基于文献计量分析的国际体验设计研究现状与发展趋势_何修传.pdf

第 44 卷 第 14 期 包 装 工 程 2023 年 7 月 PACKAGING ENGINEERING 327 收稿日期：20230223 基金项目：2022 年上海市教育科学研究项目（项目编号 C2022029）作者简介：何修传（1977），男，博士，讲师，主要研究方向为体验设计和设计叙事。通信作者：王慕炜（1989），女，博士生，主要研究方向为设计思维和服务设计。基于文献计量分析的国际体验设计研究现状与发展趋势 何修传1，马梦媛1,王慕炜2（1.上海电机学院，上海 200284；2.兰卡斯特大学，兰卡斯特 W128PL，英国）摘要：目的目的 对 WOS 数据库体验设计的文献研究进行梳理和分析，以期获得阶段性认知与理解。方法方法 文献计量法为基础结合内容分析法，研究体验设计研究的整体特征、理论基础、热点议题和发展前沿，揭示体验设计的宏观演进趋势。结论结论 体验设计主要从设计实践、市场营销、用户研究、健康设计 4 个方面构筑理论基础；主要聚类为教育学习体验、健康干预与关怀、用户的体验与设计、设计方法与评估 4个研究热点；用户的体验与设计始终是学术研究的核心议题，设计方法与评估是早期的研究热点，健康干预与关怀、教育学习体验是当下的探索前沿。体验设计研究的发展逻辑呈现一条明确的主线，从设计向体验转变；体验设计研究演进拥有多条支线，整体呈发散状态发展，具有强烈的多学科移植与融合特性；体验设计研究与社会结合紧密，具有敏锐的时效性。关键词：体验设计；文献计量；用户体验；体验；VOSviewer；CiteSpace 中图分类号：TB482 文献标识码：A 文章编号：1001-3563(2023)14-0327-13 DOI：10.19554/ki.1001-3563.2023.14.037 Research Status and Development Trend of International Experience Design Based on Bibliometric Analysis HE Xiu-chuan1,MA Meng-yuan1,WANG Mu-wei2(1.Shanghai Dianji University,Shanghai 200284,China;2.Lancaster University,Lancaster W128PL,UK)ABSTRACT:The work aims to analyze and sort out the literature research of WOS database experience design,in order to obtain stage cognition and understanding.Through bibliometric analysis and content analysis,the overall characteris-tics,theoretical foundations,hot topics and frontier trends of experience design research were analyzed to reveal the ma-cro evolutionary trends.Experience design forms the theoretical foundation from four aspects:design practice,marketing,user research and health design,and there are four popular research hotspots:education and learning experience,health intervention and care,users experience and design,design methods and evaluation.User experience and design has al-ways been the core topic of academic research,design methods and evaluation are the early hot research topics and health intervention and care,education and learning experience are the current frontier of exploration.The development logic of experience design research presents a clear main line,changing from design to experience.The evolution of experience design research has multiple branches,and the overall development is divergent,with strong characteristics of multidis-ciplinary transplantation and integration.Experience design research is closely integrated with the society,and has keen timeliness.KEY WORDS:experience design;bibliometrics;user experience;experience;Vosviewer;Citespace 体验设计兴起于人类社会的后现代阶段，它强调个体经验与多元化社会的融洽和互动。体验设计术语中的“体验”一词概念主要源于 19 世纪中叶威廉狄尔泰（Wilhelm Dilthey）1生命哲学中对于体验的思328 包 装 工 程 2023 年 7 月 考总结。