基于网络表达的安徽省红色旅游意象分析_王钦安.pdf

2 0 2 3年5月第3 2卷第3期安徽农业大学学报(社会科学版)J o u r n a l o fA n h u iA g r i c u l t u r a lU n i v e r s i t y(S o c i a lS c i e n c e sE d i t i o n)M a y.2 0 2 3V o l.3 2N o.3收稿日期:2 0 2 2-1 1-0 7基金项目:安徽省哲学社会科学规划项目“基于网络表达的安徽省旅游地意象:情感特征、演化机理与优化路径研究”(AH S KY 2 0 2 1 D 2 6)作者简介:王钦安(1 9 6 9),男,陕西安康人,滁州学院地理信息与旅游学院教授,硕士。张丽惠(1 9 7 1),女,陕西汉中人,滁州学院创新与创业学院教授,博士。基于网络表达的安徽省红色旅游意象分析*王钦安1,张丽惠2(1.滁州学院 地理信息与旅游学院,安徽 滁州2 3 9 0 0 0;2.滁州学院 创新创业学院,安徽 滁州2 3 9 0 0 0)摘 要:旅游地意象及游客感知对旅游目的地发展至关重要。基于网络文本数据、采用扎根理论和“认知情感”模型,分析安徽红色旅游地意象,结果表明:红色基因宝库、革命教育圣地是游客整体感知意象;游客情感表达以积极情绪为主,景区资源品位、教育功能等积极情绪值较高;高频词呈现以“教育”“革命”“历史”为核心层,以“烈士陵园”“新四军”“烈士”为组合外缘的辐射圈层结构,且构成新四军文化、红军文化、战争文化和农村改革文化四个主题意象区。红色旅游意象分析旨在为安徽红色旅游高质量可持续发展提供参考。关键词:旅游地意象;红色旅游;网络表达;安徽省中图分类号:F 5 9 2.7文献标识码:A文章编号:1 0 0 9-2 4 6 3(2 0 2 3)0 3-0 0 7 3-0 8D O I:1 0.1 9 7 4 7/j.c n k i.1 0 0 9-2 4 6 3.2 0 2 3.0 3.0 1 0A n a l y s i so fR e dT o u r i s mI m a g e i nA n h u iP r o v i n c eB a s e do nN e t w o r kE x p r e s s i o nWANGQ i na n1,Z HAN GL i h u i2(1.S c h o o l o fG e o g r a p h i c I n f o r m a t i o na n dT o u r i s m,C h u z h o uU n i v e r s i t y,C h u z h o u2 3 9 0 0 0,C h i n a;2.I n n o v a t i o na n dE n t r e p r e n e u r s h i pI n s t i t u t e,C h u z h o uU n i v e r s i t y,C h u z h o u2 3 9 0 0 0,C h i n a)A b s t r a c t:T h ei m a g eo ft o u r i s td e s t i n a t i o na n di t sp e r c e p t i o na r ec r u c i a lt ot h ed e v e l o p m e n to ft o u r i s td e s t i n a t i o n.B a s e do nt h eo n l i n er e v i e w s,t h i sp a p e ru s e st h eg r o u n d e dt h e o r ya n dt h e“c o g n i t i v ee m o t i o n”m o d e l t oa n a l y z e t h e i m a g eo fA n h u i r e dt o u r i s ma r e a.T h er e s u l t ss h o wt h a t a t r e a s u r yo fr e dg e n ea n das h r i n ef o rr e v o l u t i o n a r ye d u c a t i o na r et h eo v e r a l li m a g ep e r c e i v e db yt o u r i s t s;T o u r i s t se m o t i o n a le x p r e s s i o ni s m a i n l yp o s i t i v e,w i t hp o s i t i v er e c o g n i t i o no ft h es c e n i cs p o tr e s o u r c e,a n di t se d u c a t i o n a lf u n c t i o na n ds oo n;H i g h-f r e q u e n c y w o r d si n c l u d e“e d u c a t i o n”,“r e v o l u t i o n”a n d“h i s t o r y”a t t h ec o r eo f t h eg r a p h,w i t h“m a r t y r s c e m e t e r y”,“N e wF o u r t hA r m y”a n d“m a r t y r s”a t t h ep e r i p h e r yo f t h eg r a p h,w h i c hf o r m s f o u r t h e m e i m a g ea r e a s:t h eN e wF o u r t hA r m yc u l t u r e,t h eR e dA r m yc u