DB34T 2188.1-2014 企业质量信用等级评价 方法（A等）.pdf

ICS 03.120.10 A 00 DB34 安徽省地方标准 DB 34/T 2188.12014 企业质量信用等级评价 方法（A 等）Method of enterprise quality credit rating（A）文稿版次选择 2014-09-23 发布 2014-10-23 实施安徽质量技术监督局 发 布 DB34/T 2188.12014 I 前 言 本标准按照 GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。本标准由安徽省标准化研究院提出。本标准起草单位：安徽省标准化研究院。本标准主要起草人：范文跃、冯燕宁、李婷婷、戚正珏、汪代俊。DB34/T 2188.12014 1 企业质量信用等级评价 方法（A 等）1 范围 本标准规定了工业生产型企业质量信用等级评价中质量信用等级的测算方法。本标准适用于工业生产型企业质量信用等级评价中 A 级以上企业的方法测算。2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。DB34/T 2187 企业质量信用等级评价 术语和定义 3 术语和定义 DB34/T 2187 确立的术语和定义适用于本文件。4 评分指标、等级对应表 4.1 评分指标、等级对应表 将企业质量信用等级评价中的定量指标与等级相对应，详见表 1。表1 定量指标、等级一一对应表 章 节 指标 指标说明 等级 一、质量信用资质（17 分）1.1 企业的规模及组织结构（6 分）企业规模（4 分）从业人员 2000 人以上，且营业收入 3 亿元以上（大型企业）；从业人员 300-2000 人，且营业收入 2000 万元及以上（中型企业）；从业人员 20-299 人，且营业收入 300 万元及以上（小型企业）；从业人员 20 人以下或营业收入 300 万元以下（微型企业）。AAA AA A 组织结构（2 分）明确一名企业领导分管质量工作；明确质量管理机构。A、AA、AAA A、AA、AAA 1.2 管理体系（11 分）质量管理 体系（3 分）已通过GB/T 19001企业质量管理体系1认证，且实施5年及以上；已通过GB/T 19001企业质量管理体系认证，且实施3年及以上；已通过GB/T 19001企业质量管理体系认证。AAA AA A 标准管理 体系（3 分）获得 AAA 级及以上标准化良好行为企业称号；获得 AA 级标准化良好行为企业称号；获得 A 级标准化良好行为企业称号。A、AA、AAA A、AA、AAA 计量管理 企业通过计量测量管理体系认证，取得AAA 认证证书；A、AA、AAA DB34/T 2188.12014 2 体系（3 分）企业通过计量测量管理体系认证，取得 AA认证证书；企业建立了计量管理制度；能满足计量强制管理要求2。A、AA、AAA 其他质量管理方法（2 分）企业推行精益管理、或六西格玛管理、或可靠性管理。A、AA、AAA 企业开展质量管理小组（QC）活动，并进行成果发布。A、AA、AAA 二、质量信用积累（20 分）2.1 品牌 建设（12 分）质量奖励（4 分）获得中国政府质量奖，得 7 分；获得省级政府质量奖，得 5 分；获得市政府质量奖、省级行业部门质量奖。A、AA、AAA A、AA、AAA 名牌建设（3 分）获得国家级品牌（中华老字号、出口名牌、出口免检等），且在有效期内；获得省名牌产品称号，且在有效期内。获得市名牌产品称号，且在有效期内。A、AA、AAA A、AA、AAA 商标建设（3 分）获得中国驰名商标，且在有效期内；获得安徽省著名商标，且在有效期内。A、AA、AAA A、AA、AAA 企业持续经营（2 分）企业持续经营 10 年及以上；企业持续经营 5 年及以上。A、AA、AAA A、AA、AAA 2.2 企业 社会责任（8 分）出口情况（1 分）企业实现出口创汇。A、AA、AAA 社会责任 意识（2 分）企业依据 ISO 26000-2010社会职责指南开展相关工作；企业参与公益慈善事业。A、AA、AAA A、AA、AAA 职业健康与安全（2 分）企业获得职业健康安全管理体系认证（OHSAS 18001-1999），且在有效期内；企业虽然没有进行认证，但职业健康安全管理体系规定较齐全、执行效果较好。A、AA、AAA A、AA、AAA 节能环保、清洁生产（3 分）企业获得环境管理体系认证（ISO 14001-2004），且在有效期内；企业通过清洁生产审核报告备案，或有相关制度要求。A、AA、AAA A、AA、AAA 企业产品获得国家环境标志产品认证或节能产品认证，且在有效期内。A、AA、AAA 三、质量 信用能力（34 分）3.1 生产技术能力（10 分）相关资质 管理人员（4 分）企业设立首席质量官制度，并参加国家首席质量官培训；企业配备具有质量管理体系国家注册审核员资格的管理人员；企业配备具有质量工程师资格的管理人员。A、AA、AAA A、AA、AAA 企业配备注册计量师、企业配备标准化工程师。A、AA、AAA 技术机构 建设（6 分）企业拥有国家级重点实验室；企业拥有省级重点实验室。A、AA、AAA A、AA、AAA 企业拥有国家级企业技术中心、工程（技术）研究中心、博士后流动工作站；企业拥有省级企业技术中心、工程（技术）研究中心；企业拥有市级企业技术中心、工程（技术）研究中心。