ICS03.080A12DB13河北省地方标准DB13/T5224—2020生产流程（线）外包服务规范Productionlineoutsourcingservicespecification2020-09-18发布2020-10-18实施河北省市场监督管理局发布DB13/T5224—2020I前言本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由石家庄市市场监督管理局提出。本标准由河北省服务标准化技术委员会（SAHB/TC264）归口。本标准起草单位：河北诺亚人力资源开发有限公司、石家庄诺亚德信服务外包有限公司、河北诺亚德汇人力资源服务有限公司、石家庄诺昌人力资源服务有限公司。本标准主要起草人：王光军、任立宁、杜孟辰、董艳、王永辉、刘志会、杨江成。DB13/T5224—20201生产流程（线）外包服务规范1范围本标准规定了生产流程（线）外包服务的总则、服务提供、服务支持、人力资源和服务管理体系等。本标准适用于人力资源服务机构开展生产流程（线）外包服务（以下简称外包服务）。2术语和定义下列术语和定义适用于本文件。2.1服务需求方serviceacquirer从外部获得服务的组织。注：也称为服务发包方或需方，本标准中简称需方。[GB/T33770.1-2017，定义2.1]2.2服务提供方serviceprovider向服务需求方按约定提供服务的组织。注：也称为服务接包方或服务供应商，本标准中简称供方。[GB/T33770.1-2017，定义2.2]2.3外包服务outsourcingservice服务提供方使用其自身资源来支持服务需求方业务功能的服务提供。注1：外包并不免除服务需求方满足所有顾客要求和法律法规要求的责任。注2：服务需求方对过程控制的类型和程度受下列因素影响：a)外包的过程对服务需求方提供满足要求的服务能力的潜在影响；b)对外包过程控制的分担程度。[GB/T33770.1-2017，定义2.3]2.4生产流程（线）外包Productionlineoutsourcing使用服务需求方的场地、设备，按照服务需求方对所生产产品的要求，自行组织生产的外包服务。注：一般最终以计件制形式与服务需求方之间进行结算。2.5服务交付servicedelivery服务提供方向服务需求方提供服务的过程。3总则DB13/T5224—202023.1服务涉及其他行业行政许可的业务时，应取得相关领域的行政许可。3.2外包服务质量管理应涵盖服务外包的各个过程，包含生产流程外包的策划、建立、执行、监控、考核评价、持续改进等过程。3.3在服务提供过程中，供方应通过外包服务的策划、实施、检查和改进实现服务交付和服务能力的持续改进。3.4应确定并提供所需的人员、技术、信息和财务资源，用以建立、实施和检查生产流程（线）外包...
