风险感知对城市景区密集人群不安全行为的影响研究_李华.pdf

Interpersonal contagion mechanism ofsafety violations with dual propagationpathLIU Lin1，2，MEI Qiang2，WU Jinnan3，LIU Suxia2(1 School of Management Science and Engineering，AnhuiUniversity of Technology，Ma anshan 243032，Anhui，China;2School of Management，Jiangsu University，Zhenjiang 212013，Jiangsu，China;3 School of Business，Anhui University ofTechnology，Ma anshan 243032，Anhui，China)Abstract:Employee safety violation has been well demonstratedas one of the root causes of organizational safety accidents andinjuriesAlthough an extensive literature has revealed theindividual and organizational antecedents of safety violations，little is known about how the interpersonal contagion of safetyviolations occurs within organizations Thus，the present paperaims to narrow this theoretical gap in safety behavior literature byrevealing the underlying mechanism through which interpersonalcontagion of safety violations happens Based on social learningtheory and general deterrence theory，a mechanistic model wasdeveloped for understanding interpersonal contagion of safetyviolations from the dual propagation path of both rationalcognition(i e，perceived punishment certainty and perceivedpunishment severity)and emotional experience(i e，perceivedshame certainty and perceived shame severity)Using thecoworker safetyviolationscale，theperceivedpunishmentcertainty and severity scale，the perceived shame certainty andseverity scale，and the focal employee safety violation scale，thispaper conducted a two-stage online survey on 353 front-lineemployees in high-risk industries to avoid the common methoddeviations and then analyzed this dataset with SPSS，Mplus，andPOCESS macro The multiple hierarchical regression resultsindicate that coworkerssafety violations positively correlateswith focal employees safety violations，which validates theinterpersonal contagion of safety violation within organizationsBefore testing the mediation hypotheses，the confirmatory factoranalysis was used to determine the optimal model by comparingthe fitindexesandBayesianinformationcriterionofthehypothetical model，nested model，and alternative model Then，the mediation hypotheses were tested based on the optimalmodel，which suggests that coworkerssafety violations spread tofocal employees through four ways:the mediating effect of focalemployeesperceived punishment certainty，the mediating effectoffocalemployees perceivedpunishmentseverity，themediating effect of focal employeesperceived shame certainty，and the mediating effect of focal employeesperceived shameseverityKeywords:safetysocialengineering;safetyviolations;deterrence;punishment;shame;social contagion文章编号:1009-6094(2023)07-2379-09风险感知对城市景区密集人群不安全行为的影响研究*李华，孔娇，乔峥元，白乐(西安建筑科技大学资源工程学院，西安 710055)摘要:随着旅游业的持续升温，城市景区接待压力日益增加。