A、AA、AAA A、AA、AAA 3.2 质量 标 准 制 修订、采标 企业主导或参与国际标准制修订工作；企业主导或参与国家标准、行业标准制修订工作；AAA DB34/T 2188.12014 3 技术能力（10 分）（6 分）企业主导或参与地方标准制修订工作；企业标准制修订工作。AA A 企业采用国际先进标准组织生产，获得采用国际标准产品标志证书；企业采用严于国家标准或者行业标准的企业内控标准组织生产。A、AA、AAA A、AA、AAA 计量器具检定（2 分）计量器具获得有效的鉴定校准证书；计量检测活动有效运行。AA、AAA A 量值溯源与资料管理（2 分）企业有量值溯源等级图，其最高计量标准应按照计量标准考核规范的有关规定管理，对计量器具及企业的一切计量数据实施统一管理。AA、AAA 3.3 创新 能力（14 分）科技进步（3 分）获得国家高新技术企业认定，得 11 分；获得安徽省高新技术企业、民营科技企业认定，得 9 分。A、AA、AAA A、AA、AAA 研发投入（3 分）上一年度企业研发投入强度33；上一年度企业研发投入强度2；上一年度企业研发投入强度1。A、AA、AAA A、AA、AAA 三、质量 信用能力（34 分）新产品 开发（4 分）上一年度企业新产品产值率415；上一年度企业新产品产值率达5。A、AA、AAA A、AA、AAA 获得国家自主创新产品认定；获得安徽省自主创新产品认定。A、AA、AAA A、AA、AAA 知识产权（1 分）企业拥有有效发明专利、有效实用新型、外观设计专利。A、AA、AAA 科技奖励（3 分）获得国家科学技术奖；获得安徽省科学技术奖；获得市级科学技术奖。A、AA、AAA A、AA、AAA 四、质量信用表现（19 分）4.1 产品 质量水平（8 分）监督抽查（4 分）有 3 年国家级质检机构出具的产品检验合格的检测报告；有 2 年省级及以上质检机构出具的产品检验合格的检测报告；有 1 年市级及以上质检机构出具的产品检验合格的检测报告。AAA AA A 企业自检 合格（1 分）企业按照现行产品标准进行自检，合格后出厂。A、AA、AAA 产品认证5（2 分）企业产品通过国际、国外权威认证机构质量认证、安全认证，并获得认证证书和认证标志；企业产品通过国内权威认证机构质量认证、安全认证，并获得认证证书和认证标志。AAA A、AA 4.2 服务 质量水平（11 分）产品质量投诉及问题处理（4 分）企业设置专门的质量投诉电话，并通过产品包装、说明书、广告等形式告知顾客。A、AA、AAA 企业对顾客的质量投诉进行妥善处理，并记录处理结果。A、AA、AAA 缺陷产品追溯（1 分）企业建立缺陷产品追溯机制，产品可追溯。A、AA、AAA DB34/T 2188.12014 4 召回（3 分）企业建立缺陷产品召回制度；A、AA、AAA 在对产品质量缺陷的认定、厂家责任的认定的基础上，企业能有效对产品召回。AA、AAA 产品质量保险（担保）（2 分）企业对其生产的产品因质量问题造成顾客遭受经济损失赔偿责任向保险公司投保。AA、AAA 企业通过产品包装、说明书、广告等形式告知顾客投保情况。AA、AAA 顾客满意度 测评（2 分）建立了顾客满意信息收集和反馈系统，聘请第三方测评顾客满意度指数，连续 2 年形成测评报告；对顾客信息进行收集，开展顾客满意度指数测评。A、AA、AAA A、AA、AAA 4.2 参考指标、等级对应表 将企业质量信用等级评价中的参考指标与等级相对应，详见表2。表2 参考指标、等级对应表 章 指标 指标说明 等级 一、生产经营情况（9 分）企业资产总额（1 分）核查统计部门数据和上一年度会计报表，企业资产总额居同行业5申报企业 1-10 名；居同行业申报企业 11-30 名；居同行业申报企业 31 名以后。A、AA、AAA 企业销售收入（1 分）核查统计部门数据和上一年度会计报表，企业销售收入居同行业申报企业 1-10 名；居同行业申报企业 11-30 名；居同行业申报企业 31 名以后。A、AA、AAA 企业运营能力（1 分）核查统计部门数据和上一年度会计报表，企业总资产产值率6居同行业申报企业 1-10 名；居同行业申报企业 11-30 名；居同行业申报企业 31 名以后。A、AA、AAA 企业盈利能力（3 分）核查统计部门数据和上一年度会计报表，企业销售利润率7居同行业申报企业 1-10 名；居同行业申报企业 11-30 名；居同行业申报企业 31 名以后。A、AA、AAA 企业偿债能力（1 分）核查统计部门数据和上一年度会计报表，企业的流动比率8居同行业申报企业 1-10 名；居同行业申报企业 11-30 名；居同行业申报企业 31 名以后。A、AA、AAA 纳税创汇能力（2 分）核查税务部门数据和上一年度会计报表，企业纳税总额居同行业申报企业 1-10 名；居同行业申报企业 11-30 名；居同行业申报企业 31 名以后。A、AA、AAA 二、社会责任（1 分）社会质量教育（1 分）企业建立国家级中小学质量教育社会实践基地；企业建立设省级中小学质量教育社会实践基地。A、AA、AAA DB34/T 2188.12014 5 5 企业质量信用等级评价方法 WZDYCBXAS*级企业比例级企业比例级级以上企业比例 .(1)式中：S 其他指标平均值；X 其他指标最高分值最高限；Y 其他指标最低分值最高限；Z 其他指标最低分值最低限；W 参考指标。_