浅谈供应链管理环境下的供应商动态分类管理_周扬.pdf

经济师 2023 年第 05 期 图 1第一级目标摘要：近些年由于新冠疫情、逆全球化和局部战争的影响，全球供应链受到冲击，企业的原材料等物资供应和产品销售网络面临中断风险，而企业自身的供应商管理存在缺少层次性、系统性和计划性管理的问题，更无法应对外界环境的变化。文章就港口企业物资供应链中的供应商管理展开研究，利用层次分析法、克拉杰克矩阵分类和马尔可夫模型预测的方法，通过综合定性评价供应商，对其分类管理，预测供应商市场地位变化，对未来供应商开发和使用计划管理，实现供应链中供应商资源供给的稳定。文章对供应链中供应商动态分类管理有借鉴价值。关键词：物资供应链层次分析法克拉杰克矩阵马尔可夫模型供应商动态管理中图分类号：F252文献标识码：A文章编号：1004-4914（2023）05-049-04港口企业属于交通运输行业，日常生产所需物资多为电工器材、五金制品、维修备件、工具和劳保用品等，工程项目所需物资涵盖设备设施、工程施工材料等。企业物资管理部门供应链管理水平一般不高，一是企业内部管理中，物资供应部门和工程管理部门一般并列存在，互不统属；二是物资供应部门职能不包括工程项目物资供给，所属人员专业水平有限。企业物资供应链中供应商的管理水平落后，更谈不上动态分类管理。本文根据供应链管理理念，根据层次分析法，构建供应商综合评价模型，定性综合评估供应商能力；使用克拉杰克矩阵模型，将供应商分类，便于目标管理使用；使用马尔可夫模型，预测供应商动态变化，形成供应商动态分类管理方案。本文为港口企业物资管理部门提供了一套供应商动态分类管理方案，对提高其供应商管理水平有帮助。一、港口企业物资供应链现状港口企业物资供应链围绕核心业务（如货物装卸、储存、发运等港口吞吐业务及增值活动等），将所需物资制造商、代理商、零售商以及最终用户联为网状结构，涉及信息流、物流、资金流和风险等要素的联通。该供应链供给物资多为电工器材、五金制品、维修备件、工具和劳保用品等，具有品种多、数量少、价格分散、计划需求无规律等特点，是对供应商素质的极大挑战；另一方面，众多供应商参与其中，良莠不齐，急需动态分类管理，来提高供应链柔性。如何准确综合评价供应商，从中寻找可靠的合作伙伴，对供应商进行动态管理便成为一个重要课题。二、基于层次分析法的综合评价20 世纪 70 年代初，层次分析法由美国运筹学家托马斯 塞蒂提出，它是一种应用网络系统理论和多目标综合评价方法。层次分析法是将一个复杂的多目标决策问题作为一个系统，通过分析，将目标分解为多个准则，进而分解为多指标（或准则、约束）的若干层次，通过排序原理，将各因素按照影响权重排出优劣次序，进而得到各因素对目标结果的影响程度，并作为决策的主要依据1。它是一种定量和定性相结合的分析方法，能够帮助决策者在情况复杂且数据缺乏的情况下量化经验，已经成功用于政治、经济和科技等领域的系统分析和战略研究2。（一）建立层次结构模型从公司专家库中随机挑选 15 名专家，使用德尔菲法筛选影响顾客满意度的第一级目标。采用背靠背征询的方式，每名专家只能选择 6 个影响目标回复，经过 5 轮征询，选择其中出现频率最高的 6 个目标，分别为价格 O1、质量 O2、周期 O3、服务 O4、能力 O5、信誉 O6，如图 1。组织以上 15 名专家开会讨论，采用头脑风暴法，梳理出以下 22 项第二级因素，性价比 C1、折扣率 C2、报价稳定性 C3、产品合格率 C4、抽检缺陷率 C5、退货率 C6、更换返修率 C7、供货延期率 C8、提前供货率 C9、准时供货水平 C10、临时供货响应水平 C11、送货服务 C12、技术支持服务 C13、售后服务 C14、技术水平 C15、管理能力 C16、沟通协调能力 C17、市场地位 C18、假货率 C19、爽约率 C20、货损货差率 C21、公开信用报告 C22。（二）构造成对比较矩阵1.本文中相对重要性比较使用 Saaty 的 19 标度法（如表1）。2.