2023年6护士节5.12护士业务岗位大练兵推进护理服务质量工作总结先进事迹.docx

2023年6护士节5.12护士业务岗位大练兵推进护理服务质量工作总结先进事迹 报告中明确提出，“推进健康中国建设，把保障人民健康放在优先发展的战略位置。” 护理工作服务于人的生老病死各个阶段，是卫生健康事业的重要组成部分，其质量好坏在某种程度上能直接反映医疗水平的高低。 博学，慎思，明辨，笃行。为适应护理工作快速发展的需要，让更多患者享受到优质贴心的护理服务，以 精神为指引，市 医院自今年以来持续深入开展“解放思想、业务岗位大练兵”活动，通过学习新技术、新方法，不断适应临床工作日新月异的快速发展；通过脚踏实地推进知行合一，推进护理服务质量提升，最大程度保证患者安全。 ◎以考促学、以学促干 掀起“比、学、赶、超”的练兵热潮 4月14日下午，来自全院各临床科室的80名护理业务骨干集聚在五楼会议室，展开了一场紧张激烈的静脉治疗护理技术操作理论知识竞赛。 等12名白衣天使最终脱颖而出，荣获“护理知识竞赛标兵”称号。 这是市 医院扎实开展“解放思想、业务岗位大练兵”活动中的一幕，也是该院深入学习贯彻 精神的切实举措之一。 为夯实护理技能、提升专业水平，使护理人员树立在“比武中学习、训练中提高、参与中成长”的理念，4月初，市 医院借助全市开展“大比武”活动契机，组织召开专题工作会议，确定利用为期一个月的时间，面向全院护理人员开展岗位练兵比武活动，并就练兵考核活动、对象范围、主要内容和阶段安排等进行了详细安排和明确部署。 全院上下迅速掀起一股“比、学、赶、超”的大练兵热潮—— 以考促学。开展静脉治疗护理技术操作理论知识竞赛的同时，组织护理技能专题培训和演练，全院9个科室近100名护理人员经过层层选拔，21名选手进入决赛，参与包括心肺复苏术、经口—鼻吸痰法、氧气吸入法、简易呼吸器使用共计4项护理技术操作的考核和比拼。 以学促干。由护理部总体安排，各科护士长组织科室护理人员以强化“三基”理论、静疗知识、专科知识、基本技能为基础，开展护理业务学习，以专题培训、小讲课、自学等多种方式促进全员共同参与。 总结大练兵成果，第112个国际护士节到来之际，市 医院举行隆重仪式，分别对在各项竞赛和日常护理工作中表现突出的优秀护士进行了表彰。院领导班子向广大白衣天使送去节日祝福，本次护理岗位大练兵活动，是医院对护理人员知识水平、业务能力和岗位练兵实效的一次检验。希望全院护理工作者以此为抓手，不断磨练护理技能、持续优化服务意识，脚踏实地、不辱使命，努力为推进医院更好更快发展、守护患者生命健康作出更大的贡献！ 掌声为应，既是对美好未来的向往，又是对尽责履职的承诺。 ◎来之能战、战则必胜 打造本领过硬的“护理团队” 在医院，护理人员是与患者接触最多、最密切的人，其素质高低，直接影响到患者对于医院的评价，也是反映医院整体形象的缩影和标杆！ 开展“业务岗位大练兵”，便是为打造一支来之能战、战则必胜的护理队伍。实现这一目标，非一朝一夕之功。 市 医院多管齐下—— 强管理。定期召开护士长例会进行护理质量分析，促进科室间相互交流借鉴，达到共同提高的目的。每月检查护理文件的书写质量，从应用医学术语、护理措施记录要真实、具体、有连续性，与医生保持一致性、具有法律效应等环节进行规范要求；以定期检查和随机检查相结合的形式，在护士长例会上指出共性问题，督促改进。进一步规范护理质量考核标准，对护理质量进行质控反馈,帮助科室分析问题原因，制定整改措施。 保安全。从患者、护士、重点环节等多方面入手，组织全院护士深入学习相关理论知识，进一步提高护理人员安全意识。进一步加强护理质量监管，围绕护理核心制度、责任制整体护理、危重病人护理质量、急救仪器药品管理等内容推进规章制度落实，对日常检查中发现的问题当场反馈，提出改进建议，跟踪改进效果。 增效率。制定更为明确的工作要求，规范医嘱及输血查对、高危药品管理等流程，提高护理核心制度执行力；对护理文件的书写统一规定，对所有新入院患者进行护理评估，对一级、抢救、心电监护、输血等患者记护理记录；坚持一日三查房，及时掌握全科病员动态，发现安全隐患及时采取措施；通过组织发热患者就诊流程培训演练、护理安全专题讲座等，加强护理应急、急救技能培训和护理安全管理；加强对专科护士的培训，积极参加各级学术会议。 着眼打造 省级 区域医疗中心及重大疫情防控诊疗中心的发展目标，借势京张医疗合作有利契机，在医院党总支的统筹谋划和大力支持下，一支业务本领过硬的“护理团队”正在逐步形成。 ◎真学真用、提质增效 塑造知行合一的医院发展之魂 岗位练兵，关键是真学真用，真正提高服务和管理效能，真正做到知行合一。 “昨晚休息的怎样？有什么需要您随时叫我。”“您今天需要做心电图，一会我陪您去。”…… 开展“解放思想、业务岗位大练兵”活动以来，这样的问候在市 医院上下随处可见，随着护理人员的积极性被充分调动，提升患者满意度的举措越来越多，护理质量进一步提升。 为进一步拉近护患关系，医院要求护理人员在工作中要做到服务人性化、关怀亲情化、沟通技巧化、问候日常化；做到进入病房有问候声，服药、治疗前有解释声，检查前、后有宣教声，患者配合有感谢声，患者出院有欢送声；同时切实紧抓“五个第一次”，做好第一次入院宣教，第一次标本留取，第一次辅助检查，第一次服药，第一次输液等服务环节。 针对患者生理、心理、社会、文化的不同情况开展全方位评估，建立有效沟通，从入院后、住院期间、出院前分阶段进行全方位健康教育指导，并适时建立跟踪回访档案，全程进行督导、跟踪和回访。 进一步落实患者回访中心制度建设和有效服务，建立患者回访绿色通道，由科室护士长进行电话回访，对患者出院后的康复情况进行跟踪了解并予以指导，有效跟踪服务患者，推进患者对医院的信任，构建和谐的医患关系。 针对医院患者多数是慢性 、病程长、心理压力大的特点，充分发挥责任护士在护患沟通、心理护理、健康指导中的作用，将“三分治疗，七分护理”理念融入到护理服务中，由责任护士负责患者在自我保健、康复指导、心理疏导等方面的专业指导，提升患者对护士的依从度。 实施病房正规化管理，为患者提供舒适整洁的就医环境。注重患者就医感受，加强导医服务及门诊窗口科室管理，规范服务用语；开展“文明示范窗口”活动，杜绝“生、冷、硬”现象，增进医患之间的沟通。 …… 条条硬举措，丝丝暖人心。在全院护理人员的共同努力下，市 医院上下形成“比服务，创优质”的良好氛围，患者对护理工作的满意度进一步提高，医院美誉度大幅提升。 白衣载韶华，不疲为提灯。2023年是全面贯彻落实 精神开局之年。启航新征程，筑梦新时代，为了医院更加美好的明天，为了更多病患的生命安全，市 医院护理人将以全新的思维理念，昂扬稳健的发展步伐，在南丁格尔精神的指引下，为践行敬佑生命、救死扶伤的崇高使命，在与死神搏斗的战场上书写护理人最美的华章！ 7