狄尔泰指出一切体验、体验的固有组成部分和其有效性都只有在意识的条件下才能体现2。简言之，体验必须发生在意识之中3。体验既包容又灵动，既具有直接性又具有中介性。体验主张的认识论价值，使之成为一种与理性主义相对立的思维方式，这无疑契合当下设计的多元化诉求。所以，设计学科也出现了所谓的“体验转向”，表现为体验设计逐渐成为各种设计题材探讨的焦点之一。但是，由于“体验”这一概念的模糊性、多学科介入的复杂性，学界在谈论“体验设计”时往往各行其是，各种理念和观点纷繁复杂，研究的方法和内容也异常丰富，难以把握。基于此，本文旨在通过文献计量分析与内容分析相结合的方法，期待从 WOS 数据库海量文献中探索“体验设计”的理论基础、热点话题和发展动向，希望能够为体验设计这一领域达成共识性认知作出微末努力，以帮助研究者和设计师更好地开展相关理论研究与设计实践。1 研究方法与数据 1.1 研究方法 文献计量分析法和内容分析法相结合。文献计量分析法主要采用 VOSViewer 和 CiteSpace 2 款主流的文献计量分析软件。结合 2 款软件优势进行计量分析，能够发现和挖掘体验设计文献数据中潜在的规律和信息，可以更清晰、高效地掌握体验设计的研究热点与趋势。内容分析法主要是对于文献计量分析法的统计数据进行深入解读，分析与解读数据才能够最大化发挥数据的价值。采用上述方法结合使用，希望能够更客观、科学、准确地揭示体验设计研究现状及发展趋势等。首先是通过对文献发文量、高被引文献、高被引作者、高被引期刊进行描述性统计，继而获得体验设计研究整体状况的概括性认知；然后通过参考文献共被引来分析体验设计研究的基础理论，关键词共现图谱来分析体验设计研究的热点议题，关键词突变和关键词时区图来分析体验设计研究的动态走势；在此基础上对其总体研究现状与发展趋势进行论述和探讨。1.2 数据来源 研究的数据源为国际著名的数据库 Web of Science（简称 WOS），采集时间为 2022 年 8 月 31日。数据的检索策略步骤如下。1）选择核心合集数据库，进行研究范围的界定检索测试，分别使用用户体验（User Experience）、用户体验设计（User Experience Design）、体验设计（Experience Design）来结合标题（TI）、主题（TS）、作者关键词（AK）进行数据的检索比较和分析。2）经综合比较和研判最终确立了“Experience Design+TI”的检索策略。3）选择高级检索，分别输入检索式 TI=“体验设计（Experience Design）”，时间跨度为“2002-01-01至 2022-12-31”，将语种限定为“英语”文献类型限定为“论文、文献综述、在线发表”，导出全记录文本。4）对数据进行清洗和除重最终录得 2 018 篇文献作为本文研究的数据。2 体验设计研究的文献描述性统计 使用 VOSviewer 软件对年度发文量、高被引文献、高被引作者、高被引期刊展开分析，以呈现体验设计的整体研究现状。2.1 体验设计年度发文量 发文量不仅是研究持续性与关注度的体现，对其分析还能够从时间维度上体现研究的发展速度和特征。体验设计文献年发文量分布见图 1，样本 2 018条。发文数量呈阶段性增长。第一阶段为 20022016年，呈缓慢增长态势，15 年间每年发文量均不足百篇，平均年发文量为 53 篇，其中 2002 年为 36 篇，2016 年为 93 篇。第二阶段为 20172020 年，4 年间发文量迅速增长，年平均年发文量增至 166 篇，发文量最小值为 2018 年的 152 篇，最大值为 2019 年的183 篇。第三阶段为 20212022 年，呈断崖式爆发增长趋势，年平均发文量为 278 篇，2021 年达到 284篇，2022 年为 273 篇。需要说明的是，由于检索日期为当年 8 月，表格所呈现的 2022 年发文量并非全年数据，但仍可从中看出数据的趋势。从发文量的数字统计来看，体验设计研究受关注程度总体呈年度递增态势，2017 年之后已成为学者关注的热点话题。图 1 体验设计文献年度发文量分布图 Fig.1 Distribution of annual publications in the experience design literature 2.2 体验设计高被引文献 以被引频次最高优先的方式排列数据，所得体验设计高被引文献分布 TOP10，见表 1。数据统计可以看到，国际体验设计研究比较集中的是市场营销类题 第 44 卷 第 14 期 何修传，等：基于文献计量分析的国际体验设计研究现状与发展趋势 329 表 1 体验设计高被引文献分布 TOP 10 Tab.1 Distribution of TOP 10 highly cited literature on experience design 序号 文章标题 作者 期刊 引用次数出版年份1 Service Design for Experience-Centric Services Zomerdi J K,Leonieke G,Voss C A Journal of Service Research 436 20102 Experience-Based Design:from Redesigning the System around the Patient to Co-Designing Ser-vices with the Patient Bate P,Robert G Quality&Safety in Health Care 435 20063 Co-Creating Brands:Diagnosing and Designing the Relationship Experience Payne A,Storbacka K,Frow P,Knox S Journal of Bu