安阳工学院学报JournalofAnyangInstituteofTechnologyVol.22No.2（Gen.No.122）Mar.,2023第22卷第2期（总第122期）2023年3月DOI:10.19329/j.cnki.1673-2928.2023.02.005面向岗位需要的飞行签派员工作能力评估研究褚双磊1,2，魏志强1,2，任强1,2，刘菲1,2（1.中国民航大学空中交通管理学院，天津300300；2.天津市空管运行规划与安全技术重点实验室，天津300300）摘要：随着民航航班量的快速增长和运行情况的复杂化、多样化，对飞行签派员工作能力的要求越来越高。本研究通过分析飞行签派员的工作流程和岗位要求，结合飞行签派员资质管理的咨询通告，在对一线飞行签派员和运行经理的调研基础上，得出影响飞行签派员工作能力的要素，初步建立包含22个二级指标的初始指标体系。运用DEMATEL算法，剔除影响度较小的指标，保留17个二级指标，确定最终指标体系。运用层次分析法和熵权法分别得到指标的主观权重和客观权重，再通过组合赋权法得到指标的综合权重。最后，选取10名在职飞行签派员作为样本，构建飞行签派员能力评价模型，利用灰色关联-TOPSIS法对飞行签派员的工作能力进行评价分析，验证了飞行签派员工作能力的测评结果与其实际资质等级一致，证明建立的飞行签派员工作能力评价模型具有实际价值，可为飞行签派员的选拔、考核和等级评定提供理论依据，同时为提高飞行签派员工作能力提供改进方向。关键词：飞行签派员；工作能力；熵权法；组合权重；灰色关联-TOPSIS法中图分类号：V37文献标志码：A文章编号：1673-2928（2023）02-0019-10随着航空公司运行任务的快速发展，航空公司对于航班运行的安全性和经济性要求越来越高，与之对应的对飞行签派员工作能力要求也越来越高。飞行签派员工作专业性强、难度高、体力消耗大，飞行签派员在航班的运行管理中扮演着越来越重要的关键角色，对于飞行签派员工作能力的科学开展评价工作已经迫在眉睫。飞行签派员的工作能力主要是指飞行签派员在实际签派放行工作或者整个航班运行过程的运行控制中所能发挥出的工作职能和岗位作用。在飞行签派员工作能力和资质管理研究方面，民航局飞行标准司发布AC-121-FS-2016-043-R1《航空承运人飞行签派员资质管理标准》[1]和AC-121-FS-2011-44《签派资源管理训练大纲的制定与实施》[2]，进一步要求航空公司实施签派资源管理（DispatchResourceManagement，简称为DRM）训练，建立签派员资质管理体系，对签派员资质进行评估。在签派员工作能力评估研究方面，杨茜[3]认为飞行...
