基于网络大数据的南宁青秀山景区社会服务价值研究.pdf

第 44 卷 S1 期 包 装 工 程 2023 年 4 月 PACKAGING ENGINEERING 261 收稿日期：20221219 作者简介：杨泽（1999），男，硕士生，主攻环境设计。通信作者：梁燕敏（1979），女，硕士，教授，主要研究方向为环境设计。基于网络大数据的南宁青秀山景区社会服务价值研究 杨泽1，黄勇智1，罗鹏程2，梁燕敏1，张勇1（1.桂林理工大学，广西 桂林 541006；2.湖南工业大学，湖南 株洲 412007）摘要：目的目的 青秀山景区是南宁市重要的公共活动空间，良好的生态环境和浓厚的文化气息每年吸引大量外地游客来此，也为本地居民提供了优质的精神栖息地。利用网络大数据，研究青秀山景区的社会服务价值。方法方法 通过腾讯位置大数据研究青秀山景区节假日和工作日期间的区域热力和位置流量，分析景区使用强度的时空变化；再进一步使用 ROST CM6.0 词频软件分析青秀山景区的网络评论词频强度、语义关系，寻找游客对景区评价的关注热点，多维度呈现青秀山景区的社会服务价值。结论结论 网络大数据的可视化研究作为一种新型方式，可以实时、全面地分析出青秀山景区的社会服务价值所在，并可以此为依据对景区的运营和发展提出建议，以更好地发挥作为城市公共空间对人民群众的重要作用。关键词：网络大数据；青秀山景区；社会服务价值；风景园林；城市公共空间 中图分类号：TB472 文献标识码：A 文章编号：1001-3563(2023)S1-0261-06 DOI：10.19554/ki.1001-3563.2023.S1.040 大数据泛指大规模、超规模的数据集，它并不是一个新的概念，而是传统小样本数据分析研究样本数量的扩展1。据中国互联网络信息中心第 50 次发布的中国互联网络发展状况统计报告，截至 2022 年6 月，中国已有 10.51 亿网民，网络使用普及率达74.4%；上网人数突破了 10 亿大关，中国已经进入了一个庞大且充满活力的数字社会2。随着信息技术发展水平的不断提高，大数据的研究和应用方向逐渐朝着多样化发展，它正在潜移默化地改变着人们的思维方式，影响着社会的方方面面，甚至引起了社会一些行业的改变3。其中，大数据对风景园林学的发展具有特殊意义，精确的大数据挖掘和分析，能够为规划设计的调研、分析、方案推演、评价等过程提供支撑，让专业人员更多地依靠数据分析问题4。中国拥有众多的风景名胜旅游区，这些地区一般环境优美、景色宜人，是重要的社会公共空间，人们可以在景区内进行多种游憩活动，在当下节奏迅速、压力繁重的社会生活中肩负起越来越重要的职责，成为了各界共同关注的“明星”。青秀山景区不仅是旅游风景区，还是南宁市的城市公共空间，运用网络大数据对景区的社会服务价值进行可视化研究，可以从多个角度呈现其发挥的社会服务价值，从而更为直观地分析讨论，对促进景区可持续发展和优化人们游憩体验都具有指导意义5。1 研究概况 1.1 青秀山景区介绍 青秀山风景名胜区位于广西壮族自治区首府南宁市青秀区，总面积为 13.54 km2，坐落在蜿蜒流淌的邕江畔，是国家 5A 级旅游景区、自治区级风景名胜区，也是“广西十佳景区”和南宁市“十佳旅游景点”。青秀山风景区辐射范围广大，由西向北至东从南宁市青山路开始，沿着青秀湖公园到青秀路、凤岭南路、铜鼓岭南路，由东向南至西从铜鼓岭南路到青环路，再到邕江，再沿着邕江到南宁大桥。目前，该景区已经被南宁市的市区所环绕，是南宁旅游、休闲、观光、科普教育的理想地区6。1.2 当代城市公共空间和社会服务价值 青秀山景区作为南宁市重要的城市公共空间，是本市市民和外来游客的公共活动场所和游憩、休闲空间，发挥着重要的社会服务和文化服务功能。人本学唯物主义认为，当代社会公共空间的价值体现在服务于人类在社会实践中发挥的作用；诚如，社区公共空间的主要价值是服务社区中的居民。城市公共空间作为一种空间载体，承载着丰富的社会活动与地方文化精神，它是为城市各阶层群体的日常生活行为与自我价值实现提供服务的社会公共空间。