法人杂志2023年07期25习酒厂区全景“在我眼里，跨境电商是商机无限的好生意。”曹峰（化名）于2020年开始做起跨境电商生意。三年来，曹峰的公司收入年年增长，业务也开到了全球五分之四的国家和地区，并在韩国和菲律宾设置了两个仓储物流基地。近日，曹峰对《法人》记者历数了他在跨境电商业务中蹚过的“雷”。“我国跨境电商分为出口和进口两类。进口电商，也就是大家熟悉的‘海外购’业务已经相当成熟了，‘雷’比较少；出口业务，每个目的地国家的情况千差万别，蹚‘雷’就难以避免了。”曹峰说。跨境禁止要好评2021年，亚马逊陆续对中国商家封号，理由是“操纵评论”“违规刷单”等，这场风波直到2022年也没有消退。这些商家在亚马逊平台上受到的处罚，包括但不限于冻结保证金和冻结货款。在一些制造业产品品类中，中国商家一度占据了亚马逊平台的半壁江山。作为全球最大的在线零售平台，亚马逊是跨境商家无论如何不愿失去的阵地，这块阵地上的保证金和货款被冻结，对商家的打击是巨大的。”在中国电子商务操作中，货品卖出后，商家“求好评”的情况十分常见。“店家不会让你白白地写一份好评，而是会送一张价值几元的现金抵扣券。这种事情，在欧美被严厉禁止。”曹峰告诉记者，根据欧美地区的电子商务规则，消费者在收受几元“贿赂”之后所撰写的好评，是虚假的，如果一个商品明明只能获得二星评价，却因从业者曹峰：电商出海需“避雷”《法人》全媒体记者银昕为商家“行贿”变成了四星乃至四星半的“好评”。亚马逊会认为影响到其他未曾购买过同件商品消费者的判断，导致亚马逊的商品留言板丧失公信力。商家的另一个“不当操作”是，绕开平台与消费者私下联络，提供价格更便宜商品或推销其他类型商品。据曹峰了解，境外平台对中国商家进行处罚的原因，并不是平台从此收不到手续费这么简单。“亚马逊认为，消费者与商家通过亚马逊‘结缘’，如果双方私下交易，一旦出现货品质量问题或商家信用问题，会造成消费者对亚马逊信任度的下降。”曹峰介绍，美国电子商务法授予了平台很强的解释权，平台可以采取扩大解释的办法，表明入驻商家存在违规行为，且平台处罚决定没有问题，这会让一些中国商家很被动。“很多商家收不到货款，也要不回保证金，这意味着商家损失了总成本的70%，而不愿意放弃亚马逊的商家只能贷款进新货，风险巨大。”支付体系差异难解早在上世纪五六十年代，欧洲和美国就已建立了以信用卡为介质的信用体系。中国在确立市场经济体...