l t u r e,w a r c u l t u r e a n dr u r a l r e f o r mc u l t u r e.T h i s a n a l y s i s i s a i m e da tp r o v i d i n gg u i d a n c e f o rs u s t a i n a b l eh i g h-q u a l i t yd e v e l o p m e n to fA n h u i r e dt o u r i s m.K e yw o r d s:t o u r i s td e s t i n a t i o n i m a g e;r e dt o u r i s m;n e t w o r ke x p r e s s i o n;A n h u iP r o v i n c e 随着网络和信息技术的发展,以及旅游信息化与智慧旅游的不断推进,旅游业对网络信息依赖度与享用度也越来越高,旅游网站、旅游A P P、论坛、微博等已成为旅游者之间、旅游者与服务管理者之间广泛的交流平台。旅游活动中旅游者随时将自己的旅游期待与需求、体验过程与实绩,通过交流平台表达、沟通与共享。因此,在旅游研究领域,也有越来越多的学者将目光转向了对平台大量网络信息与数据的分析利用上,以期对游客出游特征、目的地感知意象、旅游企业绩效与品牌价值、游客情感需求与满足水平等方面做出精准识别与合理回应。红色旅游是以红色资源为基础,以纪念地、标志物、实物为载体,以革命历史、事迹和精神为内涵的专题旅游活动,是具有中国特色的特别旅游形式1,2,它具有传承革命历史记忆和红色文化精神的政治、社会和教育功能,对于国家认同、民族复兴和区域经济发展都具有重要的促进作用。一、安徽红色旅游相关研究综述安徽省是中国革命老区,也是中国革命的重要策源地、人民军队的重要发源地,区域内红色旅游资源十分丰富,目前全省有革命遗址33 1 8处、资源聚集点6 2个、省级红色旅游(经典)景区5 3处、全国红色旅游经典景区(系列景区)8个,还拥有国家规划的“重点红色旅游区”2个、“红色旅游精品线路”3条和“红色旅游经典景区”5个3。学术界从不同视角对安徽红色旅游做了一定的研究,目前主要集中在安徽红色旅游整体发展水平及竞争力4,5、红色文化资源对旅游经济发展的推动6、红色旅游资源开发与保护7,8、红色旅游与其 他 产 业 的 融 合9、红 色 旅 游 资 源 空 间 格局1 0、游客感知与满意度1 1、红色旅游产品供需配置和网络关注度状况1 2,1 3等方面。但总体来看,作为红色旅游大省,目前研究的数量还不多,广度、深度和热度还不够,尤其对来皖游客在红色旅游消费中的感知特征、情感表达及满意度水平进行深入挖掘的成果较少,利用大数据技术研究安徽红色旅游的研究成果更少。旅游地意象是个人或群体关于特定对象或区域认识、偏好、想象、印象和情感的表达1 4,它对旅游者的消费体验、决策表达及后续行为都具有重要的内生动力。多数学者认为,“认知情感”二维模型是旅游地意象的基本分析框架,即旅游者对旅游地环境事物感知的总和可以看作是认知意象,而旅游者对旅游地的情感评价可以看做是情感意象1 5,1 6。通过获取和挖掘游客在皖红色旅游消费体验中产生在网络空间的非结构、碎片化文本信息,采用扎根理论、“认知情感”分析模型及文本解析软件,识别旅游者对安徽红色旅游意象感知及情感与满意度表达,探寻红色旅游综合治理的逻辑思路,旨在为后续安徽红色旅游区旅游要素提升、产品体系优化、管理服务水平提升提供参考。二、安徽省红色旅游意象分析由于携程、同程等大型旅游电商服务平台拥有较大比重的用户及庞大的点评数据库,且内容充实的优质点评较多,在综合考虑多种因素情况下,选取对游客心理影响倾向较强的携程、同程、马蜂窝、去哪儿、美团作为评论数据样本的收集平台。运用八爪鱼采集器的自定义采集功能,对不同网站建立不同的采集规则进行网络评论文本采集,采集时间为2 0 1 3年至2 0 2 2年,最终采得有效评论共为17 4 7条。为保证数据真实性、有效性和精确性,将采集完成的网络数据进行一系列的提质操作处理。首先,对于所采集的网络文本进行去噪音处理,即删除无意义评论、重复评论、系统默认评价、与景区无关评论、宣传性评论等。其次,将文本中同义词进行替换,保证数据的逻辑性和同一性;进行文本内容纠错,修改评论内容中明显语句不通顺和错别字现象。再次,将文本更改为T X T格式导入R O S TCM 6软件中进行分词处理,再进行高频词提取、情感分析和语义网络图的制作。最后,利用扎根理论的一般程序,对文本内容进行编码及类目建构,按照类目呈现频次,归纳出旅游地整体意象的维度类目架构。(一)游客感知与体验分析从文本内容中提取词频较高的前5 0位序词语作为样本,分析红色旅游地游客体验的具体内容,挖掘其对目的地意象的感知特征,所提取高频词的词性主要由名词、动词、形容词及一些描绘情感的词语构成(见表1)。1.高频词词性表达分析(1)名词表达分析旅游地或景区高频名词数量占比一般较多,主要涉及地名、事件、环境、人物等,是红色旅游资源的关键构成要素,也是旅游者感知的具体对象。在所选高频词中,表达地方名称的名词最多,如“皖南”“烈士陵园”“小岗村”“红军广场”“旧址”“纪念馆”“金寨”“淮海”等,这些词表达的是红色旅游资源聚集地、纪念地、重大事件地等,词频数都位居高频前列,说明游客对这些地方及内容感知印象特别深刻。其他出现频率较高的词语分别是“新四军”“红军”“战役”“历史”“爱国主义”“精神”等,这些词语说明了旅游者对安徽红色旅游基本类型、产品特色、精神内涵及教育功能的感知与关注,也体现了红色旅游的核心元素,对红军、新四军文化等感知意象相对凸显。如有评论:“游览皖南新四军军部旧址,到达革命先烈奋斗过的地方,感受到他们英勇斗争的精神,能够给予现代人极大鼓舞。”“岩寺红色旅游还不错,纪念馆免费47安徽农业大学学报(社会科学版)2 0 2 3年参观,是