基于区块链技术的新零售效用评价指标构建_王莹.pdf

基于区块链技术的新零售效用评价指标构建王莹，殷仕淑，周健（安徽财经大学 管理科学与工程学院，安徽蚌埠233030）摘要在“内外双循环”新发展格局下，如何通过数字化转型来激发我国内需扩大，成为我国经济高质量发展的基础。在互联网技术支持下，新零售模式在发展中受到支付安全、物流信息以及供应链环节等各种因素的制约，区块链技术的兴起与发展可以有效应对困境，并提高消费者的黏性。结合生态位理论，提出基于区块链技术的新零售效用评价指标体系；通过因子分析确认指标构建是合理的，对促进新零售行业赋能我国内需扩大有积极意义。关键词新发展格局；新零售；区块链；生态位理论；因子分析中图分类号F274文献标识码A文章编号1009-6043（2023）08-0050-06Abstract:Under the new development pattern of internal and external dual circulation,how to stimulate the expansion of domesticdemand through digital transformation has become the basis for high-quality economic development in China.With the support of internettechnology,the development of new retail model is constrained by various factors such as payment security,logistics information,andsupply chain links.The rise and development of blockchain technology can effectively address challenges and improve consumerstickiness.Combining the niche theory,a new retail utility evaluation index system based on blockchain technology is proposed.Confirming through factor analysis,the index construction is reasonable and has positive significance in promoting the new retail industryto empower Chinas domestic needs to expand.Keywords:new development paradigm;new retail;blockchain;ecological niche theory;factor analysis作者简介王莹(1999)，女，江苏南京人，硕士研究生，研究方向：新零售、决策优化；殷仕淑(1973)，女，安徽蚌埠人，教授，博士，研究方向：智能决策、模糊决策、管理决策优化；周健(1979)，安徽凤阳人，教授，博士，研究方向：密钥管理、移动网络安全、区块链。基金项目安徽省安徽财经大学研究生科研创新基金(ACYC2021434)；安徽省教育厅重点项目：去中心化的区块链电子支付协议研究(KJ2020A0013)。第 2023 年第 8 期（总第 564 期）商业经济SHANGYE JINGJINo.8，2023Total No.564近年来，中国乃至整个世界的经济都遭受前所未有的打击，逆全球化趋势加剧，国内经济循环面临前所未有的严峻挑战。党中央提出了“加快构建以国内大循环为主体，国内国际双循环相互促进的新发展格局”的战略部署，并对流通供应链体系的创新提出了新要求1，以应对国内经济面临的内外重压。电子商务企业作为数字经济中规模最大、表现最活跃、发展势头最好的新业态，是连接供给端与消费端的重要中介，是实现各种生产要素循环流转的关键节点，必须紧紧抓住构建双循环发展格局的战略契机，加快产业的转型发展和优化升级。电商的价值取向决定其社会生命力，通过电商行业的数字化转型，发挥其辐射效应，带动和促进相关产业转型升级。同时迎合目前消费倾向，通过新需求的创新取代财政或货币刺激，打通经济循环的堵点，促进扩大内需的可持续性，为构建双循环发展格局提供支撑，促进经济社会实现高质量发展。无论是知识理论或是现实实践中，都有这样一个残酷的现象，即某个时期内的新型商业形态最终都会逐渐萎缩，成为被革新的对象，传统的电子商务正面临着这样的困境。在种种因素影响下，一方面，消费升级催生买方市场；无法满足改变的消费方式和习惯；线上零售红利衰减，线下零售价值凸显；新技术的发展和应用等都驱动传统电商为突破“天花板效应”的困境，向新零售模式转型发展。初期数字时代下的新零售模式的发展也存在很多问题，例如品控、支付交易安全、物流信息不对称、商品溯源等。另一方面，区块链技术凭借其中心化、信息不可篡改、供应链网络开放透明、数据可追溯、自治性等特点，可以为新零售提供强大的技术支持，满足客户的多样化、柔性化的消费偏好，为新零售行业的转型发展奠定了坚实的基础2。区块链技术应用于新零售模式中的相关文献逐渐丰满了新零售定义的内涵，逐步摸清了区块链技术在新零售领域中应用侧重点。如李慧(2020)2、严霄蕙(2019)3从物流端、供应链与交易端应用进行了简要描述；徐雪琦50-DOI:10.19905/ki.syjj1982.2023.08.009等(2022)4指明区块链从商流、信息流、物流三个层面赋能新零售，使应用分析趋于全面与合理。另外，为了对新零售企业的竞争体系进行评价研究，魏国伟(2018)5基于企业生态位理论提出了诚信、效用、服务以及联通四个一级指标；黄炯华6也构造了相同一级指标下不同二级指标的评价指标体系。