企业社会创业的跨部门联盟匹...基于模糊集定性比较分析方法_葛笑春.pdf

第 卷第期 年月管理案例研究与评论 櫗櫗櫗櫗櫗櫗櫗櫗櫗櫗櫗櫗櫗櫗毉毉毉毉 创新与创业企业社会创业的跨部门联盟匹配与价值创造 基于模糊集定性比较分析方法葛笑春，余静，刘虎，翟云杰，丁茜（浙江工商大学 工商管理学院，杭州 ；浙江传媒学院 国际文化传播学院，杭州 ）摘要：以我国实施精准扶贫及全面推进乡村振兴背景下 个典型企业社会创业项目为研究对象，通过模糊集定性比较分析（）方法对企业社会创业的跨部门联盟匹配因素及其组成维度的价值创造机制和路径进行了比较分析。研究结果显示：企业社会创业的跨部门联盟匹配主要体现为有形资源匹配主导型、组织文化匹配主导型、运营管理匹配主导型以及文化管理匹配均衡型等四类高价值创造路径；跨部门联盟的组织文化匹配是引致企业社会创业高经济价值创造的必要条件，运营管理匹配是引致企业社会创业高社会价值创造的必要条件，而文化匹配、无形资源匹配以及运营管理匹配同时有助于双重价值的创造。关键词：企业社会创业；跨部门联盟；价值创造；模糊集定性比较分析中图分类号：文献标识码：编码：收 稿 日 期：基 金 项 目：国家社会科学基金项目（）作 者 简 介：葛笑春，通讯作者，女，辽宁丹东人，浙江工商大学工商管理学院副教授，硕士生导师，主要研究方向为企业社会责任与社会创业；余静，女，浙江温州人，浙江工商大学工商管理学院硕士研究生，主要研究方向为社会创业；刘虎，男，湖北黄冈人，浙江传媒学院国际文化传播学院副教授，主要研 究方向为制度创业与新闻 传播；翟云杰，女，河南驻马店人，浙江工商大学工商管理学院硕 士 研 究 生，主 要 研 究 方 向 为 企 业 社会 创新 创 业；丁茜，女，安徽安庆人，浙江工商大学工商管理学院硕士研究生，主要研究方向为社会创业。引言在我国全面推进乡村振兴的背景之下，基于金字塔底层（，简称 ，意指低 收 入 人 群）的 企 业 社 会 创 业（，简称 ）实践近年来迅速发展，逐渐成为突破“政府失灵”和“志愿失灵”以“创 新 性 解 决 社 会 问 题”的 重 要 探索。根据全国工商联的统计，截至 年月，参与到“万企帮万村”精准扶贫行动中的民营企业已经高达 万家，多数企业能够有效推动乡村地区的产业发展并在一定程度上提高贫困群体的内生动力，关键就是依靠 项目。因此，被认为是解决乡村振兴问题、进行社会价值创造的有效机制。然而，社会问题复杂性所触发的资源困局和可持续性发展困境使得企业很难独自完成 市场内的所有价值活动。而一些 项目可以通过与不同社会部门组织或个体间的合作获得成功并实现较高的经济与社会融合价值的创造，例如颇具影响力的万达集团“丹寨脱贫”项目等。构建跨部门联盟已经成为 创造价值并取得成功的关键。虽然跨部门联盟在 价值创造过程中具有重要价值 ，但相关研究尚处于萌芽阶段，分散于内涵、形成动因以及结果效应等方面，大多属于基于现象驱动的描述归纳性研究。也有尝试聚焦于 价值创造主题，运用扎根理论方法对跨部门联盟关键匹配因素如文化匹配、资源匹配以及管理匹配等进行了提炼，为后续研究奠定了一定的基础，但整体上缺乏关于 跨部门联盟匹配因素与价值创造关系的理论建构和实证研究。对跨部门联盟各种关键匹配因素如文化匹配、管理匹配与资源匹配间的区别和联系等也缺乏系统性梳理和相关证据的验证。因此，本文利用 方法从跨部门联盟匹配视角展开 价值创造的研究，有助于揭示多种跨部门联盟匹配因素共同影响 价值创造的复杂机制，在一定程度上弥补了以下缺陷：受限于研究方法，以往研究关于多种因素相互依赖形成的组态如何影响价值创造问题无法得到有效因果分析。通过对 跨部门联盟关键匹配因素和维度的价值创造分析，探索文化匹配、管理匹配与资源匹配的适配规律，对构建中国 的跨部门联盟具有重要意义。理论基础 减贫与企业社会创业减贫与乡村振兴是全世界尤其是发展中国家普遍存在的问题与未来发展方向。如何处理好减贫与乡村振兴过程中的外来援助与内生发展，涉及经济发展与社会建设和环境保护的关系，是破解我国乡村振兴的关键密码。