跨国石油公司核心价值理念体系构成特点及启示_王亚娜.pdf

ORPORATE STRATEGY公司战略21摘要：企业的核心价值理念体系主要由企业使命、愿景、核心价值观等价值理念构成，是在哲学层面对企业存在的价值和意义、企业发展蓝图、全体员工共同遵循的价值追求等关乎企业长远发展的战略问题的系统回答。跨国石油公司核心价值理念不仅是企业文化的重要组成部分，还在其全球品牌形象塑造中发挥着重要作用。跨国石油公司核心价值理念体系的基本要素包括使命、愿景、价值观。本文研究的5家国际石油公司和5家国家石油公司的核心价值理念呈现以下特点：行业特征鲜明，顺应能源转型和可持续发展大势；具有较强的时代烙印，与时代主流价值观念基本同步；重视外部沟通传播，注重发挥“沟通口号”的桥梁作用。中国油气企业在从“走出去”到“走进去”塑造全球品牌形象的过程中，应借鉴跨国石油公司核心价值理念的表达，更加重视核心价值理念的跨文化沟通功能，赋予核心价值理念新的时代内涵，重视企业全球品牌形象的塑造。关键词：跨国石油公司；核心价值理念；品牌形象塑造；使命；愿景；价值观Abstract：The core value system of an enterprise is mainly composed of corporate mission,vision,and core values,which are the systematic answers to strategic questions concerning the long-term development of the enterprise at the philosophical level including the value and meaning of the enterprises existence,the blueprint for its development,and the value pursuit shared by all employees.The core values of multinational oil companies are not only an important part of their corporate culture,but also play an important role in shaping their global brand image.The core elements of multinational oil companies core value system include mission,vision,and values.The characteristics of the core values of the five international oil companies are studied in this paper include distinctive industry characteristics in line with the trend of energy transformation and sustainable development,strong branding of the times,basically synchronized with the mainstream values of the times,emphasis on external communication and dissemination and focusing on the role of“slogans”as a bridge.In the process of shaping the global brand image from“going out”to“going in”,Chinese oil and gas enterprises should learn from the expression of core values of multinational oil companies,pay more attention to the cross-cultural communication function of core values,give new contemporary connotations to core values,and attach importance to the global brand image of enterprises.Key words：multinational oil companies;core value concept;brand image building;mission;vision;value跨国石油公司核心价值理念体系构成特点及启示王亚娜，张贞宣（中国石油集团经济技术研究院）Characteristics of the core value system of multinational oil companies and its inspirationWANG Yana,ZHANG Zhenxuan(CNPC Economics and Technology Research Institute)22INTERNATIONAL PETROLEUM ECONOMICS国际石油经济 Vol.31,No.6 2023随着中国企业参与经济全球化程度的加深，尤其是参与“一带一路”建设速度的加快，中国企业的价值理念也需要“走出去”，与国际接轨。作为最早一批“走出去”参与国际合作的中国企业，中国油气企业肩负着为民族复兴提供坚实能源保障的重任，要确保“走出去”步伐行稳致远，建设基业长青的世界一流企业，就必须深入考察大型跨国石油公司已经取得的成功经验和做法，形成具有中国特色的油气企业价值理念体系。