基于用户行为的视障儿童画板设计_孙虎.pdf

第 44 卷 第 14 期 包 装 工 程 2023 年 7 月 PACKAGING ENGINEERING 127 收稿日期：20230213 基金项目：成都医学院四川应用心理学研究中心资助项目（CSXL-23321）；四川省社会科学重点研究基地西南音乐研究中心资助项目（XNYY2022002）；四川省社会科学重点研究基地藏羌彝走廊民族音乐研究中心资助项目（LZY2022-B01）作者简介：孙虎（1982），男，硕士，教授，主要研究方向为传统造物、工业设计及其理论研究、文化产业设计研究等。基于用户行为的视障儿童画板设计 孙虎，张淼，张昊（西华大学美术与设计学院，成都 610039）摘要：目的目的 以用户体验为目标，以用户行为为切入，探究视障儿童画板设计的方法与路径。方法方法 首先筛选目标用户，归纳其行为特质，其次进行目标用户聚类的发散与细分，展开调研并根据调研结果绘制用户画像与用户体验旅程图，分析用户行为并整理其真实需求，从中寻找设计机会点，最后提出切实可行的产品设计原则和方案。结果结果 结合多种用户行为研究方法洞察用户需求，输出兼顾好用与易用、安全与情感的点显式视障儿童画板设计。结论结论 对用户行为及用户体验的高度重视和积极研究，使视障儿童画板的设计需求具体、过程清晰、功能多元。同时，该方法使产品设计流程更为客观和系统、设计方案更具现实价值，也可为此类特殊群体的设计提供一定参考。关键词：设计；用户行为；点显式画板；视障儿童；触摸绘画 中图分类号：TB472 文献标识码：A 文章编号：1001-3563(2023)14-0127-09 DOI：10.19554/ki.1001-3563.2023.14.013 Design of Drawing Boards for Visually Impaired Children Based on User Behaviors SUN Hu,ZHANG Miao,ZHANG Hao(School of Fine Arts and Design,Xihua University,Chengdu 610039)ABSTRACT:The work explores to explore the methods and paths of drawing board design for visually impaired children with user experience as the goal and user behavior as the entry point.Firstly,target users were selected to summarize their behavioral characteristics.Secondly,divergence and subdivision of the target user clustering were carried out to draw the persona and user experience journey map according to the survey results.Then,the user behaviors were analyzed to obtain their real needs,and find design opportunities based on them.Finally,practical product design principles and solutions were proposed.Combined with a variety of user behavior research methods,the insight into user needs were gained,the point-explicit drawing board for visually impaired children which taken into account both ease and usability of use,safety and emotion was created.The high attention and active research on user behavior and user experience make the design of the drawing board for visually impaired children specific,clear and functional.At the same time,this method makes the product design process more objective and systematic,the design scheme more practical value,and can also provide some reference for design of such special groups.KEY WORDS:design;user behavior;point-explicit drawing board;visually impaired children;touch painting 视力障碍儿童，指 14 岁以下，因视力低下或视野受损而无法达到正常视力的儿童。全球有 600 万患有视力障碍的儿童，第三世界国家占其中 80%，而中国由于人口基数大，视障儿童的数量更远超其他发展中国家。患有中度至重度视觉障碍视障的儿童约 226万人1，视力损失严重影响儿童认知发展、妨害其健康成长2-3。由于关注的缺失，大部分视障儿童只能掌握基本的生存能力，个性发展难以得到良好推动。为减轻视觉损伤的负面影响，提高其融入社会的能力，特殊教育常采取感官代偿、寓教于乐的互动方式对其进行引导与干涉4，绘画是其中一个重要分支。