近些年，众多研究者通过结合创业理论对减贫问题进行了理论研究与实践探索。斯晓夫等从个方面梳理了创业减贫理论，特别指出经济创业视角与社会创业视角的有机结合是创业减贫理论研究的发展方向。在此背景下，作为企业社会责任的一种更为高级和有力的承担形式，的出现为减贫和乡村振兴提供了新方向。是以社会价值为首要目标的新型创业形式，一般表现为：企业为社会问题提供商业化解决方案，尤其是大型成熟企业，最终形成具有自主“造血”能力并可持续运转的社会企业或项目 。是“经济创业”与“社会创业”结合的产物，是解决 市场贫困问题、进行社会价值创造的有效机制。目前，尽管普遍认为 越来越重要，但相关研究多见于金字塔底层文献、战略性企业社 会责 任 文 献 以 及 企 业 社 会 创 业 文献。其 中 大 多 数 文 献 仍 停 留 在 概 念 层面，偏重于社会创新、社群能力培养、经济与社会融合价值的均衡视角 等议题的理论框架开发。在减贫与乡村振兴背景下，面对的 市场由全球广大乡村低收入群体构成，蕴含着尚未发掘的财富。然而，当前 面临着重要的挑战，如 特殊市场环境引发的高昂交易成本、部分重要战略资源缺失，而与政府、当地社区组织或非营利组织等非传统组织和机构间的跨部门联盟已经成为应对这些挑战的重要手段。此外，跨部门联盟还能够用以克服市场失灵、整合资源并积极开拓创业机会，是 双重价值创造过程中的重要活动，。跨部门联盟匹配与企业社会创业的价值创造最早运用跨部门联盟来强调企业、政府和非营利组织的合作关系的是哈佛商学院的奥斯汀教授。基于参与主体视角，广义的跨部门联盟体现为：企业与非营利组织联盟，政府与企业联盟，政府与非营利组织联盟，企业、非营利组织和政府的混合联盟等。在跨部门联盟领域中管理匹配发挥重要的作用 。联盟各方的使命匹配、价值观匹配和战略匹配的匹配程度越高，合作关系就越紧密，创造价值的可能性也就越大，。等 把跨部门联盟匹配归结为使命、资源等个方面的匹配，并认为使命、资源、管理和评估这方面的匹配是跨部门联盟匹配中最关键的匹配因素。吉莉通过层次分析法建立合作匹配指标体系，包含 文 化、管 理、能 力、资 源 个 方 面 的 匹配，同时认为在选择合作对象时，应该通过组织使命、价值观和战略目标等方面来考虑文化匹配。韩飞燕则认为跨部门联盟匹配有价值观匹配、能力匹配以及环境匹配等。为了解决社会问题，必然需要跨部门联盟才能实现以社会价值为优先的目标 。跨部门联盟强有力的产物价值创造是联盟伙伴之间持续合作的驱动力。联盟匹配决定了联盟的价第期葛笑春等：企业社会创业的跨部门联盟匹配与价值创造值创造，正确的联盟伙伴或者选择相匹配、契合的联盟者有助于创造联盟价值，。和 特别提出 的跨部门联盟包括企业与非营利组织或非政府组织等进行联盟；等则通过多案例研究三个跨国服务公司在 市场进行 从而创造双重价值的跨部门联盟过程。也有国内学者选择典型案例研究 如何通过跨部门联盟以创造社会效益与经济效益。葛笑春等则归纳与提炼出 跨部门联盟的匹配因素分别为文化、资源和管理等，并指出其在 价值创造过程中存在互补或替代关系的影响作用。虽然已有研究指出 价值创造是由多种匹配因素共同影响的事实，但这些研究不注重探究跨部门联盟各匹配因素之间相互依赖、相互组合会对 价值创造产生什么样的组态效应，也难以解释不同跨部门联盟价值创造的差异性与实现路径的多样性。本研究基于已经构建的 跨部门联盟匹配因素与价值创造的关联机理模型，通过“资源管理文化”三个方面的五个联盟匹配因素来探讨影响价值创造差异的多重并发原因及其复杂机制。研究设计在对已有研究梳理的基础上选择 跨部门联盟匹配因素作为前因变量，价值创造作为结果变量，探究跨部门联盟匹配因素间联动的价值创造影响效应。研究方法定性比较分析（）是一种基于集合论并将定性与定量相结合的研究分析方法，主要表现为案例导向，通过对案例进行分析能够呈现出相关条件或属性的构型，从而体现出前因变量和结果变量的概念化集合，并可进一步对子集间关系进行分析。