基于市场营销理念的人力资源激励_郑晓.pdf

全国流通经济133人力资源基于市场营销理念的人力资源激励郑晓 杨凌燕（济南市人民医院，山东 济南 271100）市场经济体系下，企业之间的竞争越发激烈，出于提升企业竞争能力考虑，越来越多的企业开始进行了技术改革与产业转型工作，在此过程中，管理者对于企业的挖潜力度增大，期望能通过全新的竞争点来提升企业的持续发展能力。现代管理理念下，人们普遍认为员工是企业的第一资源，通过多种手段挖掘人力资源优势，能增加企业发展的内生动力，创造更加广阔的运营和发展空间。激励是企业人力资源管理的重要手段，在激烈的竞争环境下，为增强企业人力资源激励的实效性，企业管理者逐步开展了人力资源激励的理念和方法的创新工作，在此背景下，市场营销理念在人力资源激励中的应用不断增多，该理念将企业人力资源激励看作是一次营销活动，其在明确营销活动市场定位的基础上，注重人力资源需求的深层次考虑，并针对性地采取激励措施，有效地提升了企业人力资源激励的实效性。一、市场营销内涵市场营销本质上是一种有关商品、服务及价值交换的活动，其能通过一系列的活动，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来一定的经济价值和综合服务。作为一种产生一种市场营销活动的现代管理理念，市场营销理念从消费者需求和欲望的角度出发，进行营销这一经济活动规律的深层次分析，最终形成了相关的营销哲学。目前，市场营销理念大致可分为生产理念、产品理念和推销理念三个部分1。在市场营销理念中，消费者被看作是整个营销活动的中心，只有尊重这一规律，将顾客至上作为最基本的营销原则，才能促进经济效益增长，获得更多的营销价值。对于现代企业而言，在开展市场营销活动时，企业管理者就需要按照这一理念的要求，将顾客放在第一位，最大程度地满足顾客的现实需求。另外随着市场营销理念的渗透，市场营销的环境严格发生了较大的变革，这种环境变更使得消费者和生产者之间的关系更加紧密，即企业要在市场营销层面取得成功，就必须不断提升企业产品及服务的质量，而企业产品及服务质量受生产者的直接影响，基于这一要求，在企业经营管理中，需要积极开展人力资源激励工作，以此来发挥生产者的能动作用。这实现了市场营销理念和人力资源激励结合，对于企业管理模式的转型和现代化发展具有重要作用。二、人力资源激励内涵作为人力资源管理的极为关键的一个环节，人力资源激励往往与绩效考核工作结合在一起，但是就激励本身而言，其能在深层次分析人力资源发展方向的基础上，强调并满足人的需求，这大大激发了的能动作用。在此基础上，相关激励措施的落实还使得人能更加积极主动地投入到本员工作当中，进而实现个人目标、企业效益与社会发展目标的有机统一。在经济快速发展的背景下，每一个企业都在广泛接收并运用积极的人力资源激励理论，这对企业的发展产生了深远影响，与此同时，其也催生了更加科学、合理的人力资源激励理论。内容激励与过程激励是人力资源激励理论中两个较为成熟且重要的组成部分2。人力资源内容激励理论主要是对激励的原因和影响因素进行分析和阐述，经济研究人员指出：随着人力资源激励水平的提升，人力资源本身会得到更加强有力的激发，并且伴随着人力资源激发程度的增强，员工在具体工作中的能动性发挥作用就更加突出，此时不论是员工个人的绩效还是企业的整体效益均会获得较大幅度的增长。反之，若企业对于人力资源激励原因及影响因素考虑不足，缺乏有效的人力资源激励手段时，员工的能动作用发挥便极为有限，企业经营效益也会随之下降。在人力资源过程激励理念中，要求将具体的激励理论和行动付诸设计的行为过程当中，这样在具体的活动摘要：激励是企业人力资源管理的重要环节，同时也是企业发挥职能能动作用的重要手段，市场经济下，企业多会采用市场营销的理念来指导人力资源激励工作，在这种激励模式下，可将企业的激励活动看作是一次影响活动。