采用托马斯塞蒂的一致矩阵法构造成对比较矩阵（Ai）。首先组织以上 15 名专家对第一级目标各项两两相互比较（aij），通过对 15 名专家的赋值都分别取平均值（ajj）来确定aij，形成成对比较矩阵 A1。同样，对同一目标下的第二级因素各项两两相互比较（aij），通过对 15 名专家的赋值都分别取平均值（ajj）来确定aij，形成 6 个成对比较矩阵（矩阵A2至A7）。3.本文利用方根法得到各评价指标的权重值，具体是：计浅谈供应链管理环境下的供应商动态分类管理周扬王培莉刘恩彬经济研究表 1Saaty 的 19 标度法49经济师 2023 年第 05 期?表 5近 10 年内供应商市场地位变化表 图 22020 年度克拉杰克矩阵分类?0.33?性价比C1?折扣率C2?报价稳定性C3?0.37?产品合格率 C?抽检缺陷率C5?退货率C6?更换返修率C7?0.13?供货延期率 C?提前供货率C9?准时供货水平 C10?临时供货响应水平 C11?0.07?送货服务C12?技术支持服务 C13?售后服务C14?0.05?技术水平C15?管理能力C16?沟通协调能力 C17?市场地位C18?0.05?假货率 C19?爽约率 C20?货损货差率C21?公开信用报告 C22?6?表 2供应商综合评价表算成对比较矩阵Ai各行乘积Mi，Minj=1ajj。计算成对比较矩阵Ai各行的算数平均值Wi，Wi=Min。进行归一化处理，得到各行ai的相对权重Wi，WiWini=0Wi。采用上述方法，得到各因素的最终权重，见表 2。4.一致性检验。对成对比较矩阵Ai进行一致性检验，检查权重分配是否合理。公式为CR=CI/RI，CR为判断矩阵的随机一致性比率，CI为判断矩阵的一致性指标。CI=（-n）/（n-1），=（1/n）*ni=1AWiWi，其中AWi为矩阵A 各行与矩阵Wi的乘积，n为矩阵Ai的指标数。RI为成对比较矩阵Ai的平均随机一致性指标，参见表3。当成对比较矩阵Ai的CR0.1 时，具有满意的一致性。经过计算，本文成对比较矩阵A1至A7均通过一致性检验，见表 4。表 2 中的第二级因素直接影响购买方（企业或消费者）的满意度，这些因素及其最终权重可用于对供应商综合评价，避免片面追求低廉价格，而忽视服务、质量、信誉等方面的能力，也为企业建立合格供应商名录提供定性评价依据。三、供应商分类管理港口企业维修耗材和生产用品供应链中，供应商数量众多、供应能力良莠不齐，应该对供应商进行分类管理，以保证供应链的柔性。卡拉杰克矩阵是由彼得卡拉杰克在 1983 年的采购必须纳入供应管理 中首次运用的，基于投资组合理论将产品、企业和市场进行组合排列，在理论的角度给出企业最优采购方案以及面临的可能危及。方法运用广泛，最主要的目的就是判断企业与供应商的最优采购方案，包括采购时机、数量、金额等，甚至在细节处还能发现该如何提升采购流程标准从而提升企业价值3。该矩阵以两个维度展开分析，原变量为收益影响和供应风险，原分类为杠杆项目、战略项目、非关键项目、瓶颈项目。本文中使用供应商重要度和供应商综合评价结果作为变量，分为四种类别，一般类、战略类、非关键类和关键类。（一）构建克拉杰克矩阵模型1.供应商重要度。采用年度平均订单金额评分，分为四个等级。重要度赋值分别为 5 万元以下得 1 分，5 万到 10 万元得2 分，10 万到 100 万元得 3 分，大于 100 万元得 4 分。2.供应商综合评价结果。基于层次分析法进行综合评价。邀请公司 15 名相关工作的专家，根据表 2 列举的因素及其权重，满分 100 分，使用德尔菲法，匿名打分，多轮打分，告知结经济研究表 4成对比较矩阵一致性检验结果表表 3平均随机一致性指标50经济师 2023 年第 05 期?表 1120192020 年供应商市场地位变化率的马尔可夫矩阵?表 620182019 年供应商市场地位变化量的马尔可夫矩阵?表 820202021 年供应商市场地位变化量的马尔可夫矩阵果，不断更改分值，直到 15 名专家打分结果相似为止，再取平均分作为最后结果。