都市快轨交通·第36卷第3期2023年6月收稿日期:2022-04-13修回日期:2022-06-01第一作者:杨林川，男，博士，特聘研究员，博士生导师，从事低碳交通与土地利用、城市规划与设计的研究，yanglc0125@swjtu.edu.cn通信作者:杨钦然，女，博士，讲师，硕士生导师，从事社区发展与规划研究，qinran.yang@swjtu.edu.cn基金项目:四川省社会科学重点研究基地课题(XJLL2021006)；国家自然科学基金项目(52278080)引用格式:杨林川，唐祥龙，石亚灵，等.人口老龄化背景下香港地铁服务满意度分析与改进策略研究[J].都市快轨交通，2023，36(3)：96-101.YANGLinchuan,TANGXianglong,SHIYaling,etal.SatisfactionofolderadultswiththemetroinHongKong:implicationsforelderly-friendlymetroimprovement[J].Urbanrapidrailtransit,2023,36(3):96-101.96URBANRAPIDRAILTRANSITTODdoi:10.3969/j.issn.1672-6073.2023.03.016人口老龄化背景下香港地铁服务满意度分析与改进策略研究杨林川1，唐祥龙1，石亚灵2，梁源1，杨钦然1（1.西南交通大学建筑学院，成都611756；2.成都理工大学旅游与城乡规划学院，成都610059）摘要:我国的人口老龄化趋势日益凸显，受到政府和社会的高度关注。实施积极应对人口老龄化国家战略，满足老年人多层次、多样化需求成为国家的中心工作之一。地铁是老年人重要的出行方式和移动性保障，本研究基于270名老年人对香港地铁(MTR)服务满意度的问卷调查数据，建立随机森林模型关联整体满意度与属性满意度，并构建“重要性-满意度”指数识别地铁属性适老化改进的优先级。研究发现：老年人对地铁服务基本满意；老年人重点关注的地铁服务属性是候车空间、优先座位和行车稳定性；老年人较少关注的属性是发车频率和准时性；改进优先级最高的地铁服务属性是优先座位、车厢温度和站点可达性。据此，针对性提出地铁适老化改进策略。关键词:老龄化；公共交通满意度；地铁服务满意度；随机森林；香港中图分类号:U231文献标志码:A文章编号:1672-6073(2023)03-0096-06SatisfactionofOlderAdultswiththeMetroinHongKong:ImplicationsforElderly-friendlyMetroImprovementYANGLinchuan1,TANGXianglong1,SHIYaling2,LIANGYuan1,YANGQinran1(1.SchoolofArchitecture,SouthwestJiaotongUniversity,Chengdu611756;2.CollegeofTourismandUrban-ruralPlanning,ChengduUniversityofTechnology,Chengdu610059)Abstract:TheelderlypopulationinChinaisgrowingatarapidrate,whic...