262 包 装 工 程 2023 年 4 月 从价值哲学的角度来看，研究城市公共空间的社会服务价值即研究公共空间本身满足于主体服务对象的功能需求、社会需求和精神需求的基本状况。物质价值是人类生存的基础，社会文化价值是人类发展的现实，而精神价值则是人类追求的最高目标。换言之，公共空间不仅是满足人们行为活动使用需求的物质空间，具有基础的物质属性，还具有强烈的精神属性，是人们开展公共生活、获得精神体验的社会文化空间7。1.3 研究方法和对象 内容分析法是一种重要的文献研究手段，该方法把文本、图像、图片等非系统化、不可量化的符号内容转换成定量的数据，并利用这些数据对材料内容进行定量、判断、推理，为研究提供了依据8。在大数据背景下的风景园林领域，以坐标信息、网络文本为研究对象的内容分析是进行风景名胜区研究的热点之一。本研究以青秀山景区的游客人流数据和网络点评数据为对象进行研究。在景区中开展游憩活动的人群来源广泛，通过分析游客人流数据，能够呈现出同一时间段内景区内人群使用强度的差异，描述景区游客活动的时空特征。尽管利用已经处理过的大数据，其量值大小不一定是绝对的，但是可以作为横向对比的一个重要基础。大数据背景下，越来越多的游客开始借助网络平台对旅游目标进行规划，网络评论成为了旅游方案制定的重要参考，对游客旅游决策的影响关联性越来越强。它自由、开放、共享的特点，能更好地体现之前游客对旅游目的地的认知。2 基于大数据的青秀山景区使用强度时空分析 城市公共空间的物质价值表现为场所满足于人们的行为活动。对青秀山景区的物质功能描述则可通过分析景区的使用强度及人流趋势情况，从时空维度清晰了解景区的运营情况，以此为依据提供给管理者，根据游客们的使用情况做出合理调整，从而更好地满足游客的基础功能需求。青秀山景区游客人流数据，主要来源于腾讯位置大数据提供的位置服务。位置服务是指由网络运营商从用户的外部定位中获得用户的位置信息。随着网络技术的不断进步，位置服务也在不断普及和应用，其中腾讯定位服务就是其中一个典型的应用9。在互联网未普及前，获取的数据可能存在偏向性，对老人及青少年描述得不够充分，而当下随着网络使用的普及，几乎每个人群都拥有手机等电子产品，很大程度上弥补了数据统计存在偏向性的缺陷。目前，腾讯的位置数据可以对同一时段内的人群的活动强度（区域使用）进行对比，并对不同时段内人群的活动变化（流动趋势）进行分析。由于国家进一步规范了对数据的管理，使得采集原始数据变得困难，原始数据的分析技术要求也比较高，所以利用专业公司已经处理过的海量数据，对青秀山景区使用强度进行研究，简单实用、方便快捷，再通过实地考察和比较，可以在一定的时空条件下对青秀山景区的游客活动情况进行描述。2.1 青秀山景区的游客使用强度空间分析 根据研究需求确定获取数据的方式、时间和范围。首先，将腾讯位置大数据作为研究数据来源，并将数据转化为区域热力图进一步分析。其次，确定获取数据时间段，选择人们出行较多的节假日作为调研时间段，考虑到假期时间的长短与节日属性，最终选择 2021 年国庆节开始后的 10 月 1 日至 10 月 10 日作为调查时间段，这个时间段分别包括长假、工作日及双休日，能充分描述不同时期景区使用强度情况，具有代表性。随后，选定调查地点，广西壮族自治区南宁市青秀区青秀山旅游风景区。最后，制作青秀山景区这 10 天时段内的区域热力图，时间节点选择中午左右的时段，10:00 至 12:00 及 12:00 至 14:00，为全天景区空间使用强度最高的时刻，见图 1。从区域热力图中可看出同一时间段内景区内各景点的使用情况。暖色表示客流聚集密度较大，色彩暖度倾向越高，人口密度越大；冷色代表客流聚集密度较小，色彩冷度倾向越高，人口密度越小。综合这10 天的使用强度来看，毋庸置疑大型节假期间景区空间使用强度大于工作日和双休日，但客流密集的景点基本一致，同等情况下都比其他景点人口密度大。