DB23T 2894-2021 配送企业分类与评估指标.pdf

配送企业分类与评估指标ICS 03.220.20CCS R12DB23黑龙江省地方标准DB23/T 289420212021-05-13 发布2021-06-12 实施黑龙江省市场监督管理局发 布DB23/T 2894-2021I目次前言.II1 范围.12 规范性引用文件.13 术语和定义.14 分类原则和依据.15 配送企业的类型.26 配送企业评估指标.3DB23/T 2894-2021II前言本文件按照 GB/T 1.12020标准化工作导则 第 1 部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。本文件由黑龙江省商务厅提出并组织实施。本文件起草单位：黑龙江省现代物流与供应链产业研究院、黑龙江融一供应链管理有限公司、黑龙江省商务厅流通业发展处、黑龙江省物流与供应链商会、哈尔滨看好你供应链有限公司、中国邮政集团有限公司黑龙江省分公司、中铁快运股份有限公司哈尔滨分公司、哈尔滨悦路运输有限公司、北京九千启运认证中心有限公司、国采（黑龙江）环保设备有限公司、黑龙江大学经济与工商管理学院、齐齐哈尔市商务局。本文件主要起草人：郑志成、姜超峰、郑春萍、崔龙江、耿冰、林兵、李胜、刘光炬、赵炜、郝泰雷、衣俊杰、金龙、齐玉军、申勋毅、张大伟、黄辉、孙秀坤、孟宇、徐罡、赵军、周韬、韩江、张丽。本文件首次发布。DB23/T 2894-20211配送企业分类与评估指标1范围本文件规定了配送企业的分类原则与评估指标，并明确了配送企业类型。本文件适用于配送企业的界定、分类与评估，也适用于配送企业的规范与管理。本文件适用于支持常温和温控负向调节运行环境的配送企业。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T 18354物流术语GB 50072冷库设计规范QC/T 449保温车、冷藏车技术条件及试验方法3术语和定义GB/T 18354 界定的及下列术语和定义适用于本文件。3.1配送在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。GB/T 18354-2006，2.133.2配送企业提供配送服务的物流企业。3.3快递企业取得“快递经营许可证”的物流企业。4分类原则和依据4.1 分类原则配送企业分类原则如下：a)应是符合 3.2 定义的企业；DB23/T 2894-20212b)相近业务应合并为同一类型；c)是否提供物品温度控制服务。4.2 分类依据以配送企业的业务类型及是否采用温度控制为主要依据。5配送企业的类型5.1 常温型配送企业5.1.1 非快递类应同时符合以下要求：a)以从事配送业务为主，对配送物品不进行温度控制，企业具备一定规模；b)可为客户提供配送服务及其它增值服务；c)自有一定数量的配送工具及设备；d)具备信息服务功能，可应用信息系统对配送物品进行状态查询、监控；5.1.2 快递类应同时符合以下要求：a)符合5.1.1要求；b)符合3.3定义。5.2 温控型配送企业5.2.1 非快递类应同时符合以下要求：a)以从事配送业务为主，对配送物品采取温度控制措施，企业具备一定规模；b)可为客户提供配送服务及其它增值服务；c)自有一定数量的具备温度控制功能的配送工具及设备；d)具备信息服务功能，可应用信息系统对配送物品进行状态查询、监控；5.2.2 快递类应同时符合以下要求：a)符合5.2.1要求；b)符合3.3定义。5.3 综合型配送企业5.3.1 非快递类应同时符合以下要求：a)以从事配送业务为主，可根据服务要求对配送物品采取适当温度控制措施，企业具备一定规模；b)可为客户提供配送服务及其它增值服务；c)自有一定数量的具备温度控制功能的配送工具及设备；DB23/T 2894-20213d)具备信息服务功能，可应用信息系统对配送物品进行状态查询、监控；5.3.2 快递类应同时符合以下要求：a)符合5.3.1要求；b)符合3.3定义。