Hu，X7采用利润最大化理论对基于区块链技术下新零售企业进行研究与优化，表现为财务绩效角度的测度与研究。本文对区块链技术在新零售体系上应用进行分类与深入探讨，借鉴生态位理论，考虑到新零售企业的整条供应链系统，建立新的较为完备的区块链技术应用下新零售模式评价指标体系，从信用因子、体验因子、服务因子、互通因子以及效用因子这五个方面更全面、合理的评价新零售企业基于区块链技术下的运营效用情况，希望对推进新零售发展增效提速方面有一定参考意义。一、新零售以及区块链理论概述(一)新零售理念与现状新零售的概念在我国最早是在 2016 年提出，最初在各位商界领袖的理解和实践中不断补充，之后有学者们在此基础之上进行归纳与拓展。新零售模式就是以消费者为核心，结合互联网与新物流，利用大数据、区块链等新技术，强调线上服务与线下体验相结合，有效实现线上与线下优劣互补的一种新型零售模式。基于此概念的描述，可以提炼出新零售模式具有“三大板斧”3，如图 1 所示。随着相关理论逐渐发展，理想化的新零售体系在各个方面都有更高的要求，但在初期的运行中却遇到很多问题，总的来说可分为四个方面。第一是用户信息安全，不够稳定和健全的新零售体系在运营过程中会有泄露用户的隐私信息的风险；第二是产品质量保障，零售企业缺少与源头厂家的密切沟通，不能严格把控产品质量；第三是物流体系运行问题，大多数企业所采取的第三方物流都普遍存在严重的商品信息不对称、信息处理能力和效率低下、物流信息无法整合与分享等问题；第四是交易环节，尽管有第三方机构为信用背书，但是资金在流通过程中必定会在第三方机构环节滞留相当一定时间，交易信息传递存在延迟，资金和支付安全有一定风险。(二)区块链本质与核心技术区块链技术是当今流行的工业 4.0 时代重要的分布式安全技术，引起了学术界和工业界的广泛关注。2019年 10 月，中共中央政治局组织的集体学习中，习总书记反复强调区块链技术无论是对新技术还是新产业的变革都有着重要的影响。自 2015 年来，商业新模式、新产业不断出现，新零售正是传统零售业经历了百货商店、连锁商店、超级市场、电子商务四次迭代革命后，继电子商务后的又一代数字经济的新产物，并由区块链技术推动其快速发展。区块链本身的核心技术主要有分布式账本、非对称加密、共识机制、智能合约。二、区块链应用于新零售新零售与传统零售一样，都需要构建供应链框架，实现“三流合一”，即物流、信息流以及资金流，实现全链环节的信息打通有利于推动新零售行业的良性发展。基于“三流”的理论，可以将区块链应用分为物流端、供应链端及交易端这三个环节23。(一)物流端提高运作效率分布式记账技术体现在新零售体系中最明显的特点是去中心化以及信息共享。如图 2 所示，无论是供应商或厂家、新零售企业还是顾客都可以利用各自的私钥从区块链网络中存储或获取有必要的物流信息，共建、共享物流数据库，解决物流中信息不对称的问题。相比于传统物流中无法对存储资源或大数据进行灵活调配与管理，区块链技术的应用避免了库存积压与不合理动线安排。同时，区块链技术利用时间戳将物流信息全程记录下来，可以实时追踪相关的物流信息，做到权责分明，促进形成更加公正有序的物流环境。(二)供应链端优化与协同传统供应链中各环节信息随着链的传递，其牛鞭效应越显著，尤其是终端消费者与前端产品源头出现断点现象。区别于传统零售，新零售运用区块链技术构建了一个包含供应链各环节的平台，整体协同合作，在先进技术的驱动下形成具有一定经济社会效益且稳定持续的体系“新零售生态圈”8。正如图 3 所示，在“新零售生态圈”内，各环节主体都相互联系，开放共享信息，共同构建、更新、验证、维护以图 1 新零售“三大板斧”图 2 区块链技术驱动新零售的物流信息共享机制图 3 区块链技术驱动新零售供应链协同发展机制王莹，殷仕淑，周健：基于区块链技术的新零售效用评价指标构建51-及监督数据库，促进了“新零售生态圈”各环节的协同效率，使数据交换与作业流程得到大大地简化。(三)交易端安全便捷，实现精准营销区块链技术简化新零售的交易环节。目前支付手段以网络支付为主，即款项需要经过第三方才能完成交易，即图 4。区块链技术通过点对点的模式，使得交易模式简化至买卖双方之间，并且不再需要相互验证身份，表现为图 5。并且智能合约技术在设定的条件下会自行完成某些交易活动，有效提高交易处理的效率。区块链技术透明化新零售交易环节，确保交易数据真实有效。如图 6 所示，区块链运用时间戳技术将所有真实有效的交易信息以及客户反馈记录下来，供应链各环节享有对交易信息的监督、查询与验证的权力，任何一方不可篡改，保证交易真实、透明。在获取有效的实际交易信息下，生产商或品牌商可以精准把握消费者的消费需求，真正意义上改变了传统的“由货到人”的被动输出，变为“由人到货”的主动柔性生产，实现精准营销。(四)其他应用由于新零售模式采取多渠道实现多元化的精准营销，因此新零售企业一般会将流动资产中的库存商品和企业购置自用的固定资产保持在一个较低的水平。缺少了抵押物作为信用保证，银行对于企业的融资贷款很难给予实时的监督与控制。区块链技术具有独特的共识机制和不可篡改特点，供应链金融中常见的中小企业的信用自证和融资难问题就可以得到有效解决，如图 7 所示。三、区块链技术应用于新零售效用评价指标体系构建零售业经过几次变革的更替与发展，每个阶段都能反映出企业长期可持续发展的基础与根本保证是用户。如今的购物时代是一个信任化消费的时代，建立信任基础，提高消费者满意度是关键。区块链作为“制造信任的机器”，就是搭建信任的桥梁。本文参考企业生态因子理论，对基于区块链技术下的新零售企业发展效果进行评价，其中企业生态因子是指企业成长过程中影响企业生存和发展的要素因子9。魏国伟等5、黄炯华等6削减一些影响效果不显著的指标，提出新零售企业资源需求生态位。本文基于此理论，结合区块链技术的特点与应用，构造了 5 个一级指标，包括信用因子、体验因子、服务因子、互通因子以及效用因子，并对相关指标进行解释。(一)信用因子信