为探究疫情背景下城市景区密集人群风险感知规律，降低游客出游风险，基于 Sitkin-Pablo 模型，剖析密集人群情景下个体风险感知对不安全行为产生的作用机理，构建包含风险偏好、风险感知以及不安全行为的三维风险感知理论模型;从而构建风险感知结构方程模型(SEM)，并依据 451 份有效数据对模型进行实证检验，最终达到提高景区决策科学性的目的。结果表明:风险感知对游客不安全行为有直接显著的负向作用，且社会心理风险感知对不安全行为的影响效应最大;风险感知偏好对游客不安全行为有直接显著的正向作用，且行为意向偏好对不安全行为的影响效应最大。关键词:安全社会工程;城市景区;密集人群;风险感知;不安全行为中图分类号:X913.2文献标志码:ADOI:10.13637/j issn 1009-6094.2022.0463*收稿日期:2022 03 22作者简介:李华，副教授，硕士生导师，博士，从事企业风险评估与安全管理、公共安全与应急管理研究，lihua xauat edu cn。基金项目:陕西省科技厅软科学研究项目(2020KM151)0引言当前我国经济快速发展，旅游业持续升温，人民日益增长的旅游需要与传统旅游管理之间的矛盾逐渐显现。2019 年新冠疫情的爆发使得旅游业遭受重创，随着国内疫情防控措施的有效实施，旅游业开始复苏。2021 年“五一”期间，西安旅游业复苏，各大景区游客接待量爆发式增长。在疫情大背景下，城市景区的安全管理发展受到了更加复杂的因素影响。因此围绕各主体影响因素及其相互关系进行深入研究，揭示各主体的参与行为规律，是解决目前这一困境的基础性工作。蔡闽等1 采用 Sitkin-Pablo 模型探讨了风险偏好与风险感知间的作用关系，研究发现风险偏好决定风险感知，风险感知则在二者间起中介作用，即风险偏好会通过风险感知间接地影响个体的风险选择9732第 23 卷第 7 期2023 年 7 月安全 与 环 境 学 报Journal of Safety and EnvironmentVol 23No 7Jul，2023行为。而风险偏好与风险感知负相关，即在同一情景下低风险偏好个体的风险感知程度更高2。叶贵等3 认为经验可以在一定程度上帮助个体识别风险，然而对于风险感知经验的过度依赖则容易导致不安全行为的发生。杨振宏等4 建立矿工不安全行为的假设模型，通过结构方程与层次回归法对模型进行验证，发现事故体验通过风险感知以及安全态度的中介作用负向影响不安全行为。袁轩等5 通过构建心理距离结构方程模型，明确了各心理距离对风险感知水平的影响路径。庙成等6 采用调查问卷分析研究法，发现影响农民对泥石流灾害风险感知和风险态度以及可接受风险水平的主要群体特征是年龄、性别、受教育程度以及收入。综上，已有研究通过不同的切入点对风险感知的影响因素进行了探究，但是对密集人群情景下个体风险感知作用机制的研究相对较少。扎根理论作为质性研究的经典方法，由社会学家 Glaser 和 Strauss 于 1967 年率先提出7。扎根理论将文本资料进行严谨地分析编码，从编码中搜集数据与解释之间的理论关系。风险感知属于心理学研究领域，具有较强的主观性8，利用扎根理论进行分析可以深入到网络用户在景区密集人群情景下发表的与风险信息相关的心理状态与实际行为的具体情景中，以爬取地网络文本信息为基础资料进行编码，分析城市景区密集人群风险感知要素与其风险感知维度间的作用机理，从而较为全面的涵盖城市景区密集人群情景下游客的风险感知维度。鉴于此，本文以密集人群情景下个体的“风险感知”和“不安全行为”为切入点，采用扎根理论提取城市景区密集人群风险感知影响因素，通过构建风险感知结构方程模型(Structural Equation Mode，SEM)，明确各变量间的内在逻辑关系，从而揭示疫情背景下游客对于城市景区密集人群的风险感知规律，以期为游客减少不安全行为及景区安全管理部门制定行为管控方案提供科学依据。1城市景区密集人群风险感知理论模型1.1不安全行为机理人的心理支配其产生的行为，不安全行为也属于人类行为模式的一种，因此研究不安全行为的产生可采取心理学领域中研究人类行为模式的产生相同的研究思路。人的行为的产生不仅受到心理因素的影响作用，同时也受其当下所处的环境的作用。人的行为是通过一系列的信息处理过程产生的。首先，个体受到刺激，经过信息处理，从而做出反应。不安全行为的产生过程同样如此，当个体受到当下所处环境的风险信息刺激时，通过对风险信息的处理，进而产生不安全行为。通过文献查阅总结，发现不同行业及领域不安全行为的表现形式不同，但大都从风险感知及安全意识出发。丁辉等9 根据景区密集人群行为特性，将基于某种目的而自发组织或突然采取的具有一定影响的行为归类为逃避以及争抢。基于本文的研究对象，结合景区密集人群情景下踩踏事故的特征，将不安全行为的表现分为恐慌行为、骚乱行为、瓶颈行为、局部聚集行为和对抗行为 5 种表现形式。在正常情况下，密集人群的运动呈现有序的波动现象，但人的不安全行为会导致出现“激波”现象，致使人流紊乱，进而引发踩踏的发生10。1.2风险感知与不安全行为风险感知11 是指个体在当下所处的环境下，对风险的主观评定和判断，及由此引发的行为决策与心理反应。谢晓非等12 认为风险感知受风险严重程度、控制程度、熟悉程度等因素影响。马昆姝等13 认为风险感知在风险偏好与风险