构建高校图书馆员与读者借阅推广体系维度——以菏泽医学专科学校图书馆为例.pdf

产业与科技论坛2023年第22卷 第6期Industrial&Science Tribune2023（22）6构建高校图书馆员与读者借阅推广体系维度 以菏泽医学专科学校图书馆为例李冬梅 赵 颖 马丽琼 刘 悦【内容摘要】基于互联网大数据的维度体系推广需要高校图书馆注重多个维度进行工作很多人会用世俗的眼光来看图书馆馆员的工作认为其没有技术含量属于简单劳动这个管理岗位谁都能做而忽视了图书馆在知识经济环境及信息技术发展下的竞争 图书馆馆员要打开心结、改善情绪、平衡心态、端正品行、提升人格架起与读者维度借阅推广沟通桥梁在图书馆维度借阅推广过程中也就是为读者学生服务的过程 学生读者是高校图书馆的主要群体高校图书馆是学生的第二课堂在馆员维度中满足了读者的阅读需求高校图书馆馆员在教育职能的维度技能也能得到体现有利于实现习近平总书记提出的“要更加注重以文化人以文育人”的文化培养因此构建高校图书馆员与读者借阅推广体系具有很强的应用性和实践意义【关键词】图书馆借阅服务阅读推广【作者单位】李冬梅赵颖马丽琼刘悦菏泽医学专科学校 一、图书馆与读者借阅沟通技巧图书馆馆员在借阅推广中要增强深层次专业用语与读者沟通馆员要思路清晰用语柔和 年美国图书馆学家.霍利曾指出图书馆职业本职上是一种人文职业其目标实质上是人、文化滋养心灵涵育德行、引领风尚 因此图书馆馆员在维度借阅推广中要展示出魅力、自信、涵养微笑的专业用语以“静态”美感文化育人的专业用语去沟通展现出图书馆馆员用语言与形体打动读者的心灵 另外图书馆馆员担负着借阅推广提供知识文献服务和培养教育读者的双重任务 为读者提供知识文献服务的目标是为了培养读者的阅读兴趣培养中国特色社会主义医疗事业后续有人的白衣天使同时图书馆在借阅推广中要把握好语言色彩讲究语言的艺术实现与读者心灵沟通(一)馆员在借阅推广中要注重“人文关爱”馆员在借阅维度推广中面对时代的发展和图书馆生存环境维度的挑战馆员从思想维度服务上注重“人文关爱”明确读者与文献的关系把维度管理文献向读者转移时刻想着“读者是上帝”“一切为了读者”自始至终维度理念融入“人文关爱”图书馆学家.霍利指出“我们的职业基础上是一种人文职业我们的目标实质上是人”因此“人文关爱”是高校图书馆馆员职业维度的核心 在借阅推广中转变维度以读者为根本的服务理念 尊重读者、关爱读者为读者提供优质的维度让读者在图书借阅服务中感受完美喜悦收获舒畅的心情 因此关爱是馆员在维度工作中体系的一种精神涉及了馆员在维度中的方方面面体现馆员在维度中的每个细节小到馆员的着装说话与形态大到文献资料分配布局不管读者身份如何更不管读者提出问题多么微小馆员都竭尽全力发自馆员内心的维度关爱无不透露馆员“人文关爱”的内涵更充溢着对读者真挚的爱 比如:图书借还中发现个别读者掉页、损坏、开天窗等 这个问题是读者道德素质方面问题要采取严肃大胆公开的批评利于读者从思想上转变态度 利于读者身心健康从而更好地改正缺点并且这种教育方法有利于产生较好的效果(二)语言色彩在维度中的技巧 在读者学生借阅维度推广中用好语言的艺术色彩显示出良好的维度水平体现出维度色彩语言的重要性 常言说:言为心声语为人镜 语言不仅是人类所特有的用来表现思想、交流情感在维度推广中又是沟通文献信息资源的基本工具 更是体现维度水平语言的艺术色彩 