本研究采用 中的模糊集定性比较分析（），利用模糊集和真值表进行分析，准许在一定范围内（完全隶属与完 全 不 隶 属 之 间）校 准 变 量 为 任 意 值。不仅能处理类别问题，也能处理程度或部分隶属问题，从而有助于理解与研究结果相关的具体因素以及如何组合这些因素以达到预期结果，并最终厘清构型中各个条件间的互补和替代性关系。鉴于此，本研究尝试运用 方法，将 价值创造机制纳入组态分析，与跨部门联盟匹配因素相对接，以阐释现实中的 价值创造机制。样本选取与数据收集在案例选择上，研究遵循了理论抽样原则，兼顾案例的典型性和研究数据的可获得性。本研究对象是 项目，在理论抽样基础上，还参照了下述标准对案例企业及其 项目进行了筛 选：其 一，初 步 审 核 主 要 依 据 施 瓦 布（）基金会 年提出的社会企业的判断标准，该标准包括企业行为具备创新性、积极的社会影响以及自我持续性；其二，案例企业均具有一定的行业代表性，且分散在不同行业，以尽可能提高研究结论的普适性。本研究选取的分别是 公司、公司、公司、公司、公司，出于保密需求，本文仅以字母命名公司及受访者。公司是一家互联网公司，在国内影响力巨大，自公司成立以来，始终秉持“公益心态、商业手法”可持续地践行社会责任；公司是一家汽车制造商，旗下拥有多个汽车品牌，企业社会责任一直坚持资金、管理、技术、品牌、市场的全产业链的协同，更好地参与公益；公司是一家集家电系列产品的研发、生产和销售于一体的企业，自公司上市以后，设立多项专项基金参与教育、扶贫、环保、救灾等公益慈善工作；公司作为百货零售行业翘楚，在环境保护、民生帮扶等方面大有作为；公司是服务公办教育，助力民办教育，推行教育公益，探索未来教育新模式的科技教育公司。本文进一步选取了这五家企业的 个 项目，这些项目具有可持续性，且均受到过扶贫办等相关部门的高度认可。虽然有的企业涉及多个项目，但这些项目处于不同地区且分属不同领域（如 公 司 的 、等 项目所属地区和领域分别为河北张家口汽车制造、贵州雷山茶产业、四川雅安家政、景宁畲族南珠手工），其跨部门联盟过程都是项目根据所处环境各自独立进行的，因此不会因为来自同一家企业而影响研究结论。样本信息详见表。管 理 案 例 研 究 与 评 论第 卷表样本案例基本信息介绍 案例编号案例简称项目合作方合作内容 非营利组织专向用于救助困难家庭子女完成学业或捐建希望小学 政府、非营利组织旨在解决贫困地区中小学生营养不良问题 政府、非营利组织探索农村学生“食育”教育工作，开辟“健康菜园”等方式 政府、非营利组织、其他企业通过科技推动教育均衡发展，以改善贫困地区学生的学习环境 非营利组织、其他企业销售带有老人头像以及人生感悟的零食包，为孤寡老人供免费午餐 非营利组织通过捐赠品类空瓶，企业给贫困户以无门槛代金券用于消费使用 非营利组织旨在解决建档立卡贫困户的教育、就业问题 政府、非营利组织、其他企业拓展茶叶销售渠道，打造雷山茶品牌，真正实现当地茶产业发展 政府、非营利组织、其他企业通过选择特色项目助力残疾人群掌握相关技能并实现就业 政府、非营利组织、其他企业通过对当地贫困妇女进行月嫂专业知识培训，帮助其实现就业 政府、非营利组织推动乡村职业教育发展以助力贫困地区职校学生人才培养 政府、非营利组织、其他企业依托产业基地建设，提供专属扶贫公益保险给建档立卡贫困户 政府、非营利组织、其他企业提供技能培训以帮助困境妇女就业或创业 政府、非营利组织针对中国贫困地区岁孩子，为他们提供更完善的早期发展机会 政府、非营利组织、其他企业在生物多样的贫困地区建立公益保护地，提升生态品牌带动增收 政府、非营利组织、其他企业定位中西部贫困地区，种植兼具生态及经济价值的树种资料来源：根据访谈资料整理。本研究数据信息的主要获取方式是半结构化的深入访谈及问卷。研究者根据半结构化访谈提纲，对案例企业高层或者项目主要负责人进行了深度访谈，见表。表案例企业资料来源 企业简称行业访谈对象访谈时间访谈时长 年上半年补充调研 电