情况。查看相应的证明材料（如赞助、救灾、助学等）。6.2服务业6.2.1专家认可度(分值500分）6.2.1.1市场及经济效益评价（分值80分）年营业(收入）额度30分，三年趋势较平稳和趋势上升加分，下降少得分或减分。企业提供证明材料，专家现场审查；年接待/服务量20分，三年趋势较平稳和趋势上升加分，下降少得分或减分。企业提供证明材料，专家现场审查；税收10分，按照不同纳税额度给分，三年中纳税额度平稳或趋势上升加分，下降少全国团体标准信息平台T/SPCH 2.3-20218得分或减分。企业提供证明材料，专家现场审查；利润10分，按照不同利润额度给分，三年中利润额度平稳或趋势上升加分，下降少得分或减分。企业提供证明材料，专家现场审查；注册商标及老字号10分，注册商标受理、获得注册情况，老字号使用年限情况。企业提供证明材料，专家现场审查。6.2.1.2服务质量标准（分值80分）服务标准/规范、制度制定；依据产品不同可包括，如应执行地与本行业有关的安全、环保等国际、国家、地方的基础性、通用性标