对视障儿童而言，绘画更多是一种个人追求，在心理128 包 装 工 程 2023 年 7 月 上可以起到诊疗、引导、释放压力等诸多积极作用。尽管许多设计学学者如李平平、胡新明、杨璐等从设计原则应用、关注对象、解决形式等不同角度对现有道具进行了多元分析并提出了改进建议，也输出了一些有利于视障儿童成长发展的道具设计方案，很有借鉴意义。但对绘画仍然未有太多关注。要满足视障儿童的绘画追求、帮助其健康发展，须基于视障儿童特殊的生理特征与心理需求进行绘画道具设计。基于此，引入并结合多种用户行为研究方法，探究视障儿童的行为习惯与身心特质，指导针对视障儿童的绘画道具设计，提升产品可用性、优化其使用体验，助力视障儿童健康成长。1 概述 儿童时期是人在家庭、学校、社会等多种场合进行大量认知活动并发展能力的关键阶段，此时形成的思想、行为模式往往会决定整个人生走向。视障儿童受视觉损失影响，难以与外界进行正常、足够的信息交流，因此表现极易消极，常自卑敏感、焦虑抑郁5。同时，视障儿童在每个发育阶段普遍有滞后于明视儿童 1 至 2 年的情况，进一步阻碍了视障儿童与外界的交流。鉴于此，视障儿童的成长需尽早干预6，以减轻视觉损失造成的负面影响。此外，绘画作为特殊教育的常备手段之一，具有帮助儿童认知世界、表达自己、发泄情绪等重要功能，其内涵及相应教辅道具、日常玩具等应当被予以足够的重视7。但市面上此类产品非常有限，根据电商平台调研结果，相关产品可大致分为 6 种，包括听力反应训练飞盘、盲文纸、凸点扑克牌、凸纹魔方、触觉板与盲用积木。其中，听力反应训练飞盘和盲文纸一般作为训练道具使用，缺乏娱乐性；凸点扑克牌不适合视障儿童使用与玩耍；凸纹魔方难度较大；触觉板考虑的主要是普通儿童，对视障儿童身心特征的针对性不足，收效可能欠佳；而盲用积木是其中针对性与娱乐性最强的品类，对视障儿童在空间感知、触觉体验、精细动作等方面很有帮助，但与绘画的关联性不足且成本较高。综上所述，现有产品总体呈现出以专家为主导而非以用户为中心、重实用轻体验的态势，很少关注使用者的绘画兴趣或精神需求，存在同质化和泛化的问题。因此，应以用户行为为基点，慎重考虑视障儿童的特殊性，通过触觉、听觉等感官代偿，为视障儿童设计一款合适的绘画道具。2 用户行为研究介入视障儿童画板设计 用户行为研究是设计领域归纳用户特征、理解用户需求时的常用方法，旨在以用户为中心对产品、服务、使用体验等进行定义、改善及提高8。这一方法的内容、构成、原则、评价方式等一直在被更新与补充9-10，而用户的设计参与度不断提升，甚至成为设计的主导是其中一个显著趋势。用户身份由被动接受转为主动共创，有助于输出更令用户自身满意的产品。其中，用户旅程法完全以用户动线与行为为观察对象，是诸多以用户为中心且热衷于用户参与设计过程的用户行为研究方法的集大成者，可细分为用户画像和用户旅程图两大模块。用户画像常通过访谈、演绎、用户聚类等方法进一步聚焦目标用户群，用户旅程图则是用户使用产品或参与系统的动态路径与行为的可视分析与梳理。2.1 用户行为研究 在绘制用户画像前，需对用户有广泛调研与深入了解，以便洞悉用户的行为特质，聚焦更准确的目标用户群。视力损伤与视力障碍的含义相似，只是前者在后者的基础上进行了一定的补充和修正，更加具体和细致，以世界卫生组织 2009 年版的视力损伤分类标准为参考（如表 1 所示），为目标用户的视力情况分类，进一步展开用户调研与用户聚类分析，以寻求更好的画板表现形式。而视力损伤的综合评制主要以日常生活远视力为标准进行，以双眼视力为基准，若双眼视力不同，则以较好视力眼为准。表 1 视力损伤的分类11 Tab.1 Classification of visual impairment11 视力损伤程度 视力损伤类别 日常生活远视力 x 0 级 无或轻度视力损伤 0.3 x 1 级 中度视力损伤 0.1 x 0.3 2 级 重度视力损伤 0.05 x 0.1 3 级 盲 0.02 x 0.05 4 级 盲 有光感 x 0.02 5 级 盲 x 无光感 可知大部分视障儿童其实仍保有光感，能够接收一部分的视觉信息，并非通常认为的完全无视力，但中度至盲等视力损伤使他们在感觉、知觉、注意、记忆、思维、语言等多维度认知发展明显滞后于明视儿童。因此，画板的设计还需对这些差异额外重视，分析视障儿童异于明视儿童的认知表现与行为特质如表 2。通过用户访谈协助开展用户聚类分析，对用户群体进行分类。但考虑到视障儿童年龄小、心智不成熟、想法多变、易社交焦虑、戒备心强等行为特质，对其行为的研究以观察和模拟的方法开展，避免直接与其交流，同时着重与具备专业素养的幼儿教师及有与视障儿童长期接触经验的特殊教育教师访谈，侧面定义用户聚类。通过与 5 位特殊教育学校教师与 1 位普通幼儿教师进行访谈得到结论如下。第 44 卷 第 14 期 孙虎，等：基于用户行为的视障儿童画板设计 129 表 2 视障儿童认知表现与行为特质分析12 Tab.2 Analysis of cognitive performance and behavioral characteristics of visually impaired children12 内容 感觉 知觉 注意 记忆 思维 语言 概念 认识事物的简单属性及个体特征 认识事物整体及其意义 意识对特定对象的指定或集中 积累保存个体过去经验的心理过程 借语言、表象或 动 作 概 括或 间 接 认 识事物 运用符号系统进行思想交流 内容 颜色、明暗、粗细、香臭、软硬等 形状、大小、距离、透视、方位、时间等选择性、持续性、分配性注意感觉、短时、长时记忆表象、概念、推理、决策、解决问题 言语、书写、手势 视障儿童表现 长期、大量存在感官代偿及注意力额外集中，感觉经验更丰富 对事物理解较为片面静止，且速度慢、辨识能力弱，空间知觉尤甚 感官代偿不断强化其有意注意，但也易造成注意浪费 以机械记忆为主，难以再认事物，但听力记忆强，工作记忆差异随年龄增长渐消