本文在阐述市场营销及人力资源激励理念内涵的基础上，分析企业人力资源激励中市场营销理念应用的具体内容，并结合企业人力资源激励现状和问题，指出市场营销理念下企业人力资源激励的具体策略，期望能最大程度地发挥企业员工潜力，在加快企业运营速度和营销效果的同时，扩大企业的活力空间，推动企业的可持续发展。关键词：人力资源管理；激励；市场营销中图分类号：F274文献识别码：A文章编号：2096-3157（2023）13-0133-04DOI:10.16834/ki.issn1009-5292.2023.13.028全国流通经济134人力资源中开展员工激励工作，能明确人力资源未来发展的目标和方向，这种目标和方向会使得企业的员工产生强烈的进步和成长需求，实现了人力资源能动作用的有效激发。三、不同市场营销理念下的企业人力资源激励过程1.市场细分在市场营销活动中，营销人员通常先需要深入市场进行调查，以此来完成市场的细分，了解并掌握客户群体的视觉需求，这样才能实现提供产品、服务与客户群体需求的有机统一，提升企业的经营效益。基于市场营销中市场营销理念实施人力资源激励时，可采用市场细分的相关原理来进行企业职员激励。在这种人力资源激励模式下，企业管理者可以将人力资源看作是市场或者客户，然后在分析人力资源能力水平的基础上，对人力资源的实际需求进行有效的分析，在完成人力资源需求细分后，可针对性地采取详细和功能的激励措施进行市场化处理，以此来保证人力资源激励的针对性、有效性。结合人力资源管理实际可知，企业中的每个员工均有一定的差异性，这种差异性与员工的人生经历有较大关系在人力资源激励中，虽然需要对员工的差异性进行有效分析，但是不可能对每个员工制定一套相对应的激励体系。此时通过市场营销中市场细分理念的应用，可以在考虑员工差异性的基础上，根据一定的特征属性将员工分为不同的群体，结合这些群体属性制定相应的人力资源激励方法，能切实提升人力资源激励的效率和质量3。譬如在随着新生代员工步入职场，企业员工出现了年轻化的发展趋势，这虽然使得企业充满活力，但是相对而言，企业员工的经验有所不足，对此在人力资源激励过程中，可向这些年轻的员工提供相应的培训机会，在培训过程中，一旦发现具有活力、上进心和特殊经验的群体，可向其提供一定的晋升空间，这样能在保证激励措施有效性的基础上，激发人力资源的积极性和主动性，为企业创造更多的价值。2.促销理念促销是市场营销中极为常见的一种经济活动，其表现为营销人员主动向消费者传递相关产品及服务的信息，吸引消费者购买产品及服务的过程。从本质上讲，促销是一种有效的沟通活动，通过促销能达到扩大销量的目的4。在企业经营发展中，促销行为效果的体现能对人产生短暂的激励效果，并且其能间接性地推动市场的运转。譬如若商场所处的区域人迹罕至，则通过开展一定的促销活动，则可在较短的时间内吸引到大量的顾客，这对于商场营销利润的增加具有积极作用。现阶段，在企业人力资源激励中，一些管理者也会依据“促销可短暂实施员工激励”的原理开展具体的激励工作，在这种激励模式下，企业人力资源的激励多被看作是一场促销活动，通过这种促销行为的执行，企业员工的积极性和主动性得以提升。以房地产销售代理工作为例，在正常业务开展及员工管理时，管理者会不定期地向员工发放一定的奖励金或者销售奖金，这就又如市场营销中的促销互动，在短期内，其能带给员工一定的惊喜感，在这种惊喜感的推动下，员工的工作激情高涨，销售业绩也有所增长。依托促销理念开展企业人力资源激励时，相关的激励手段类型较多，除薪酬激励外，情感激励也是应用较多的一种激励手段，企业团建活动是较为常见的情感激励方式。市场环境下，虽然促销理念所带来的激励效果作用事件较短，但是促销形式本身具有多元性的特征，这种多元因素会给企业人力资源激励带来意想不到的效果。故而在企业人力资源激励中，管理者就需要努力实现长期激励和短期促销激励的有效结合，这样通过长期激励能给员工指明发展方向，通过短期激励能给员工带来希望，并创造一定的提升空间，对于企业的发展具有积极作用5。3.