6配送企业评估指标6.1 评估原则能够全面、系统反映企业的服务能力，对于具备一定服务水平的六种类型的配送企业，按照不同评估指标分为五星、四星、三星、二星、一星5个等级。五星级最高，依次降低。6.2 评估实施配送企业评估实施时应根据本文件制定实施细则。6.3 评估指标6.3.1 非快递类常温型配送企业评估指标见表 1；表 1 非快递类常温型配送企业评估指标分类指标分项指标等级五星四星三星二星一星经营状况1.年配送营业收入(万元)*300010005002001002.营业时间(周年)*3 年以上2 年以上1 年以上资产3.资产总额（万元）*100030015080504.资产负债率（%)不高于 75%设备设施5.自有/租用仓储面积（平方米）4500150010004002006.自有/租用配送车辆数量（台）100402085管理7.管理制度*有健全的经营、作业、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度8.质量管理通过 ISO、合规管理或相关标准体系认证通过合规管理体系认证或具有规范的质量管理体系9.作业风险防控*有完善的作业风险防控体系（包括组织保障、保险方案、应急预案等事项，应急预案包括但不限于水灾、火灾、虫害、鼠害预案，断电应急预案，在途车辆故障预案）10.培训管理制度有健全的培训管理制度及完善的培训管理体系11.客户满意度(%)98%96%95%DB23/T 2894-20214表 1 非快递类常温型配送企业评估指标（续）分类指标分项指标等级五星四星三星二星一星人员素质12.中高层管理人员具有大专及以上学历或相关专业资格80%以上60%以上30%以上信息化水平13.信息系统*配送经营业务全部信息化管理配送经营业务部分信息化管理14.客户查询*建立自动查询和人工查询系统建立自动查询或人工查询系统15.运力和路线优化功能*-16.智能化技术应用*-运营效率17.全年配送总量(万吨）1031.510.618.日处理订单数(票)100050020010050标准周转器具应用19.标准托盘数量(个)10004002401004020.标准托盘占有率(%)807060504021.标准周转器具一贯化作业比率(%)5040302010绿色发展22.自有/租用新能源配送车辆数(台)20842123.周转器具或包装可降解可回收，有回收管理体系注 1：标注*的指标为企业达到评估等级的必备指标项目，其它为参考指标项目。注 2：配送营业收入指因提供配送、拣选、加工、包装、分割、组配等服务而取得的各项收入。注 3：营业时间是以营业执照登记日期起算周年。6.3.2 快递类常温型配送企业评估指标见表 2；表 2：快递类常温型配送企业评估指标分类指标分项指标等级五星四星三星二星一星经营状况1.快递经营许可证*具备快递经营许可证2.年配送营业收入(万元)*20000100006000200010003.营业时间(周年)*5 年以上3 年以上2 年以上资产4.资产总额（万元）5000250012006003005.资产负债率（%)不高于 75%设备设施6.自有/租用仓储面积（平方米）5000200010005002007.自有/租用配送车辆数量（台）120402085管理8.管理制度*有健全的经营、作业、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度9.质量管理通过 ISO、合规管理或相关标准体系认证通过合规管理体系认证或有规范的质量管理体系10.作业风险防控*有完善的作业风险防控体系（包括组织保障、保险方案、应急预案等事项，应急预案包括但不限于水灾、火灾、虫害、鼠害预案，断电应急预案，在途车辆故障预案）11.培训管理制度有健全的培训管理制度及完善的培训管理体系12.客户满意度(%)98%96%95%DB23/T 2894-20215表 2：快递类常温型配送企业评估指标（续）分类指标分项指标等级五星四星三星二星一星人员素质13.