阅读推广中语言恰当、标准语调柔和文雅、专业用语谦恭准确是馆员在维度中发挥最佳的与读者沟通的有力武器同时读者又是社会未来医疗卫生事业的贡献者读者学生又是高校图书馆的主要阅读群体因此与读者交流至关重要在图书借阅维度中“言以传情、情以动人”是馆员在维度中语言的情感表达因此高校图书馆馆员与读者维度交谈中一定要做口到心到语言表达干净、利落、表里如一否则容易引起读者的反感疑虑 因此高校图书馆在维度借阅推广中要把握好语言色彩技巧十分重要在使用语言的过程中充分尊重读者的人格与方言习惯绝不能在语言中有损读者的自尊 另外有个别读者讲起话来不理智的时候即使在这种情况下图关管理手段、策略的可操作性和预期效果最终达成既让新生受益又让老生成长的“双赢”目标真正将班主任助理的正向作用最大化【参考文献】毛发仁.高校班委会 班主任助理小组班级管理模式探析.文山学院学报高燕.高校思想政治教育中新生班集体班主任助理制度的实施研究.开封教育学院学报章阮芸.组织认同理论在高校班主任助理班级管理中的应用.经贸实践王芳.高校班主任助理工作制度的探索与思考.科技视界王志杰.高校新生班主任助理工作实务 结合实际谈如何开展好班主任助理工作.吉林省教育学院学报(中旬)2023年第22卷 第6期产业与科技论坛2023（22）6Industrial&Science Tribune书馆馆员也不能“针锋相对”更不能用粗话、脏话等不文明的语言否则不仅损坏了图书馆的维度形象与维度水平甚至直接影响了与读者的沟通让图书馆员语言的优质服务与教育质量和社会形象的建立只能走向目的反面(三)借阅推广中注重语言的针对性 馆员在借阅推广中注重针对语言的技巧高校图书馆馆员根据读者性格、年龄与文化学历的区别咨询借阅文献中的讲话方式来确定读者的文化素养从思想引导与教育完善读者的语言素质底蕴 马克思曾指出:“人也要按照美的规律来建造”因此高校图书馆员在维度阅览中语言的针对性要根据读者的主题、情境等应变灵活语言恰当地使用 如:比较熟悉的读者用语较为随意点可以语言活泼轻松地推广借阅有不熟悉的读者到馆馆员要表示出馆员的热情与兴趣语言亲切和蔼展现出关心呵护关爱等使读者如沐春风 可以针对不同的教育对象使用不同的语言教育才能提高借阅推广的质量并产生好的教育维度效果二、高校图书馆借阅推广与读者沟通维度的方式基于互联网大数据维度推广下的发展高校图书馆馆员在借阅推广中要转变服务方式注重多个维度、详细分析了解读者学生(在校生)群体层次特征及多元化的资源文献信息的需求提供学生多元化的维度创新方式 图书馆员要保持勤业尽责、丰富职业智慧、服务至上、持之以恒勤勉的工作精神在智慧图书馆借阅推广沟通中运用成果内化于心外甘为人梯的沟通方式(一)夯实医文资源维度的沟通 入校的新生是流通部的重点人培对象 由于新生入馆时间短对馆内藏书资料文献了解不详求知文献欲望迫切 建议新生实地到馆走一趟先对图书馆大致有了解 馆员可利用星期天时间分班级或系部进行入馆教育熟悉了解收藏的详情及利用价值、目录指导、检索文献各种资料查找方法等等 图书馆馆员根据了解大学生的借阅需求根据不同的阅读目的和文献需求及特点、围绕学生专业学习选择由浅入深等不同的借阅推广体系例如:临床课骨外解剖学图谱骨外解剖学等拓宽了临床专业正面的知识让学生授课时通俗易懂体现出图书馆馆员在维度借阅推广中“以生为本”“服务第一”的宗旨满足新生专业课提前预习多元化借阅推广体系的需求从而达到图书馆馆员在借阅推广中与读者的沟通(二)体系智慧覆盖创新维度的沟通 