定价策略定价策略是市场营销理念中极为重要的组成部分，分析市场营销现实活动可知，当企业价格制定较为合理时，市场营销的效率也会大大增加，经营效益也会有所增长；反之若企业的市场定价不够科学时，其自身的营销效果也会受到较大的影响。基于这一特征，市场企业多采用较为灵活的价格变动策略。在市场营销理念下，开展企业人力资源激励工作，管理者可将市场营销中的定价策略应用于人员激励活动，以此来创新人力资源激励的整体形式。目前，定价策略在企业人力资源激励中的应用主要表现在薪酬变化机制层面，基于灵活性原则深化这种定价策略的应用，能确保企业薪酬调整的科学性、合理性，实现员工的有效激励。一般企业的薪酬调整多是伴随着岗位变动而产生发生的，如何在岗位变化的同时，将员工的薪酬调整得恰到好处是人力资源激励管理中需要考虑的重要课题；在此过程中，深化定价策略应用，就需要对定价策略本身的应用流程进行有效分析。在市场营销活动中，为获得较为科学合理的定价，营销人员往往会对市场进行深层次分析，系统考虑市场需求，然后将产品与其他类型产品的价格进行对比，以此来确定较为科学的价格区间。将定价策略应用于人力资源激励活动后，管理者同样需要将人力资源激励看作是一种定价活动，随后应系统调查同类企业同类岗位员工的薪酬水平与薪酬涨幅，然后对员工的实际能力和发展空间进行分析和评价，以此来确定较为科学的薪酬标准。在这种薪酬标准下，企业员工能认识到自身与他人的差距，这样在后续工作中，员工能有意识地提升自身的能力层次，这实现了员工的有效激励，推动了企业人力资源管理的规范化建设与发展。4.营销策略现代管理理念下，营销策略又可看作是营销渠道；通过该营销策略的应用，能有效地拉近生产者与消费者之间的关系，提升产品或服务销售的效率。现阶段，深化营销策略应用已经全国流通经济135人力资源成为企业营销活动的重要组成部分。新时期，在企业人力资源激励中，可借鉴营销策略的应用方法，通过营销渠道向员工宣传企业文化与企业制度等内容，以此来深化企业员工的思想认知，在员工激励的同时，提升营销的整体效果。随着营销理念在企业人力资源激励中应用层次的深入，营销策略的应用也愈加多元，这为企业人力资源激励活动的开展提供了可行路径。但要注意的是，将企业人力资源激励看作营销活动，在营销策略制定中，还需要系统考虑企业员工的能力和需求，做到以员工的能力和需求为基础，这样才能确保营销渠道的合理性和人力资源激励的有效性。譬如，在正常的业务活动中，企业还可以定期举办员工大会，通过员工大会的方式了解员工的意见和建议，然后向员工宣传企业文化和企业制度，这样能帮助员工更好地理解企业的发展理念，实现员工的有效引导和激励。值得注意的是，利用营销策略开展人力资源激励时，管理者多会选择精神激励的方式，这样能通过思想层面的激励和引导，增强企业员工的认同感和归属感，进而激发员工能动作用，创造更丰厚的经济价值6。四、市场营销理念下的人力资源激励问题分析1.缺乏科学的机制体系市场营销理念下，企业要在人力资源激励中取得成效，还需要科学设计相应的激励机制和体系。但从现状情况来看，有部分企业在人力资源激励中存在体制机制建设缺乏科学性的问题。一方面，在现代管理理念下，企业管理者未能及时地进行自身人力资源激励体系创新，对于市场营销理念的融合应用不足，且人力资源激励缺乏持续性、系统性，这使得企业人力资源观众存在较多的问题，阻碍了员工能动作用的发挥。另一方面，在人力资源激励中，观看来关注者忽视了正激励和负激励的有效结合，并且忽视了对人力资源激励公平性、公正性的考虑，这使得员工群体中存在较大的意见，造成了矛盾激化和员工流失的问题。2.人力资源激励过程系统性和融合性不足作为企业人力资源管理的重要环节，激励对于企业人力资源潜力挖掘和能动作用发挥具有积极作用，有助于企业的效益增加和创新发展。市场营销理念下，开展企业人力资源激励工作，就必须准确把控人力资源激励的系统性和融合性，现阶段，企业在人力资源激励中尚存在系统性、融合性不足的问题。人力资源激励本身是一项系统性较强的工作，其不仅需要考虑企业员工的工作能力、发展空间，而且需要对员工的绩效进行精准分析，此外开展人力资源激励还需要考虑企业人才