中高层管理人员具有大专及以上学历或相关专业资格80%以上60%以上30%以上信息化水平14.信息系统*配送经营业务全部信息化管理配送经营业务部分信息化管理15.客户查询*建立自动查询和人工查询系统建立自动查询或人工查询系统16.运力和路线优化功能具备运力和路线优化功能17.智能化技术应用*-运营效率18.日均处理订单数(万票)4015521绿色发展19.自有/租用新能源配送车辆数(台)20842120.周转器具或包装可降解可回收，有回收管理体系注 1：标注*的指标为企业达到评估等级的必备指标项目，其它为参考指标项目。注 2：受评企业必须具备快递行业经营许可。注 3：配送营业收入指因提供配送、拣选、加工、包装、分割、组配等服务而取得的各项收入。注 4：营业时间是以营业执照登记日期起算周年。6.3.3 非快递类温控型配送企业评估指标见表 3；表 3 非快递类温控型配送企业评估指标分类指标分项指标等级五星四星三星二星一星经营状况1.年配送营业收入(万元)*15008004002001002.营业时间(周年)*3 年以上2 年以上1 年以上资产3.资产总额(万元)*600300150100504.资产负债率(%)*不高于 75%设施设备5.自有/租用冷库标准及容积(立方米)冷库建设应按 GB 50072 执行-400020001000-6.自有/租用冷藏(冻)配送车总数量(台)503015847.冷库功能区*建有满足物品时空温度要求的功能区，包括但不限于低温穿堂或封闭月台、预冷间或复冻间-8.气密性*a.冷库门作业时冷库门完全开启时间大于 5s 的，应设置冷风幕和耐低温透明门帘-配备有与运输车辆对接的密封装置-b.冷藏(冻)车厢（箱）干净整洁，符合 QC/T 449 中对冷藏（冻）车厢（箱）的要求9.数据采集终端*冷库、冷藏（冻）车（厢、箱）内、外有必要的温度数据采集终端，并有定期检查校正记录DB23/T 2894-20216表 3 非快递类温控型配送企业评估指标（续）分类指标分项指标等级五星四星三星二星一星管理10.管理制度*有健全的经营、作业、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度,有健全的物品交接制度、清洁卫生制度、冷链通用流程关键点控制操作规范制度，有效运行11.作业风险防控*有完善的作业风险防控体系（包括组织保障、保险方案、应急预案等事项，应急预案包括但不限于水灾、火灾、虫害、鼠害预案，断电应急预案，在途车辆故障预案，凡是用氨制冷的企业，建立液氨突发泄露的应急预案）12.质量管理通过 ISO、合规管理或相关标准体系认证通过合规管理体系认证或具有规范的质量管理体系13.培训管理制度有健全的培训管理制度及完善的培训管理体系14.客户满意度(%)98%96%95%人员素质15.中高层人员结构具有大专及以上学历或相关专业资格80%以上60%以上40%以上16.操作人员执证上岗率*国家强制要求执证岗位执证率为 100%信息化水平17.温度监测系统*冷库、冷藏（冻）车（厢、箱）内测温点分布均匀，温度实时监测并记录冷藏（冻）车（厢、箱）内测温点分布均匀，温度实时监测并记录18.温度监测及数据管理*自物品交与收货方之日起应保存不低于 12 个月的温度数据，且数据应保存完整，可查询信息化水平19.仓库管理系统（WMS）*a.系统基本功能库内有温度测量装置，温度记录完善，冷链业务进销存实现信息化管理，对库内温度数据实时掌握b.库区监控具备对库区主通道、货物交接区的监控能力，影像资料保存 6 个月20.运输管理系统（TMS）*a.货物配送状态跟踪*自有涉冷车辆全部装有冷链配送跟踪设备b.客户查询*建立自动查询和人工查询系统建立自动查询或人工查询系统c.运力和路线优化功能*-21.智能化技术应用*-运营效率22.全年配送总量(万吨）84210.523.日处理订单数(票)1500800400200100标准周转器具应用24.标准托盘数量(个)100040024010040绿色发展25.自有/租用新能源配送车