本文对标的跨国石油公司包括埃克森美孚、壳牌、bp、道达尔能源、埃尼集团5家国际大石油公司，以及挪威艾奎诺（Equinor）公司、马来西亚国家石油公司、巴西国家石油公司、沙特阿拉伯国家石油公司、俄罗斯天然气工业股份公司5家国家石油公司，重点分析这10家公司的核心价值理念体系的构成要素和内涵表述等，从中归纳出在不同文化背景下油气企业尤其是跨国油气企业核心价值理念的共同特征、行业特点和调整变化趋势。1 企业的核心价值理念体系1.1 文献回顾：价值理念体系与公司的生存发展国内外不少学者对于公司价值理念与公司长久发展的关系多有论述。美国著名管理学家托马斯彼得斯和罗伯特沃特曼认为，优秀企业都具有的基本属性是以明确而一贯的价值体系指导经营管理活动。特雷斯迪尔和阿伦肯尼迪指出：共同价值理念决定了公司的基本特征，使其与众不同，它是整个企业文化系统乃至整个企业经营运作、调节、控制与实施日常操作的文化内核，是企业生存的基础，也是企业追求成功的精神动力。在企业文化建设中，企业核心理念（价值观）是最基础、最本源的基本构成要素（刘爱梅，2004）。企业价值观是企业的无形资产与生命线，是增强企业竞争力、实现企业自我调整、充分发挥企业自身优势、凝聚力量、规范约束、突破瓶颈、克服困难的精神动力（安治民、杜朝举，2019）。企业文化是企业在长期的生存和发展中所形成的被组织多数成员所共同遵循的基本信念、价值标准和行为规范，是一个企业的经营之道、企业精神、职业道德、企业作风、员工科学文化素质和企业形象的总和（夏慧冬，2009）。当今世界正处在一个大发展、大变革、大调整时代，文化建设越发成为企业综合实力竞争的重要因素，价值引领越来越成为企业发展进步的重要支撑（王广珍、王国柱，2019）。价值观具有相对的稳定性和持久性，也具有特定的历史性与选择性，在不同的历史时期，国有企业文化建设呈现出不同的精神风貌。同时，价值理念制度化是企业文化指导实践、付诸于实践的一个必要手段和重要过程，中国石油企业在跨国经营时面对多元文化环境，“爱国主义精神”“铁人精神”“奉献精神”是中国跨国石油企业文化的核心内涵（孙贤胜，2007）。中国与西方国家在文化上存在很大的不同，必然对思维与行为产生根深蒂固的影响和渗透。进入21世纪以来，5家国际大石油公司（壳牌、bp、埃克森美孚、雪佛龙和道达尔）形成了以可持续发展为目标，兼顾经济、社会、环境三大责任的社会责任理念；注重转变发展方式，强调“方式”与“结果”同等重要，并将社会责任理念融入企业文化（李文，2012）。价值观是所有员工共同学习的结果，价值观认同的实现需要经历价值落地的过程，这也是企业文化建设的重点（穆艳梅、张洁、周诚根，2020）。进入新的历史发展时期，国有企业文化建设必须与时俱进，紧紧抓住价值观这一企业文化建设的“根”与“魂”，从制度建设和制度创新上，推进国有企业文化建设上新台阶有新面貌（王广珍、王国柱，2019）。1.2 企业的核心价值理念体系一般情况下，企业的核心价值理念体系主要由企业使命、愿景、核心价值观、企业精神等价值理念构成，是在哲学层面对企业存在的价值和意义、ORPORATE STRATEGY公司战略23企业发展蓝图、全体员工共同遵循的价值追求等关乎企业长远发展的战略问题的系统回答。企业使命是企业存在的根本目的和理由，回答了企业“为何存在、为谁存在”这一根本问题。企业愿景是企业的长远发展目标，表明企业的未来前景，回答了企业“要到哪里去”这一方向性问题。核心价值观是全体员工共同遵循的，在企业制定战略和进行生产经营行为时必须坚守的原则和标准。企业精神是企业员工所具有的共同内心态度、思想境界和理想追求，融汇了时代精神、企业优良传统和企业个性，代表了企业的精神面貌。相较而言，欧美等西方国家企业比较重视核心价值观对企业和员工行为的价值引导作用，很少提及企业精神；而中国、日本等东亚国家企业更看重企业精神在凝聚人、鼓舞人、激励人方面的独特作用，将企业精神视为企业在长期经营发展中积淀形成的重要无形资产和宝贵精神财富。对于跨国石油公司而言，核心价值理念不仅是企业文化的重要组成部分，还在其全球品牌形象塑造中发挥着重要作用。在跨国石油公司面向全球的官方网站中，一般都会在“公司简介”栏目中明确宣示公司的使命、愿景、价值观等核心价值理念，帮助股东、客户、媒体等利益相关方建立起对公司的统一认知。2 跨国石油公司核心价值理念体系的要素构成与表述特点通过分析对标的10家公司发现：无论是国际石油公司，还是国家石油公司，其核心价值理念都是由使命、愿景、价值观三大要素构成。2.1 跨国石油公司“使命”表述特点使命（Mission）阐述了公司存在的价值和意义，关乎公司的战略定位。归纳起来，国际大石油公司和国家石油公司的“使命”表述（见表1）表现出如下几个特点。一是体现行业属性。10家公司的使命几乎都提到了“能源”，“油气”公司的概念被进一步弱化。部分公司还通过添加限定词的方式，对所提供的能源性质进一步阐述。例如，道达尔能源提出“致力于为尽可能多的人提供更实惠、更可靠、更清洁和更优质的能源”。二是阐述社会价值。10家公司均从能源与人类和社会进步、能源与人们的生活等外部视角出发，阐述了公司存在的社会价值。例如，bp公司的新使命“为人类和地球重新构想能源”，艾奎诺公司的使命是“将自然资源转化为人类的能源，并促进社会进步”等。三是具有全球视野和可持续发展观。10家公司尤其是国际大石油公司普遍着眼于为世界或人类提供能源，体现了公司业务全球布局的跨国经营属性。近年来，跨国油气公司对于可持续发展这一全球性议题的关注和响应度越来越高，纷纷调整或修正公司使命，立足能源转型问题，回答公司存在的目的和意义。例如，埃尼集团认为，当前及今后能源行业面临的最大挑战是，如何在最大限度获取能源与应对气候变化之间取得平衡，于2019年提出公司使命应围绕联合国2030年可持续发展议程的17项目标展开，将其内涵阐述为“公司切实支持公正的能源转型，以保护地球并促进人人高效、可持续地获取能源为目标，同时坚信能与有业务往来的所有国家和地区建立长期合作伙伴关系，以创造持久的共享价值。”四