基于Mash-up与AHP的童车产品创新策略研究_曾力.pdf

第 44 卷 第 14 期 包 装 工 程 2023 年 7 月 PACKAGING ENGINEERING 107 收稿日期：20230202 基金项目：2021 年教育部产学合作协同育人项目（202102585011）作者简介：曾力（1981），男，硕士，讲师，主要研究方向为设计思维、服务设计、设计趋势等。通信作者：段锐（1999），男，硕士生，主攻工业设计理论及其应用研究。基于 Mash-up 与 AHP 的童车产品创新策略研究 曾力，段锐，胡康（武汉科技大学 艺术与设计学院，武汉 430070）摘要：目的目的 为解决现有童车产品路况应变能力和稳定性较差问题，探寻层次分析法（AHP）在童车产品设计思维定性分析流程中的应用路径，从而设计出在差异化场景下满足家长和儿童用户使用需求的童车产品。方法方法 基于设计思维理论，通过混搭法（Mash-up）对用户的主要需求点沿着两条逻辑主线进行创意的定性发散，并在混搭法末端运用 AHP 构建体验层次的数据模型，通过计算进行多特征值比较，筛选出满足用户需求的高权重设计方案，以作出创意的收敛。结果结果 针对复杂路面的户外场景，产出了具备环境自适应性的童车方案，增强了童车使用体验的舒适性，最后进行成果的实用新型专利转化对设计的创新性和合理性加以验证。结论结论 以案例实证方式验证 Mash-up 与 AHP 方法相结合的可行性与合理性，为多场景下的童车产品创新完善思路与方向。关键词：设计思维；童车产品；Mash-up；AHP 中图分类号：TB472；J525.3 文献标识码：A 文章编号：1001-3563(2023)14-0107-11 DOI：10.19554/ki.1001-3563.2023.14.011 Product Innovation Strategy of Stroller Based on Mash-up and AHP ZENG Li,DUAN Rui,HU Kang(College of Art and Design,Wuhan University of Science and Technology,Wuhan 430070,China)ABSTRACT:The work aims to explore the application path of hierarchical analysis method(AHP)in the qualitative analysis process of stroller product design thinking,and design a stroller product that meets the needs of parents and children users under differentiated scenarios,so as to solve the problem of poor adaptability and stability of existing stroller products.Based on the design thinking theory,the qualitative dispersion of creativity was carried out along two logical main lines by the Mash-up method for the main demand points of users,and the data model of the experience level was constructed by AHP at the end of the Mash-up method,and multiple feature values were compared through calcula-tion to filter out the high weight design solutions that met the needs of users to make the convergence of creativity.For the outdoor scenario with complex road surface,the stroller solution with environmental self-adaptation was produced,which enhanced the comfort of the stroller using experience.Finally,the innovation and rationality of the design were verified by the transformation of the utility model patent.The feasibility and rationality of the combination of Mash-up and AHP methods are verified by means of case studies,and the ideas and directions are improved for the innovation of stroller products in multiple scenarios.KEY WORDS:design thinking;stroller products;Mash-up;AHP 伴随中国“三胎”政策的开放，国内童车产品市场规模已达 145.0 亿元人民币（2021 年），比上年增长 2.1%。其中，舒适性是消费者购买童车的第一考虑要素。现有国内童车品牌在往高质量层面发展时，仍面临诸多困难。包括：与国外相比，国内童车高端品牌较少；童车缺乏基于电动智能等技术性的功能设计；在满足目标用户的基本需求的前提下，童车产品的整体质量以及耐久度有进一步提升的空间。