包装工程第44卷S1期56PACKAGINGENGINEERING2023年4月收稿日期：2022–12–14作者简介：王毓婧（1999—），女，硕士研究生，主攻产品设计与信息交互设计。通信作者：王鑫（1976—），女，副教授，主要研究方向为产品设计与视觉传达设计。基于扎根理论的视力障碍者读屏软件使用体验影响因素研究王毓婧，王鑫（北京航空航天大学，北京100191）摘要：目的读屏软件可以将屏幕上的文字信息转换成语音信息，该软件的诞生与普及让视力障碍人群操作电子产品成为可能。基于一手调研资料，对读屏软件用户体验影响因素进行研究分析，为该类软件的设计开发与相关学术研究提供参考。方法首先运用文献分析法，对视力障碍人群与读屏软件的相关概念进行资料收集。随后基于二手资料研究结果，通过半结构化访谈的方式，对16名读屏软件使用经验丰富的受访者进行访谈，并遵循扎根理论的三级编码方法，借助Nvivo11.0软件进行访谈结果质性分析。结果结果表明，影响读屏软件用户体验的因素可分为软件外部因素和软件内部因素两大类，具体可分为适配程度、使用成本、服务质量和操作感受4个主范畴。结论提出采用参与式设计、规范下的设计、迭代设计的设计方法与原则进行无障碍设计可以有效解决现存问题，促进读屏软件用户体验的提升。关键词：视力障碍；读屏软件；用户体验；无障碍设计中图分类号：TB472文献标识码：A文章编号：1001-3563(2023)S1-0056-06DOI：10.19554/j.cnki.1001-3563.2023.S1.009我国已经进入互联网时代，以物联网、大数据为代表的信息服务已经成为日常生活中不可缺少的部分，在此背景下，如何消除“数字鸿沟”，使全社会中的任何人，无论是老年人还是年轻人，残疾人还是健全人，都能享受信息技术带来的便利，是全面建成信息社会过程中必须要考虑的问题。2021年《中国残疾人事业统计年鉴》中的综合数据统计显示，截至2020年底，我国已办理残疾人证的残障者有3780多万名，其中视力残疾人约有420万，占残疾人总数的11.11%[1]。与明眼人相比，视障者在操作电子设备时会遇到更多的挑战。读屏软件（ScreenReader）是将电子屏幕上的文字信息即时转换为语音信息的工具型软件[2]。在读屏软件的辅助下，视障者可以用“听”的方式对电子设备上的信息内容进行获取，针对读屏软件的研究与开发对于构建无障碍社会具有重要意义。1读屏软件的开发与应用现状读屏软件是帮助视力障碍者正常使用电子设备的工具型软件，该类软件基于感官代偿理论，其核心功能为将屏幕上的信息...
