ACCOUNTINGLEARNING119公立医院流程管理优化下的成本控制研究王公兴江苏省中医院摘要：新医改背景下的内外双重压力迫使公立医院必须从自身寻找突破，让管理者深刻认识到内在的改变才能经受住当下的挑战，对医院流程进行再造，剖析每个医疗服务流程环节能否为医院带来提质增效，去除繁杂流程环节点上非增值部分。本文从流程优化步骤到流程优化措施，帮助医院降低成本提高管理水平，保障公立医院能够健康发展及可持续运营。关键词：流程；流程管理引言当前公立医院的运营发展面临着空前的压力，一方面各项医改政策的组合拳让公立医院逐步回归公益性，以满足患者日益增长的医疗诊疗服务需求，解决患者看病难、看病贵的问题；另一方面公立医院自身想要获得稳定的经济效益，实现医疗运营服务可持续发展，在不断提升医疗服务水平的同时，必须注重医疗服务成本控制和医疗诊疗效率的提高，这是医院在现阶段经营管理过程中所亟待解决的重要问题。重视医院业务流程改造，对医院的临床诊疗流程、采购流程、预算控制流程和管理流程等进行分析和优化，去除流程环节中非增值部分，从而更好地控制医疗成本，更好地推动和促进医院的建设和发展。流程是一系列连续有规律的活动，能够导致特定结果的实现，是实体运营的命脉。进行流程管理的目标就是形成工作流程的透明度，从而发现并跟踪在成本、时间和质量方面改善流程的可能突破口。对医院来说同样如此，流程是为患者提供医疗服务活动而发生的一系列有序的活动，医院要想提高效率和效益，就必须更加清晰地熟知自身的业务和管理流程，对流程的各个环节点进行分析和剖解，综合各类因素优化流程，从而能够降低和控制医疗服务成本，实现医院的高效高质服务。一、医院开展流程管理的必要性医院的工作流程设计和执行情况既关系到患者的就医服务体验，也直接影响医院的成本控制水平。在医院整体服务过程中，病人的就诊时间和等待时间能够看出医疗服务能力是否有效分配、在某些区域或环节上是否配置了过多资源、库存储备量是否占用了过多的资金成本、低岗高配是否造成了人员浪费、岗位的设置是否能够提升工作效率等等。在竞争日益激烈的当下，医院如还以过去的粗放的管理模式运营，势必会造成患者的流失，确保内部管理透明度成为重要的事情，医院必须熟知自身的业务流程和管理流程，进而优化和改进竞争策略。一旦工作流程或方案确定下来之后，大部分成本基本就确定了，可改善的空间也有限。所以要有效降低成本，提高医院的核...