图书馆员应为读者担任借阅辅导在科技信息发展与借阅推广下图书馆馆员面临着严峻的考验更是高校图书馆员知易行难的维度理念的转变的机遇所以真正体现高校图书馆员教育文献职能的馆员培养出知识竞赛中的读者必须在维度体系智慧覆盖创新图书馆通过智慧覆盖创新的维度管理手段为学校师生维度资源提供多种文献其中电子资源文献的查询、新书刊通报、文献下载等为科研的教师提供文献技术充分发挥智慧图书馆覆盖创新价值与优势 另外在线授课文献资源图书资源在智慧平台满足了广大师生的需求为维度群体智慧覆盖创新沟通奠定了良好的基础(三)创新方法及成效维度的沟通 沟通是图书馆员与读者之间的信息与思想之间的交换是将文献信息在维度中由馆员一个人传递给读者 通过有效完美的维度服务质量提高了维度真实的效率 因此在图书馆读者维度工作中既遵循程序掌握基本问题沟通的原则又要求维度明确沟通的方向比如:“去粗求精”正确处理文献信息的观点和内容有效提高阅读文献资料效果 在文献资料中获取专业的文献内容或在虚拟馆藏特定的网址快捷方便检索所需要的信息满足读者的文献需求赢得了创新成果及成效维度的沟通(四)沟通方式的导向 大学生读者进入三年级面临着两大问题深造升本与选业尤其大三读者学生教育培养多年具有较成熟的心理状态 因此在图书馆查找一些文献信息和书刊中碰到一些有关的资料与内容图书馆的馆员只能充当文献资料的后勤起的是“一呼百应无求先应”的维度 在维度借阅推广中馆员要引导大学生体验开发自身的存在与价值只有大学生开发自身的勤奋思维探索创新愉悦自赏刻苦专业等品质才会在社会信息智力资源的路程中让信息资源的智慧变为自己的“知识宝库”争取到竞争的主动权适应当代信息社会生存的发展能力早日成为医学界的栋梁之才(五)诚信观察与意愿维度的沟通 美国杰克韦尔奇所说:“良好意愿的沟通就是让每个人对事实都有相同的意见”“真实的沟通是一种态度与环境它是所有过程中最具互动的起目的在于创造性”因此高校图书馆在诚信观察与意愿维度中对读者服务的过程实际是与读者交流沟通的过程在这个过程中图书馆员了解读者的需求服务过程中启动了良好的效果另外积极接纳读者查阅文献中对馆员提出的建议在图书文献馆藏中促进了馆员在维度中文献资料管理改进方式 为此高校图书馆员维度读者工作既是维度的工作者又是提供文献的信息者、意愿承担者又是诚信情感沟通传递维度者图书馆员在日常的维度服务中眼观六路用心观察读者在文献查找中文献方向表现的意愿动机 用心聆听读者查阅资料的要求孟子曰:“爱人者人恒爱之敬人者人恒敬之”在图书馆维度中打造与读者沟通桥梁 图书馆员必须首先关爱读者尊敬读者在沟通接受意愿的同时相互之间增进了解 馆员提供及时的借阅服务让学生满意的得到借阅文献和信息学生会更加接受馆员与他们提供诚信的维度在范围维度的基础上扩大了诚信影响提高了馆员的维度能力三、结语文章阐述了图书馆员在维度管理中与读者语言的沟通及处理维度细节的用语技巧管理读者的规范用语提升了图书馆员的维度水平和质量在图书馆员维度素质上提升了技能维度读者服务艺术不仅用图书专业知识和文化素质职业道德及运用心理学等学科知识同时还具备灵活应变的专业能力和心理较强的承受能力还要掌握各项技能在维度读者之间有平等妥善协调和善解人意的态度来对待自己提供的维度工作和学生借阅推广沟通成为学生喜欢的图书馆馆员能够得到学生的信赖 构建高校图书馆员与读者借阅推广体系维度肯定会遇到挑战和困难在实际困难与问题上获得经验与教训对图书馆员的工作打下了坚实的基础促进了服务与教育工作的成效【参考文献】曹艳红.面向用户泛在智慧服务的智慧图书馆构建.内蒙古科技与经济:杨静.以人民为中心理念下的公共图书馆多元化交流与合作模式探析.河南图书馆学刊:黄文丽.高校图书馆文化育人综合体系的构建与实践 以上海交通大学图书馆为例.内蒙古科技与经济: