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|大众用电20235电力动态电 力 动 态国网丽水供电公司依托能源数字服务中心建设掌上营业厅，不断丰富、深化和完善线上办电项目和功能。2023年5月5日，掌上营业厅一期功能在“i国网”App上线运行。掌上营业厅增加了分布式电源过户、分布式电源改类等功能，目前包括客户360视图、客户群组管理、票据打印、服务订阅、客户策略管理、客户信息登记、主题查询等7个模块，实现员工相关业务网上办、掌上办。该功能上线后，供电服务人员能在营业厅或客户家里为客户办理用电业务，减少业务办理时长。国网丽水供电公司：上线掌上营业厅提高服务效率2023年5月8日，国网阜新供电公司启动“一村一案”保障春灌用电行动。该公司组织各乡镇供电所与属地农业管理部门和村民委员会对接，结合各村农业生产用电实际，成立65支春灌保供电便民服务队，推行网格化服务模式，将每个乡镇按村屯细分为若干网格，每个网格由1支便民服务队负责；要求服务队队员走村串户巡检春灌用电设备，测试相关配套设施的安全性能，更换绝缘层老化的线路、不符合标准的开关。同时，在供电所营业窗口开通春耕春灌办电绿色通道，及时为农户解决春灌用电方面的问题。国网阜新供电公司：“一村一案”保障春灌用电2023年5月4日，国网冀北电力党校青年干部培训班组织全体学员开展专业微课堂活动。各位学员结合自身岗位特点分享阶段性学习成果、互鉴经验，丰富专业知识储备。国网冀北电力依托党校干部培训班等载体，创新建立青年干部2个月集中培训和1个月跟岗培训的“2+1”培训机制，全面提升青年干部队伍能力素质。该公司发挥党校资源优势，创新设计分组研讨、专业微课堂、读书分享等教学形式，提高青年干部运用理论解决问题的能力。国网冀北电力：建立青年干部“2+1”培训机制为提升供电服务水平，推动问题源头治理，近日，国网新疆电力组建了724小时供电服务问题管控专班。专班成员由该公司营销服务中心7个业务机构人员和各地市供电公司营销专业技术人员组成。专班聚焦该公司2023年一季度供电服务问题分析治理例会部署，对客户诉求实施两级提级响应措施。据统计，“五一”假期，国网新疆电力组建的724小时供电服务问题管控专班，解决各类供电服务问题93件，实现服务效率和质量双提升。国网新疆电力：组建供电服务问题管控专班近日，国网咸宁供电公司综合考虑网格建设、人员素质、硬件设施等因素，选取嘉鱼县、高新区2个县（区）供电公司，开展网格服务机器人试点应用工作，强化网格服务能力，提升供电服务水平。网格服务机器人是国网咸宁供电公司供电服务指挥中心与智能机器人厂家结合实际研发的微信网格服务群人工智能助手，能通过微信群里设定的关键词捕捉涉电相关信息，并将信息推送给网格服务人员，还能在微信网格群内实时响应客户诉求，实现用电业务在网格办理、客户用电问题在网格解决。国网咸宁供电公司：试点应用网格服务机器人2023年5月11日，国网鹤岗供电公司输电运检中心员工携带无人机，对220千伏清金甲线开展防山火专项检查。该公司成立专项行动小组，及时清理线路通道环境，并采用“一停多用”的方式集中消除铁塔关键连接部位金具发热缺陷；组织巡线人员通过“人工+无人机”的方式，特巡位于林区及火灾风险等级较高地区的输电线路，检查线路通道内是否堆积易燃杂物、是否存在树线矛盾等，确保火灾隐患能及时发现、立即整改。截至目前，该公司共派出人员267人次，出动车辆78辆次、无人机103架次，清理输电线路通道223千米，消除缺陷和隐患45处。国网鹤岗供电公司：“人防+机防+技防”织密防山火安全网78