而作为能够108 包 装 工 程 2023 年 7 月 指导突破创新瓶颈的设计思维方法，目前被国内外诸多学者所关注。美国创新咨询公司 IDEO 成功将设计思维实现了商业化1，其创始人大卫凯利（David Kelley）将混搭法（Mash-up）作为产品创新流程中设计思维发散的一种定性研究方法2，通过产品关联物有效配对能为设计提供突破式的创新思路。尽管设计思维结合了分析思维与直觉思维3，综合了大量的设计方法，是应对“疑难问题”（Wicked Problem）的有效手段4，但目前有关设计思维的研究案例通常没有可参照的量化使用标准。根据 IBM、苹果和三星等知名公司使用设计思维的案例发现5，设计思维在创意发散、收敛乃至全流程中，很少具备定量研究成分。同时，由于设计问题具有复杂性、特殊性等特点，多数方法和方案的选择仍然基于设计师的主观判断。而层次分析法（AHP）可以针对创意收敛过程有效完成多特征值比较问题6。因此，本研究将设计思维的Mash-up 与 AHP 方法结合，通过探讨用户对童车产品的实际需求进行设计策略的创新研究，并指导设计实践，为产品创新提供定性与定量方法相结合的研究路径，以期带来改善童车产品使用体验的新思路。1 产品创新中的设计思维研究综述 1.1 文献综述 在过去 15 年间，设计思维的概念引起了越来越多人的兴趣。从创新术语转变为广泛传播的实践方式7。“设计思维”（Design Thinking）首次被明显地提及是在哈佛大学艺术与设计学院建筑和城市规划教授彼得罗（Peter Rowe）8的设计思维一书中。目前，这个术语在设计界中的广泛传播要归功于IDEO 的创始人大卫凯利（David Kelley），以及前任首席执行官蒂姆布朗（Tim Brown）9。蒂姆布朗将设计思维定义为“将设计师的原则、方法和工 具用于解决问题”。IDEO 的战略给设计思维带来了商业上的永续性。设计管理学会（Design Management Institute）的前主席托马斯洛克伍德（Thomas Lockwood）更进一步将设计思维定义为：“以人为中心的创新过程，强调观察、协作、快速学习、想法可视化、概念原型设计和并行商业分析。”10 国内学者对设计思维的定义、类型及特点展开了较为详细且系统的阐述，李彦11指出设计思维是一种以人为本、具备普适性和跨学科的方法，是一种创新解决问题的思维。随着服务经济的兴起，设计思维与服务营销理念相交融，从而探讨产品与服务之间的关系，设计思维在服务设计中得到持续且充分地发展12。在多学科交叉的背景下，设计思维与管理学的联系也较为紧密，将其作为管理学实践中的一种创新思维方式，并以“开放式创新设计”激发个体或组织的创造力，增强企业与用户之间的联系13。设计学者们撰写了大量“设计师式思维”相关主题的文献14-15，到后来“设计思维”才成为设计学中公认的术语，它主要被视为一种基于设计流程和实践的创造性解决问题的方法。依据 WoS 与 CNKI 数据中设计思维与产品设计研究的论文年发文量的拟合模型可以发现，WoS 中研究论文的年文献量在 2019 年达到峰值 715 篇。国内研究论文始于 1988 年，2004 年发文量突破至四位数，国内关于设计思维与产品设计相关主题的研究正处在不断的发展过程中，总体趋势逐年上升（如图 1 所示）。1.2 研究意义 在国外文献中，设计思维的 3 种定义具有较高引用量，见表 1。相比之下，这些表述虽有不同但都出现了一定程度的共性，这些模型均旨在要理解所需解决的问题，从而在构思、设计的过程中能够产生相应 注：由于 2022 年的数据是截至 2022 年 7 月，所以 2022 年的非整年数据不用来预测未来文献量。图 1 国内外设计思维与产品设计研究论文年际变化比较 Fig.1 Comparison of year-to-year changes in domestic and international research papers on design thinking and product design 第 44 卷 第 14 期 曾力，等：基于 Mash-up 与 AHP 的童车产品创新策略研究 109 的解决方案，并都以原型设计和迭代测试结束。综合不同历史时期的观点，主要包括：以用户为中心的设计迭代过程；解决“疑难”问题（Wicked Problem）的手段。此外，一些基本属性被普遍认可。例如：设计思维是一种新的创造能力；设计思维是一个创造性解决问题的过程。总体而言，随着设计思维研究的不断深入以及产品设计的商业发展趋势，设计思维与产品设计相融合的趋势已经呈现，并围绕以用户为中心的产品设计研究成果转化。然而，国内设计思维相关理论和实践上仍然存在一定的局限性。表现在理论研究的视角，更多的是从设计师的主观视角出发，而在平衡用户的真正需求和商业价值之间的研究有待完善。研究实践的创新成果的产出、比较与评估，多集中于基于头脑风暴的设计方案的视觉表现与设计师的主观判断，而少于通过模型、数据的推导。因此，在传统设计思维以定性分析为主导的主流研究趋势之下，如何有效的建立方案比较以及方案评估的客观量化标准，尚有可以进一步拓展的研究领域。表 1 国外文献中设计思维相关的高引用定义 Tab.1 Highly cited definitions related to design thinking in foreign literature 作者 年份 定义 Tim Brown 2008 设计思维是一种以人为本的创新方法，灵感来自设计师的方法和工具，它整合人的需求、技术的可能性以及实现商业成功所需的条件Roger Martin 2009 分析思维和直觉思维的富有成效的组合 Thomas Lock-wood 2010 以人为中心的创新过程，强调观察、协作、快速学习、想法可视化、概念原型设计和并行商业分析16 2 研究方法与思路 本研究基于设计思维的创新流程，以童车为载体，以提供产品设计创新策略为