通过专家评分，对供应商综合评价，分别赋值为：79 分以下得 1 分，80 到 89 分得 2 分，90 到 95 分得 3 分，96 分及以上得 4 分。3.卡拉杰克矩阵模型。通过以上建模步骤，分别对近 10 年的供应商，逐年分别建立克拉杰克矩阵。2020 年度供应商的克拉杰克矩阵见图 2，将 82 名供应商分类。通过以上逐年的分类矩阵，可以清晰看到近 10 年内供应商的市场地位变化，见表 5。（二）分类管理帕累托法则也称二八原则，体现有限资源分配方案，也反映事物的主要结果只取决于小部分因素。19 世纪末 20 世纪初意大利经济学家帕累托发现的，他认为在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约 20%，其余 80%尽管是多数，却是次要的。解决问题要想面面俱到还不如重点突破，将注意力集中到这 20%的重点部分上来，采取有效的倾斜性措施，确保重点方面取得重点突破，进而带动全面，取得进步4。按帕累托法则思想对供应商分类管理，措施如下：对于战略类供应商，优先分配预算，签订长期合作协议，进行产品免检认证，邀请对方参与采购计划技术指标的制定，派采购人员前往对方公司进行交流访问，对供货方开展培训，作为临时性采购和专项采购的重点询价对象。对于关键类供应商，关注应付款处理进度，经常性沟通，作为临时性采购和专项采购的重点询价对象，对此类供应商的供货能力和供货金额密切关注，对于能力强的供应商可以考虑转化为战略类供应商，对于供货多次出现问题的供应商，可以考虑降级。对于非关键类供应商，作为充分询价比价的对象，加强验货把关，重点关注供货信息及时间，及时催货，一般作为新进供应商纳入的类别。四、预测供应商变化港口企业维修耗材和生产用品供应链是动态变化的，供应商的进出频繁，探寻一种方法来预测供应商的变化，从而制定供应商管理计划，有计划、有规律的引进新供应商，便成为一个课题。（一）马尔可夫模型马尔可夫过程是一类随机过程。它的原始模型马尔可夫链，由俄国数学家马尔可夫于 1907 年提出。马尔可夫过程是研究离散事件动态系统状态空间的重要方法，它的数学基础是随机过程理论5。其特点是系统在已知现在状态的条件下，未来时刻的状态只与现在有关，而与过去的历史无直接关系。动态供应链条件下，各节点企业运作策略具有动态可调节性，其运作行为具有随机性，并且其变化态势只与现在某一状态有关，即供应链整体绩效与现在时刻以前的任一时刻绩效无关6。基于此理论，可以将表 5 中三类供应商近 10 年的变化量进行统计，得出每年的马尔可夫矩阵，举例如 20182022 年供应商变化量的马尔可夫矩阵，见表 6、表 7、表 8、表 9。（二）预测未来供应商的变化规律1.从次年供应商组成角度，举例 20182022 年供应商市场地位变化率的马尔可夫矩阵如表 10、表 11、表 12、表 13。2.将以上马尔可夫矩阵中同一位置的变（下转第 54 页）表 720192020 年供应商市场地位变化量的马尔可夫矩阵?表 920212022 年供应商市场地位变化量的马尔可夫矩阵?表 1020182019 年供应商市场地位变化率的马尔可夫矩阵?经济研究51经济师 2023 年第 05 期（上接第 51 页）化率求平均，用以预测以后的变化规律，进行供应商的开发与选用，见表 14。五、供应商动态分类管理方案使用层次分析法，制定供应商综合评价方案。从 6 个第一级目标和 22 个第二级因素上考虑，定性判断和定量计算相结合，充分体现供应商的供货水平。使用卡拉杰克矩阵模型，对供应商分类。结合运用层次分析法得到的供应商综合评价表，从供应商重要度和综合评价结果两个方面，建立矩阵，将供应商分为三类，便于分类管理。基于供应商分类，使用马尔可夫模型，以 2018 至 2022 年供应商市场地位变动数据，得到（N+1）年供应商市场地位变化率的马尔可夫矩阵，来预测未来供应商的变化。六、结论本研究将层次分析法、卡拉杰克矩阵模