特别是国庆 7 天间，壮锦广场、东盟图腾广场、东盟青年生态友谊园、万寿观音禅寺、环山秀坪、天池、状元泉、龙象塔、桃花岛、绿城夕醉、云天阁、友谊长廊等景点在同一时间段内每 100 m2内聚集的人口密度均24 人，使用强度高。其余大部分的景点人口密度都处在 713 人，是景区客流密度的正常情况。再结合现场的实际调研情况来看，发现人口密度高的景点都有一定特征，如优美的自然环境、丰富的景观类型或独特的文化气息等，正是这些景点深受游客们喜爱的原因。通过大数据分析，景区可针对游客们的喜好，进行景点的联动，设计旅游专线，打造开发重点和游览中心，增加游憩活动项目，提升游客的游憩体验感。还可根据游客出行的实际需求、节假日状况和景点的实际情况，临时调整景区游览路线和景点开放时间的设定，如遇到旅游高峰期景点客流密集，出现人群拥挤问题，景点负荷过重等情况。长期以来，上述热门景点受到游客们的青睐，但人们的需求可能发生改变，其他景点也在建设和改造，景区亦在不断扩张，这些情况的出现可能都会使管理者对景区未来的发展方向和策略进行调整，游客们对景点的游憩选择可能也会随之发生改变。而这些变化均可通过大数据的可视化研究体现，体现了青秀 第 44 卷 S1 期 杨泽，等：基于网络大数据的南宁青秀山景区社会服务价值研究 263 图 1 青秀山景区国庆期间区域热力图 山景区热门景点的社会服务效益对整个景区总体规划实施的响应情况。2.2 青秀山景区客流变化趋势的时间分布 利用大数据进一步分析青秀山景区在不同时间段的客流指数。通过腾讯位置大数据生成位置流量趋势图，通过统计的曲线波动情况反映游客使用景区时的出行时间选择，见图 2。同样选择 2021 年国庆节开始后 10 月 1 日至 10 日的 10 天进行比较，同一时间段和同一地点的分析形成时空维度上的强烈对比，可以有效剖析景区的使用情况。明显看出大型节假日期间客流量最多，双休日次之，工作日期间最少。国庆期间，由于游客剧增，客流高峰一直从 10:00 持续到 23:00 才趋于结束，全天都处在高强度迎客状态。10月 1日至 10月 6日，客流指数持续在 0.70.9，12:00左右为客流顶峰，10 月 3 日甚至达到了 1.0，这个时段景区的承载压力巨大。10 月 7 日，随着国庆长假临近尾声，客流大幅度下降。从工作日和双休日期间的情况来看，双休日期间客流量略高于工作日，但差别不大，客流高峰从 10:00 开始到 20:00 后逐渐结 图 2 青秀山景区国庆期间位置流量趋势 264 包 装 工 程 2023 年 4 月 束，整体指数不高，但较为平均。体现了青秀山景区作为城市公共空间，受到广大市民的青睐，在工作日及双休日，有着恒定的参观群体。根据对位置流量数据的分析，需要重点关注假期景区的管理、运营和维护，如在假期客流量巨大的情况下，可提早制定人群分流、调整交通路线、调整游览路线等策略缓解景区压力，维持正常运行。另外，利用大数据分析，还可在景区的规划设计中强化节假日的社会服务功能，吸引更多游客参与到游憩活动中去，培养更为健康的假日休闲方式，让市民和游客有更多优质人居环境的获得感，进一步提升青秀山景区自身的社会服务价值。3 青秀山景区网络评论大数据可视化分析 城市公共空间的社会服务价值不仅表现在主体为客体提供活动场所这一基础物质功能，还体现在可提供公共文化生活和精神服务等层次的内容。随着人们生活水平的提高，节假日出行成为了一种趋势，对景区等公共空间有更高的要求，除了希望体验基本的游憩活动外，也更加重视精神文化方面的享受。青秀山景区作为南宁市重要的公共空间，游客群体的社会属性和阶层复杂，游憩活动和精神需求差异大，传统的调研方式效率低且效果不明显。然而通过大数据可以在短时间内通过互联网得到景区的大量评论信息，加之互联网的开放性，游客们对旅游评价的参与程度和热情高，得到的信息更加全面、有效。进一步结合词频分析软件对网络评论大数据整理、分析，可以展现出青秀山景区的社会服务价值中的公共文化功能和精神功能